Model Teoritis Variabel Operasional Definisi Operasional Karakteristik Resonden

Variabel Terikat adalah sejumlah gejala atau faktor atau unsur yang ada atau muncul dipengaruhi atau ditentukan oleh adanya variabel bebas dan bukan karena variabel lain Nawawi: 1995:57 Variabel terikat dalam penelitian ini adalah Citra Perusahaan.

I.7 Model Teoritis

Variabel-variabel yang telah dikelompokkan dalam kerangka konsep akan dibentuk suatu model teoritis sebagai berikut: Gambar 1 Model Teoritis

I.8 Variabel Operasional

Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep di atas, maka dapat dibuat variabel operasional yang berfungsi untuk kesamaan dan kesesuaian dalam penelitian sebagai berikut: Variabel Bebas X Strategi Humas Variabel Terikat Y Citra Perusahaan Universitas Sumatera Utara Tabel 1 Operasional Variabel Variabel Teoritis Variabel Operasional Variabel Bebas X Karakteristik Responden Strategi Humas 1. Usia 2. Jenis Kelamin 3. Jabatan 4. Lama Bekerja 1. Menentukan mission perusahaan. 2. Mengembangkan company profile. 3. Penilaian terhadap lingkungan eksternal perusahaan. 4. Analisis terhadap peluang yang tersedia. 5. Identifikasi atas pilihan yang diinginkan. 6. Pilihan strategis dari serangkaian tujuan jangka panjang dan strategi utama. Universitas Sumatera Utara 7. Pengembangan tujuan tahunan dan strategi jangka pendek. 8. Penerapan keputusan pilihan strategis. 9. Review dan evaluasi. Variabel Terikat Y Citra Perusahaan Citra Perusahaan: 1. Kepercayaan 2. Realitas 3. Kerjasama yang saling menguntungkan 4. Kesadaran

I.9 Definisi Operasional

Definisi operasional adalah unsur penelitian yang memberitahukan bagaimana cara untuk mengukur variabel. Dengan kata lain definisi operasional adalah semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana cara untuk mengukur variabel. Dengan kata lain definisi operasional adalah semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana cara mengukur suatu variabel. Definisi operasional adalah suatu informasi ilmiah yang akan membantu peneliti lain yang ingin menggunakan variabel yang sama Singarimbun, 2006:46. Definisi operasional dari variabel-variabel dalam penelitian ini adalah: 1. Variabel Bebas Strategi Humas Universitas Sumatera Utara

i. Karakteristik Resonden

a. Usia adalah umur pegawai di Kantor Bank Indonesia Medan ketika mengisi kuesioner b. Jenis kelamin adalah jenis kelamin pegawai di Kantor Bank Indonesia Medan yang mengisi kuesioner c. Jabatan adalah kedudukanposisi pegawai di Kantor Bank Indonesia Medan saat mengisi kuesioner d. Lama bekerja adalah lama bekerja pegawai di Kantor Bank Indonesia Medan ketika mengisi kuesioner. ii. Strategi Humas 1. Menentukan mission Kantor Bank Indonesia Medan. Termasuk di dalamnya adalah pernyataan yang umum mengenai maksud pendirian purpose, filosofi, dan sasaran goals. 2. Mengembangkan company profile Kantor Bank Indonesia Medan yang mencerminkan kondisi internal perusahaan dan kemampuan yang dimilikinya. 3. Penilaian terhadap lingkungan eksternal Kantor Bank Indonesia Medan, baik dari segi semangat kompetitif maupun secara umum. 4. Analisis terhadap peluang yang tersedia dari pilihan-pilihan yang mungkin mengungkapkan kesesuaian profil Kantor Bank Indonesia Medan dengan lingkungan eksternal. Universitas Sumatera Utara 5. Identifikasi atas pilihan yang diinginkan yang terungkap ketika serangkaian kemungkinan ditinjau dari misi Kantor Bank Indonesia Medan. 6. Pilihan strategis dari serangkaian tujuan jangka panjang dan strategi utama Kantor Bank Indonesia Medan yang diperlukan untuk mencapai pilihan yang dikehendaki. 7. Pengembangan tujuan tahunan dan strategi jangka pendek yang sesuai dengan tujuan jangka panjang dan strategi utama. 8. Penerapan keputusan pilihan strategis Kantor Bank Indonesia Medan dengan menggunakan sumber daya yang dianggarkan dan menyesuaikan tugas, orang- orang, struktur, teknologi dan sistem penghargaan. 9. Review dan evaluasi atas hal-hal yang telah dicapai Kantor Bank Indonesia Medan dalam setiap periode jangka pendek sebagai suatu proses untuk melakukan control dan sebagai input bagi pengambilan keputusan di masa depan Oliver, Sandra, 2001:8. 2. Variabel Terikat Citra Perusahaan Citra Perusahaan Citra Perusahaan adalah gambaran mengenai perasaan dan kesan yang dimiliki oleh pegawai Kantor Bank Indonesia Medan. a. Kepercayaan Universitas Sumatera Utara Kesan dan pendapat atau penilaian pegawai Kantor Bank Indonesia terhadap perusahaan Kantor Bank Indonesia Medan. b. Realitas Realistis, jelas terwujud, dapat diukur dan hasilnya dapat dirasakan serta dapat dipertanggungjawabkan dengan perencanaan yang matang dan sistematis bagi responden. c. Kerjasama yang saling menguntungkan Yaitu saling memberikan keuntungan sesama pihak baik bagi perusahaan maupun khalayak. d. Kesadaran Adanya kesadaran khalayak tentang dan perhatian terhadap segala sesuatu yang berkaitan dengan Kantor Bank Indonesia Medan.

I.10 Hipotesis