BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode survei yang merupakan penelitian dengan mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner
sebagai alat pengumpul data primer. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objeksubyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang terciptakan oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono, 2007:61
. Dalam hal ini populasinya adalah pengguna produk kartu selular
Telkomsel Simpati kartu As, Indosat Mentari Im3 dan Exelcomindo
XL Bebas XL Jempol. B.
Metode Penentuan Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut Sugiyono, 2004:73.
Teknik sampling yang digunakan adalah sampel stratifikasi stratified sampling. Mudjarad Kuncoro 2003:114 mendeskripsakan sampel
stratifikasi sebagai berikut: peneliti membagi populasi menjadi beberapa kelompok dan secara random memilih subsampel dari setiap kelompok.
Kelebihan pemilihan sampel stratifikasi adalah dengan digunakannya jumlah yang proporsional dengan jumlah populasi pada masing-masing strata, secara
keseluruhan akan dapat mewakili populasi yang ada dengan baik. Terdapatnya pengelompokan sampel pada suatu strata tertentu, yang tidak mencerminkan
45
populasi, dapat dihindarkan. Disamping itu karena data dari masing-masing strata dapat diperoleh, peneliti dapat menyusun perbandingan dari masing-
masing strata tersebut. Roscoe dalam Uma Skaran 2006:160 mengusulkan aturan untuk
menentukan ukuran sampel yaitu sebagai berikut: 1. Ukuran sampel lebih dari 30 dan kurang dari 500 adalah tepat untuk
kebanyakan penelitian. 2. Dimana sampel dipecah kedalam subsampel; priawanita, juniorsenior,
dan sebagainya ukuran sampel minimum 30 untuk tiap-tiap kategori adalah tepat.
3. Dalam penelitian multivariat termasuk analisis regresi berganda ukuran sampel sebaiknya beberapa kali lebih disukai 10 kali atau lebih lebih
besar dari jumlah variabel dalam studi. 4. Untuk penelitian eksperimental sederhana dengan kontrol eksperimen
yang ketat match pairs, dan sebagainya, penelitian yang sukses adalah mungkin dengan sampel ukuran kecil antara 10 hingga 20.
Pada penelitian ini sampelnya dibagi menjadi tiga subsampel yaitu pengguna kartu selular Telkomsel, Indosat dan Excelcomindo. Jumlah sampel
yang akan diteliti adalah sebanyak 90 orang, 30 orang pengguna Telkomsel, 30 orang pengguna Indosat dan 30 orang pengguna Excelcomindo.
Ketika menyajikan pertanyaan atau angket penulis menggunakan skala Likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi
seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala
likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun
item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan Sugiyono 2004:86
Masih dikutip dari Sugiyono 2004:87, jawaban setiap instrumen yang menggunakan skala likert mempunyai gradasi dan sangat positif sampai sangat
negatif, yang dapat berupa kata-kata antara lain: 1. Sangat setuju
1. Selalu 2. Setuju
2. Sering 3. Ragu-ragu
3. Kadang-kadang 4. Tidak setuju
4. Hampir tidak pernah 5. Sangat tidak setuju
5. Sangat tidak baik
1. Sangat positif 1. Baik sekali
2. Positif 2. Cukup baik
3. Netral 3. Baik
4. Negatif 4. Kurang baik
5. Sangat negatif 5. Sangat tidak baik
Untuk keperluan analisis kuantitatif, maka jawaban itu dapat diberi skor, misalnya:
1. Setujuselalusangat positif diberi skor 5
2. Setujuseringpositif diberi skor 4
3. Ragu-ragukadang-kadangnetral diberi skor 3
4. Tidak setujuhampir tidak pernahnegatif diberi skor 2
5. Sangat tidak setujutidak pernahsangat negatif diberi skor 1
C. Teknik Pengumpulan Data
Kategori