2.4 Social media
Dalam proses periklanan, iklan didukung media promosi sebagai alat menyampaikan informasi. Ada beberapa contoh jenis media promosi yang
berpengaruh terhadap keputusan pembelian, salah satunya melalui social media
. Menurut wikipedia Social media adalah information content created
by people using highly accessible and scalable publishing technologies .
Sedangkan pengertian social media marketing adalah salah satu bentuk marketing dengan menggunakan konsep social media. Memasarkan sesuatu
product, brand, issue, etc menggunakan social media dengan memanfaatkan masyarakat yang turut berpartisipasi di social media dalam campaignya.
Salah satu bentuk social media yang dijadikan penelitian yaitu twitter. Twitter adalah sebuah situs web yang dimiliki dan dioperasikan oleh Twitter
Inc., yang menawarkan jaringan sosial berupa mikroblog sehingga memungkinkan penggunanya untuk mengirim dan membaca pesan yang
disebut tweets. Tweets adalah teks tulisan hingga 140 karakter yang ditampilkan pada halaman profil pengguna. Tweets bisa dilihat secara luar,
namun pengirim dapat membatasi pengiriman pesan ke daftar teman-teman mereka saja. Pengguna dapat melihat tweets penulis lain yang dikenal dengan
sebutan pengikut.
Gambar 2.1 Timeline Magnum 1
Sumber: Twiiter MyMagnumID diakses tanggal pukul 4.15 PM 23 Oktober 2012
Gambar 2.1 adalah contoh timeline yang diberikan para „follower’
Walls Magnum kepada Walls MagnumMyMgnumID, dalam gambar tersebut dapat dilihat para
‘follower’ ikut serta mempromosikan ice cream magnum.
2.4.1 Sikap Terhadap Social Media
Tidak berbeda dengan sikap terhadap iklan, bila pengertian sikap merupakan respon yang konsisten baik itu respon positif maupun negatif
terhadap suatu obyek sebagai hasil dari proses belajar Sciffman dan Kanuk, 2007. Dalam memperhatikan iklan, konsumen pastinya juga memiliki sikap
yang positif dan negatif dari konsumen. Begitu pula sikap terhadap social media
, sikap positif dan negatif tersebut memiliki pengaruh pada sikap terhadap social media.
2.5 Brand Image 2.5.1 Pengertian Brand Image
Kategori