Penjelasan Responden atas Variabel Penelitian

4.1.3. Penjelasan Responden atas Variabel Penelitian

4.1.3.1. Penjelasan responden atas variabel bagi hasil Penjelasan responden atas tingkat keadilan yang nasabah terima selama menjadi nasabah tabungan Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut: Tabel 4.6. Penjelasan Responden atas Tingkat Keadilan yang Nasabah Terima Selama Menjadi Nasabah Tabungan Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat adil sekali 12 12.6 Sangat adil 29 30.6 Adil 38 40.0 Kurang adil 16 16.8 Tidak adil sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.6 menunjukkan responden yang berjumlah 38 orang 40 persen menyatakan adil terhadap tingkat keadilan yang nasabah terima selama menjadi nasabah tabungan Bank Syariah Mandiri. Sekitar 29 orang 30,6 persen menyatakan sangat adil, 12 orang 12,6 persen menyatakan sangat adil sekali, dan 16 orang 16,8 persen menyatakan kurang adil. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan adil akan tingkat keadilan yang nasabah terima selama menjadi nasabah tabungan Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan pada saat awal menabung, nasabah akan mendapatkan penjelasan-penjelasan tentang konsep bagi hasil yang relatif lebih menguntungkan dibanding sistem bunga. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa tingkat keadilan yang nasabah terima selama menjadi nasabah tabungan Bank Syariah Mandiri menilai Universitas Sumatera Utara kurang adil karena bagi hasil yang diperoleh nasabah masih belum sesuai dengan harapan nasabah pada saat menabung. Penjelasan responden atas kesesuaian antara bagi hasil yang diberikan Bank Syariah Mandiri dengan bagi hasil yang diharapkan nasabah tabungan dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut: Tabel 4.7. Penjelasan Responden atas Kesesuaian Antara Bagi Hasil yang Diberikan Bank Syariah Mandiri dengan Bagi Hasil yang Diharapkan Nasabah Tabungan Jawaban Jumlah orang Sangat sesuai sekali 4 4.2 Sangat sesuai 57 60.0 Sesuai 26 27.4 Kurang sesuai 8 8.4 Tidak sesuai sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.7 menunjukkan responden yang berjumlah 57 orang 60 persen menyatakan sangat sesuai antara bagi hasil yang diberikan Bank Syariah Mandiri dengan bagi hasil yang diharapkan nasabah tabungan. Sekitar 26 orang 27,4 persen menyatakan sesuai, 4 orang 4,2 persen menyatakan sangat sesuai sekali dan 8 orang 8,4 persen menyatakan kurang sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat sesuai antara bagi hasil yang diberikan Bank Syariah Mandiri dengan bagi hasil yang diharapkan nasabah tabungan. Hal ini dikarenakan bagi hasil yang diperoleh nasabah sudah berdasarkan nisbah yang disepakati bersama. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kesesuaian antara bagi hasil yang diberikan Bank Syariah Mandiri dengan bagi hasil yang diharapkan nasabah tabungan kurang sesuai karena besaran bagi hasil yang Universitas Sumatera Utara selalu fluktuatif dan sulit diprediksi oleh nasabah berapa besar keuntungan yang akan diperoleh pada suatu waktu tertentu. Penjelasan responden atas tingkat kejujuran Bank Syariah Mandiri dalam memberikan informasi mengenai jumlah keuntungan bank kepada nasabah dalam satu periode dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut: Tabel 4.8. Penjelasan Responden atas Tingkat Kejujuran Bank Syariah Mandiri dalam Memberikan Informasi Mengenai Jumlah Keuntungan Bank Kepada Nasabah dalam Satu Periode Jawaban Jumlah orang Sangat jujur sekali 4 4.2 Sangat jujur 43 45.3 Jujur 45 47.4 Kurang jujur 3 3.2 Tidak jujur sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.8 menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang 47,4 persen menyatakan jujur terhadap tingkat kejujuran Bank Syariah Mandiri dalam memberikan informasi mengenai jumlah keuntungan bank kepada nasabah dalam satu periode. Sekitar 43 orang 45,3 persen menyatakan sangat jujur, 4 orang 4,2 persen menyatakan sangat jujur sekali, dan 3 orang 3,2 persen menyatakan kurang jujur. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa Bank Syariah Mandiri sudah memberikan informasi yang jujur mengenai jumlah keuntungan bank kepada nasabah dalam satu periode. Hal ini dikarenakan Bank Syariah Mandiri selalu menginformasikan besarnya keuntungan yang diperoleh secara berkala di dalam laporan keuangan yang diterbitkan setiap bulannya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa tingkat kejujuran Bank Universitas Sumatera Utara Syariah Mandiri dalam memberikan informasi mengenai jumlah keuntungan bank kepada nasabah dalam satu periode kurang jujur disebabkan oleh nasabah tidak tahu pasti apakah laporan keuangan yang digunakan sebagai sumber informasi itu dapat dijadikan acuan yang mencerminkan keuntungan bank karena masih merupakan unaudited . Penjelasan responden atas sistem keterbukaan informasi yang diberikan Bank Syariah Mandiri dalam perhitungan bagi hasil yang akan nasabah peroleh dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut: Tabel 4.9. Penjelasan Responden atas Sistem Keterbukaan Informasi yang Diberikan Bank Syariah Mandiri dalam Perhitungan Bagi Hasil yang Akan Nasabah Peroleh Jawaban Jumlah orang Sangat terbuka sekali 17 17.9 Sangat terbuka 35 36.8 Terbuka 42 44.2 Kurang terbuka 1 1.1 Tidak terbuka sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.9 menunjukkan responden yang berjumlah 42 orang 44,2 persen menyatakan terbuka terhadap sistem keterbukaan informasi yang diberikan Bank Syariah Mandiri dalam perhitungan bagi hasil yang akan nasabah peroleh. Sekitar 35 orang 36,8 persen menyatakan sangat terbuka, 17 orang 17,9 persen menyatakan sangat terbuka sekali, dan 1 orang 1,1 persen menyatakan kurang terbuka. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan bahwa Bank Syariah Mandiri sudah memberikan informasi yang terbuka dalam perhitungan bagi hasil yang akan diperoleh nasabah. Hal ini dikarenakan pihak Bank Syariah Universitas Sumatera Utara Mandiri bersedia memberikan penjelasan perhitungan berdasarkan data yang dikeluarkan oleh bank. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa sistem keterbukaan informasi yang diberikan Bank Syariah Mandiri dalam perhitungan bagi hasil yang akan nasabah peroleh kurang terbuka karena nasabah menyadari bahwa tidak semua data perbankan dapat dipublikasikan dengan bebas sehingga ada beberapa hal yang tetap menjadi rahasia pihak perbankan. 4.1.3.2. Penjelasan responden atas variabel kualitas produk Penjelasan responden atas kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri KCP Tanjung Balai dalam membantu nasabah melakukan transaksi keuangan dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut: Tabel 4.10. Penjelasan Responden atas Kinerja Karyawan Bank Syariah Mandiri KCP Tanjung Balai dalam Membantu Nasabah Melakukan Transaksi Keuangan Jawaban Jumlah orang Sangat baik sekali 2 2.1 Sangat baik 41 43.2 Baik 47 49.5 Kurang baik 5 5.3 Tidak baik sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.10 menunjukkan responden yang berjumlah 47 orang 49,5 persen menyatakan baik terhadap kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri KCP Tanjung Balai dalam membantu nasabah melakukan transaksi keuangan. Sekitar 41 orang 43,2 persen menyatakan sangat baik, 2 orang 2,1 persen menyatakan sangat baik sekali, dan 5 orang 5,3 persen menyatakan kurang baik. Hasil tersebut Universitas Sumatera Utara menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan baik terhadap kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri KCP Tanjung Balai dalam membantu nasabah melakukan transaksi keuangan. Hal ini dikarenakan karyawan yang bertugas dapat memberikan penjelasan dengan baik dan mudah dimengerti oleh nasabah yang ingin bertransaksi. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kinerja karyawan Bank Syariah Mandiri KCP Tanjung Balai dalam membantu nasabah melakukan transaksi keuangan kurang baik karena keterbatasan jumlah karyawan yang tidak dapat memberikan pelayanan kepada setiap nasabahnya. Penjelasan responden atas tampilan produk Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut: Tabel 4.11. Penjelasan Responden atas Tampilan Produk Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat menarik sekali Sangat menarik 40 42.1 Menarik 49 51.6 Kurang menarik 6 6.3 Tidak menarik sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.11 menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang 45 persen menyatakan menarik terhadap tampilan produk Bank Syariah Mandiri. Sekitar 33 orang 33 persen menyatakan sangat menarik, 13 orang 13 persen menyatakan menarik dan 9 orang 9 persen menyatakan kurang menarik. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan menarik terhadap tampilan produk Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan tampilan produk Bank Universitas Sumatera Utara Syariah Mandiri sudah lengkap dan sesuai dengan ciri khas perbankan syariah yang modern dan universal. Penjelasan responden atas kehandalan sistem Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan transaksi perbankan dapat dilihat pada Tabel 4.12 berikut: Tabel 4.12. Penjelasan Responden atas Kehandalan Sistem Bank Syariah Mandiri dalam Memenuhi Kebutuhan Transaksi Perbankan Jawaban Jumlah orang Sangat handal sekali Sangat handal 48 50.5 Handal 39 41.1 Kurang handal 8 8.4 Tidak handal sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.12 menunjukkan responden yang berjumlah 48 orang 50,5 persen menyatakan sangat handal terhadap kehandalan sistem Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan transaksi perbankan. Sekitar 39 orang 41,1 persen menyatakan handal, dan 8 orang 8,4 persen menyatakan kurang handal. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat handal terhadap kehandalan sistem Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan transaksi perbankan nasabah. Hal ini dikarenakan dukungan dan sinergi dengan Bank Mandiri. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kehandalan sistem Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan transaksi perbankan kurang handal karena jika dibandingkan dengan bank konvensional, sistem di Bank Syariah Mandiri masih belum lengkap. Universitas Sumatera Utara Penjelasan responden atas tingkat kemampuan pelayanan Bank Syariah Mandiri dalam melayani nasabah melakukan transaksi perbankan dapat dilihat pada Tabel 4.13 berikut: Tabel 4.13. Penjelasan Responden atas Tingkat Kemampuan Pelayanan Bank Syariah Mandiri dalam Melayani Nasabah Melakukan Transaksi Perbankan Jawaban Jumlah orang Sangat mampu sekali Sangat mampu 45 47.4 Mampu 44 46.3 Kurang mampu 6 6.3 Tidak mampu sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.13 menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang 47,4 persen menyatakan sangat mampu terhadap tingkat kemampuan pelayanan Bank Syariah Mandiri dalam melayani nasabah melakukan transaksi perbankan. Sekitar 44 orang 46,3 persen menyatakan mampu, dan 6 orang 6,3 persen menyatakan kurang mampu. Hasil tersebut menunjukkan mayoritas responden menyatakan bahwa Bank Syariah Mandiri sangat mampu memberikan kemampuan pelayanan dalam melayani nasabah melakukan transaksi perbankan. Hal ini dikarenakan pelayanan merupakan salah satu kunci keberhasilan perbankan dalam menarik simpati nasabah agar tertarik menjadi nasabah di sebuah bank. Oleh sebab itu, Bank Syariah Mandiri senantiasa meningkatkan kemampuan pelayanannya dengan cara mempermudah nasabah dalam bertransaksi. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa tingkat kemampuan pelayanan Bank Syariah Mandiri dalam melayani nasabah melakukan transaksi perbankan kurang mampu Universitas Sumatera Utara karena kemampuan pelayanan yang dilakukan oleh Bank Syariah Mandiri masih terbatas, seperti keterbatasan ATM yang dimiliki Bank Syariah Mandiri. Penjelasan responden atas kesesuaian estetika pengharapan mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.14 berikut: Tabel 4.14. Penjelasan Responden atas Kesesuaian Estetika Pengharapan Mutu dengan Kondisi yang Ada pada Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat sesuai sekali 1 1.1 Sangat sesuai 42 44.2 Sesuai 44 46.3 Kurang sesuai 8 8.4 Tidak sesuai sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.14 menunjukkan responden yang berjumlah 44 orang 46,3 persen menyatakan sesuai terhadap kesesuaian estetika pengharapan mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri. Sekitar 42 orang 44,2 persen menyatakan sangat sesuai, 1 orang 1,1 persen menyatakan sangat sesuai sekali dan 8 orang 8,4 persen menyatakan kurang sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sesuai terhadap kesesuaian estetika pengharapan mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan kesungguhan Bank Syariah Mandiri menjadi bank syariah terbaik yang selalu memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi nasabahnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kesesuaian estetika pengharapan mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri kurang sesuai karena belum terlihat Universitas Sumatera Utara bukti nyata yang menunjukkan perbaikan estetika di Bank Syariah Mandiri apabila dibandingkan dengan bank-bank yang pelayanannya baik. Penjelasan responden atas kesesuaian persepsi mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.15 berikut: Tabel 4.15. Penjelasan Responden atas Kesesuaian Persepsi Mutu dengan Kondisi yang Ada pada Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat sesuai sekali 6 6.3 Sangat sesuai 37 38.9 Sesuai 44 46.3 Kurang sesuai 8 8.4 Tidak sesuai sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.15 menunjukkan responden yang berjumlah 44 orang 46,3 persen menyatakan sesuai terhadap kesesuaian persepsi mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri. Sekitar 37 orang 38,9 persen menyatakan sangat sesuai, 6 orang 6,3 persen menyatakan sangat sesuai sekali dan 8 orang 8,4 persen menyatakan kurang sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sesuai terhadap kesesuaian persepsi mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan kebutuhan nasabah yang senantiasa dapat terpenuhi sesuai dengan penawaran yang dilakukan Bank Syariah Mandiri. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kesesuaian persepsi mutu dengan kondisi yang ada pada Bank Syariah Mandiri kurang sesuai karena tingginya persepsi nasabah yang berbeda di dalam memberikan penilaian mutu dari suatu bank apabila dibandingkan dengan bank lainnya. Universitas Sumatera Utara 4.1.3.3. Penjelasan responden atas variabel keputusan menabung Penjelasan responden atas kemampuan Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan perbankan nasabah dapat dilihat pada Tabel 4.16 berikut: Tabel 4.16. Penjelasan Responden atas Kemampuan Bank Syariah Mandiri dalam Memenuhi Kebutuhan Perbankan Nasabah Jawaban Jumlah orang Sangat mampu sekali 5 5.3 Sangat mampu 36 37.9 Mampu 45 47.4 Kurang mampu 9 9.5 Tidak mampu sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.16 menunjukkan responden yang berjumlah 45 orang 47,4 persen menyatakan mampu terhadap kemampuan Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan perbankan nasabah. Sekitar 36 orang 37,9 persen menyatakan sangat mampu, 5 orang 5,3 persen menyatakan sangat mampu sekali, dan 9 orang 9,5 persen menyatakan kurang mampu. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan mampu terhadap kemampuan Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan perbankan nasabah. Hal ini dikarenakan perkembangan dan pertumbuhan yang dilakukan Bank Syariah Mandiri untuk memperluas jaringan sampai ke seluruh wilayah di Indonesia. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa kemampuan Bank Syariah Mandiri dalam memenuhi kebutuhan perbankan nasabah kurang mampu karena nasabah masih mengalami kesulitan untuk melakukan transaksi, atau pembayaran tertentu yang Universitas Sumatera Utara belum di aplikasikan oleh Bank Syariah Mandiri, seperti pembayaran kartu kredit dan lain-lain. Penjelasan responden atas usaha nasabah dalam melakukan pencarian informasi produk perbankan di Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.17 berikut: Tabel 4.17. Penjelasan Responden atas Usaha Nasabah dalam Melakukan Pencarian Informasi Produk Perbankan di Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat berusaha sekali 6 6.3 Sangat berusaha 46 48.4 Berusaha 41 43.2 Kurang berusaha 2 2.1 Tidak berusaha sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.17 menunjukkan responden yang berjumlah 46 orang 48,4 persen menyatakan sangat berusaha terhadap usaha nasabah dalam melakukan pencarian informasi produk perbankan di Bank Syariah Mandiri. Sekitar 41 orang 43,2 persen menyatakan berusaha, 6 orang 6,3 persen menyatakan sangat berusaha sekali, dan 2 orang 2,1 persen menyatakan kurang berusaha. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat berusaha dalam melakukan pencarian informasi produk perbankan di Bank Syariah Mandiri. Sesuai dengan misinya menjadi bank syariah terpercaya pilihan mitra usaha, Bank Syariah Mandiri diharapkan dapat memberikan sesuatu hal yang terbaik seperti apa yang telah diberikan oleh bank konvensional lainnya. Oleh sebab itu, nasabah antusias mencari informasi produk yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri. Sedangkan minoritas Universitas Sumatera Utara responden yang menyatakan bahwa usaha nasabah dalam melakukan pencarian informasi produk perbankan di Bank Syariah Mandiri kurang berusaha karena pada umumnya produk yang ditawarkan tidak berbeda dengan perbankan syariah lain. Penjelasan responden atas keselektifan yang nasabah lakukan dalam mencari alternatif bank sebelum menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.18 berikut: Tabel 4.18. Penjelasan Responden atas Keselektifan yang Nasabah Lakukan dalam Mencari Alternatif Bank Sebelum Menjadi Nasabah Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat selektif sekali 1 1.1 Sangat selektif 51 53.7 Selektif 38 40.0 Kurang selektif 5 5.3 Tidak selektif sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.18 menunjukkan responden yang berjumlah 51 orang 53,7 persen menyatakan sangat selektif terhadap keselektifan yang nasabah lakukan dalam mencari alternatif bank sebelum menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri. Sekitar 38 orang 40 persen menyatakan selektif, 1 orang 1,1 persen menyatakan sangat selektif sekali, dan 5 orang 5,3 persen menyatakan kurang selektif. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat selektif terhadap keselektifan yang nasabah lakukan dalam mencari alternatif bank sebelum menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan untuk berinvestasi setiap nasabah selalu menginginkan yang terbaik dan paling menguntungkan, hingga pada akhirnya mengambil keputusan untuk menabung di Bank Syariah Mandiri. Universitas Sumatera Utara Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa keselektifan yang nasabah lakukan dalam mencari alternatif bank sebelum menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri kurang selektif karena tingginya kepercayaan nasabah Bank Syariah Mandiri yang merupakan bank syariah terbesar dengan produk yang cukup lengkap. Penjelasan responden atas ketepatan keputusan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.19 berikut: Tabel 4.19. Penjelasan Responden atas Ketepatan Keputusan Setelah Menjadi Nasabah Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat tepat sekali 4 4.2 Sangat tepat 49 51.6 Tepat 35 36.8 Kurang tepat 7 7.4 Tidak tepat sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.19 menunjukkan responden yang berjumlah 49 orang 51,6 persen menyatakan sangat tepat terhadap ketepatan keputusan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri. Sekitar 35 orang 36,8 persen menyatakan tepat, 4 orang 4,2 persen menyatakan sangat tepat sekali, dan 7 orang 7,4 persen menyatakan kurang tepat. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat tepat terhadap ketepatan keputusan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan Bank Syariah Mandiri merupakan bank yang relatif sehat dan dapat menjamin investasi yang dilakukan nasabahnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa ketepatan keputusan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri kurang tepat karena terkadang keuntungan yang Universitas Sumatera Utara ditawarkan perbankan syariah lainnya dapat lebih bersaing dibandingkan dengan Bank Syariah Mandiri. Penjelasan responden atas tingkat kenyamanan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.20 berikut: Tabel 4.20. Penjelasan Responden atas Tingkat Kenyamanan Setelah Menjadi Nasabah Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat nyaman sekali 5 5.3 Sangat nyaman 35 36.8 Nyaman 44 46.3 Kurang nyaman 11 11.6 Tidak nyaman sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.20 menunjukkan responden yang berjumlah 44 orang 46,3 persen menyatakan nyaman terhadap tingkat kenyamanan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri. Sekitar 35 orang 36,8 persen menyatakan sangat nyaman, 5 orang 5,3 persen menyatakan sangat nyaman sekali, dan 11 orang 11,6 persen menyatakan kurang nyaman. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan nyaman terhadap tingkat kenyamanan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan transaksi yang dilakukan nasabah dapat menggunakan jaringan ATM Bersama Bank Mandiri konvensional yang sudah tersebar luas. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa tingkat kenyamanan setelah menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri kurang nyaman karena nasabah berharap dapat melakukan transaksi menggunakan ATM Bank Syariah Universitas Sumatera Utara Mandiri. Selain menambah kepercayaan diri nasabah, tampilan yang ada juga sesuai dengan produk yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri. 4.1.3.4. Penjelasan responden atas variabel pembiayaan murabahah Penjelasan responden atas kesesuaian akad pada pembiayaan Murabahah Bank Syariah Mandiri dengan kondisi yang nasabah alami dapat dilihat pada Tabel 4.21 berikut: Tabel 4.21. Penjelasan Responden atas Kesesuaian Akad pada Pembiayaan Murabahah Bank Syariah Mandiri dengan Kondisi yang Nasabah Alami Jawaban Jumlah orang Sangat sesuai sekali 11 11.6 Sangat sesuai 33 34.7 Sesuai 34 35.8 Kurang sesuai 17 17.9 Tidak sesuai sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.21 menunjukkan responden yang berjumlah 34 orang 35,8 persen menyatakan sesuai terhadap kesesuaian akad pada pembiayaan Murabahah Bank Syariah Mandiri dengan kondisi yang nasabah alami. Sekitar 33 orang 34,7 persen menyatakan sangat sesuai, 11 orang 11,6 persen menyatakan sangat sesuai sekali, dan 17 orang 17,9 persen menyatakan kurang sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sesuai terhadap kesesuaian akad pada pembiayaan Murabahah Bank Syariah Mandiri dengan kondisi yang dialami nasabah. Hal ini dikarenakan akad yang dibuat berdasarkan persetujuan dan kesepakatan antara kedua belah pihak, yakni pihak bank dan nasabah. Sedangkan Universitas Sumatera Utara minoritas responden yang menyatakan bahwa kesesuaian akad pada pembiayaan Murabahah Bank Syariah Mandiri dengan kondisi yang nasabah alami kurang sesuai karena masih tinggi keuntungan pembiayaan murabahah dibandingkan dengan bunga bank konvensional. Penjelasan responden atas kesesuaian jangka waktu pembiayaan Murabahah yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri dengan keinginan nasabah dapat dilihat pada Tabel 4.22 berikut: Tabel 4.22. Penjelasan Responden atas Kesesuaian Jangka Waktu Pembiayaan Murabahah yang Ditawarkan Bank Syariah Mandiri dengan Keinginan Nasabah Jawaban Jumlah orang Sangat sesuai sekali 12 12.6 Sangat sesuai 41 43.2 Sesuai 36 37.9 Kurang sesuai 6 6.3 Tidak sesuai sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.22 menunjukkan responden yang berjumlah 41 orang 43,2 persen menyatakan sangat sesuai terhadap kesesuaian jangka waktu pembiayaan Murabahah yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri dengan keinginan nasabah. Sekitar 36 orang 37,9 persen menyatakan sesuai, 12 orang 12,6 persen menyatakan sangat sesuai sekali, dan 6 orang 6,3 persen menyatakan kurang sesuai. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat sesuai terhadap kesesuaian jangka waktu pembiayaan Murabahah yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri dengan keinginan nasabah. Hal ini dikarenakan jangka waktu yang ditawarkan dapat disesuaikan dengan kemampuan nasabah. Sedangkan minoritas Universitas Sumatera Utara responden yang menyatakan bahwa kesesuaian jangka waktu pembiayaan Murabahah yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri dengan keinginan nasabah kurang sesuai karena nasabah menginginkan waktu yang lebih lama, sehingga lebih meringankan nasabah. Penjelasan responden atas kewajaran keuntungan pembiayaan Murabahah yang didapatkan dari Bank Syariah Mandiri dapat dilihat pada Tabel 4.23 berikut: Tabel 4.23. Penjelasan Responden atas Kewajaran Keuntungan Pembiayaan Murabahah yang Didapatkan dari Bank Syariah Mandiri Jawaban Jumlah orang Sangat wajar sekali 10 10.5 Sangat wajar 42 44.2 Wajar 34 35.8 Kurang wajar 9 9.5 Tidak wajar sekali Total 95 100.0 Sumber: Hasil Penelitian, 2010 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.23 menunjukkan responden yang berjumlah 42 orang 44,2 persen menyatakan sangat wajar terhadap kewajaran keuntungan pembiayaan Murabahah yang didapatkan dari Bank Syariah Mandiri. Sekitar 34 orang 35,8 persen menyatakan wajar, 10 orang 10,5 persen menyatakan sangat wajar sekali, dan 9 orang 9,5 persen menyatakan kurang wajar. Hasil tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan sangat wajar terhadap kewajaran keuntungan pembiayaan Murabahah yang didapatkan dari Bank Syariah Mandiri. Hal ini dikarenakan keuntungan pembiayaan murabahah relatif bersaing dibandingkan dengan bank lainnya. Sedangkan minoritas responden yang menyatakan bahwa Universitas Sumatera Utara kewajaran keuntungan pembiayaan Murabahah yang didapatkan dari Bank Syariah Mandiri kurang wajar karena nasabah masih menilai terlalu membebani nasabah.

4.1.4. Hasil Pengujian Hipotesis Pertama