Instrumen Pengumpulan Data Pengumpulan Data Primer

Analisis Persepsi Penumpang Terhadap Tingkat Pelayanan Bus Way 68

5.1.2. Sampling Data Penilaian Terhadap Variabel

Variabel penelitian yang sudah diidentifikasikan pada Bab III kemudian dinilai tingkat kualitasnya. Dalam penelitian ini, tingkat kualitas pelayanan diberikan dalam skala Likert dengan 5 kontinum. Penilaian diberikan mulai dari ”sangat buruk sampai dengan sangat baik”. Setiap responden diminta menilai tingkat kualitas pelayanan menurut persepsi mereka. Hasil penilaian ini akan dipergunakan untuk mengetahui variabel pelayanan yang dipertimbangkan oleh pengguna jasa dalam menilai kualitas pelayanan bus way Trans Jakarta dalam hal ini adalah pelayanan terhadap punumpang bus Trans Jakarta.

5.1.3. Kecukupan Data

Untuk menguji kecukupan data terhadap kuesioner yang disebarkan kepada para penumpang bus dilakukan sampling data pada tanggal 6 sampai dengan tanggal 10 Desember 2006 dengan pertimbangan pada tanggal tersebut yaitu hari rabu, kamis, jum’at, sabtu, dan minggu mencakup antara lain terdapat hari kerja penuh, setengah hari kerja, dan hari libur akhir pekan untuk menjaring responden yang bervariasi dalam berbagai hal diantaranya kegiatannya sehari – hari. Dari hasil sampling pengumpulan data tersebut diperoleh hasil sebagai berikut : Jumlah Kuesioner yang disebar 250 eksemplar Kuesioner yang cacat 57 eksemplar Kuesioner yang tidak kembali 42 eksemplar Jumlah kuesioner yang dapat diolah 151 eksemplar Kuesioner yang tidak dapat diolah tersebut sebanyak 99 eksemplar adalah merupakan jawaban responden yang tidak memenuhi syarat – syarat pengisian kuesioner. Adapun syarat – syarat pengisian kuesioner tersebut adalah : 1. Semua pertanyaan harus dijawab sesuai dengan pilihan jawaban yang telah disediakan; 2. Tidak boleh terdapat jawaban ganda dalam satu pertanyaan. Dalam penentuan besarnya ukuran sampel, pengambilan sampel dianalogikan dengan percobaan kembali dari hasil pengisian kuesioner yang dapat diolah dan tidak dapat diolah. Dengan pendekatan ini, peluang yang dapat diolah akan berdistribusi binominal. Analisis Persepsi Penumpang Terhadap Tingkat Pelayanan Bus Way 69

5.1.4. Konversi Data

Data yang diperoleh dari jawaban responden harus berupa kontinum, yaitu tingkatan yang saling berkelanjutan. Responden minimal dapat mengurutkan penilaianya terhadap masing – masing objek kualitatif. Sesuai dengan tujuan awal pada saat analisis faktor diperkenalkan oleh Galton dan Spearman 1930, analisis faktor lebih cocok untuk menganalisis suatu data sampel penelitian yang bersifat kualitatif dengan proses penskalaan.

5.1.5. Informasi Tentang Sosial Ekonomi Responden

Informasi tentang kondisi sosio ekonomi responden diperoleh dari hasil jawaban kuesioner pada pertanyaan Kelompok I adalah sebagai berikut : 1. Proporsi responden menurut jenis kelamin Dari 151 data yang berhasil dikumpulkan, diperoleh proporsi responden menurut jenis kelamin adalah sebagai berikut : Tabel 5.2. Proporsi Responden Menurut Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah Proporsi 1 2 Pria Wanita 79 72 52 48 Jumlah Responden 151 100 Sumber : Hasil Survai 2. Proporsi responden menurut status Dari 151 data yang berhasil dikumpulkan, diperoleh proporsi responden menurut status adalah sebagai berikut : Tabel 5.3. Proporsi Responden Menurut Status No Status Jumlah Proporsi 1 2 Kawin Tidak kawin 89 62 59 41 Jumlah Responden 151 100 Sumber : Hasil Survai