10
yang mampu mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian serta selanjutnya dilakukan evaluasi terhadap pengelolaan ketiga
elemen tersebut yaitu citra merek, sikap konsumen dan asosiasi merek yang berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian konsumen.
Berdasarkan latar belakang di atas kami tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul :
” Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen dan Asosiasi Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Studi
Empiris Pertimbangan Mahasiswa UNNES dalam Pembelian Laptop Toshiba “.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah, maka kami merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Adakah pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen?
2. Adakah pengaruh sikap konsumen terhadap proses keputusan pembelian konsumen?
3. Adakah pengaruh asosiasi merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen?
4. Adakah pengaruh citra merek, sikap konsumen dan asosiasi merek secara simultan terhadap proses keputusan pembelian konsumen?
11
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan identifikasi permasalahan, maka tujuan penelitian ini
adalah:
1. Mendeskripsikan adanya pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen.
2. Mendeskripsikan adanya pengaruh sikap konsumen terhadap proses keputusan pembelian konsumen.
3. Mendeskripsikan adanya pengaruh asosiasi merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen.
4. Mendeskripsikan adanya pengaruh citra merek, sikap konsumen dan asosiasi merek secara simultan terhadap proses keputusan pembelian
konsumen.
1.4 Kegunaan Penelitian
Melalui penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat ganda, yaitu manfaat teoritis dan manfaat praktis mengenai faktor-faktor yang
mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen.
Kegunaan teoritis hasil penelitian ini bisa dipandang berguna:
12
1. Bagi peneliti Penelitian ini bermanfaat untuk memperdalam dan mengaplikasikan teori
pemasaran yang sudah diperoleh, terutama mengenai citra merek, sikap konsumen dan asosiasi merek. Selain itu sebagai sarana dalam
meningkatkan kompetensi dan mengembangkan wawasan keilmuan.
2. Pada perspektif akademis
Sebagai sumbangan konseptual, bahan informasi, dan pengayaan bagi pengembangan kajian ilmu pengetahuan khususnya ilmu manajemen
mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi proses keputusan pembelian.
Kepentingan praktis hasil penelitian ini bisa dipandang berguna:
1. Bagi akademis sebagai implikasi lebih lanjut dalam memberikan informasi guna menciptakan peningkatan kemampuan pemahaman
mengenai manajemen
khususnya mengenai
faktor-faktor yang
mempengaruhi proses keputusan pembelian. 2. Bagi perusahaan, hasil penelitian ini sebagai implikasi lebih lanjut dalam
memberikan manfaat dan informasi guna menciptakan peningkatan kemampuan dalam bidang manajemen pemasaran, khususnya dalam
mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
13
BAB II LANDASAN TEORI
