3. Bertanggung jawab penuh terhadap setiap bentuk pembayaran yang
diterima dari konsumen, baik berupa uang tunai maupun bilyet giro atau cek, untuk kemudian disetorkan kepada Finance cabang.
4. Mempertanggung jawabkan jumlah tanda terima kuitansi yang
terpakai kepada Collection Head. 5.
Bila diperlukan, mengirim surat pemberitahuan, surat teguran, atau surat peringatan terakhir kepada para konsumen.
h. Repossesor
1. Bertanggung jawab atas seluruh tunggakan yang lebih dari 41 hari,
dengan prioritas melaksanakan penarikan kenderaan konsumen yang menunggak pada periode itu.
2. Memonitor dan menindak lanjuti setiap Surat Peringatan Terakhir
SPT yang telah diterima oleh konsumen guna pelaksanaan tindakan selanjutnya, termasuk penarikan.
3. Jadwal dan rencana kunjungan Repossesor dicatat dalam buku
monitoring harian Repossesor yang memuat informasi, seperti tanggal kunjungan, konsumen yang dikunjungi beserta nomor
kontraknya, alamat konsumen, tujuan kunjungan, hasil kunjungan tanggal janji membayar
i. Desk Collection
1. Menghubungi debitur yang mendapat Surat Pemberitahuan,
menelepon untuk mengingatkan dan menanyakan kesanggupan debitur untuk membayar tunggakan.
Universitas Sumatera Utara
2. Mencatat total debitur yang ditelepon dan hasil yang diperoleh
dalam laporan harian Desk Collector. 3.
Melaporkan secara periodik hasil penanganan tunggakan 1 – 15 hari kepada atasannya.
4. Memonitor realisasi tanggapan atau janji debitur hasil
pembicaraan melalui telepon. 5.
Melayani debitur menunggak yang datang ke kantor. 6.
Menyiapkan fotocopy daftar laporan ringkasan tunggakan dan daftar laporan tunggakan per CMO untuk collector dan
Repossesor. 7.
Menyiapkan surat memo untuk waive jumlah tunggakan, denda dan sisa denda konsumen berdasarkan prosedur yang telah
disetujui dewan direksi. 8.
Mencetak Surat Peringatan ke 1,2,3. 9.
Membuat dan menyiapkan surat tugas bulanan tergantung pada kasus konsumen untuk repossesor.
10. Membuat BAST I Berita Acara Serah Terima Kenderaan
Bermotor antara konsumen tertunggak dengan BAF. 11.
Membuat BAST tarikan Berita Acara Serah Terima kenderaan bermotor tarikan antara repossesor dengan administrasi staff.
12. Membuat surat penyelesaian kewajiban yang ditujukan kepada
konsumen tertunggak setelah motor ditarik oleh BAF. 54
Universitas Sumatera Utara
13. Mencatat dalam buku daftar nama konsumen, motor tarikan dan
perubahan lainnya tentang konsumen serta keberadaan kenderaan.
j. Admin Head
