5. Menyerahkan aplikasi dan MKK yang sudah ditandatangani oleh
Marketing Head kemudian diserahkan kepada Kepala Cabang untuk menentukan apakah aplikasi tersebut disetujui atau tidak.
6. Apabila disetujui maka data tersebut langsung diserahkan kepada
Bagian Administrasi untuk dibuatkan PO Purchase Order serta bila tidak disetujui maka data tersebut langsung diarsipkan sebagai
konsumen yang ditolak.
e. Collection Head
1 Bertanggung jawab penuh atas monitor, kontrol dan pengelolaan
piutang cabang secara keseluruhan. 2
Membuat perencanaan atas target pengelolaan tunggakan konsumen secara menyeluruh yang harus dicapai dalam satu
periode tertentu. 3
Memonitor dan mengontrol pelaksanaan semua aktifitas penagihan harian Desk Collector, Collector, Repossesor, termasuk
mengontrol laporan harian masing-masing. 4
Memonitor pengiriman surat-surat penagihan surat pemberitahuan, surat teguran, dan surat peringatan terakhir bagi
konsumen yang menunggak. 5
Berhubungan dengan pihak penarik dari luar sipil atau militerkepolisian atas kegiatan penarikan.
6 Melakukan praktek HRD diseksi yang dipimpinnya.
Universitas Sumatera Utara
f. Chief of Collector
1. Membentuk fungsi pengawasan kontrol dan batasan wewenang
collection. 2.
Menetapkan perlunya suatu langkah, tindakan hukum bagi penunggak.
3. Mengadakan atau koordinasikan suatu pertemuan dengan penagih
dalam menangani penunggak. 4.
Membuat laporan hasil posisi terakhir dari penunggak. 5.
Memberikan rekomendasi kepada manajemen, tindakan apa yang perlu dilakukan.
6. Mengawasi fungsi administrasi dari penagihan.
7. Menangani semua korespondensi yang berhubungan dengan
pertanyaan dan keluhan mengenai penagihan. 8.
Evaluasi perkerjaan dari penagih dan bila perlu meningkatkan kemampuan dari penagih.
g. Collector
1. Memeriksa dan mempelajari data debitur yang menunggak 5 – 40
hari. 2.
Mengumpulkan dan memberi laporan tertulis atas besarnya tunggakan angsuran debitur yang dibayar pada saat mengunjungi
debitur. Bila ada debitur yang tetap menunggak segera melaporkannya ke atasannya untuk segera diambil tindakan
selanjutnya. 52
Universitas Sumatera Utara
3. Bertanggung jawab penuh terhadap setiap bentuk pembayaran yang
diterima dari konsumen, baik berupa uang tunai maupun bilyet giro atau cek, untuk kemudian disetorkan kepada Finance cabang.
4. Mempertanggung jawabkan jumlah tanda terima kuitansi yang
terpakai kepada Collection Head. 5.
Bila diperlukan, mengirim surat pemberitahuan, surat teguran, atau surat peringatan terakhir kepada para konsumen.
h. Repossesor
