Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh produsen dalam upaya meningkatkan minat konsumen untuk membeli produk mereka. Produsen susu
melakukan berbagai bentuk promosi dengan tujuan meningkatkan penjualan, namun bentuk promosi yang dinilai menarik oleh responden susu cair sehingga
mereka ingin melakukan pembelian adalah potongan harga, lebih dari setengah responden menyatakan bahwa bentuk promosi ini mampu menarik minta mereka
dalam membeli produk susu cair. Bentuk promosi lainnya yang dinilai mampu menarik minta responden untuk membeli susu cair dapat dilihat pada Tabel 13.
Tabel 13. Bentuk Promosi Yang Menarik Bagi Responden Bentuk Promosi Yang Menarik
Jumlah Responden Persentase
Hadiah melalui kemasan 8
26,7 Undian berhadiah
3 10
Potongan harga 19
63,3
Jumlah
30 100
5.2.3 Evaluasi Alternatif
Proses ini dilakukan oleh konsumen setelah mendapatkan informasi yang cukup mengenai produk yang akan dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan
mereka. Pada tahapan ini konsumen memiliki sikap yang berbeda-beda dalam memandang berbagai atribut yang dianggap penting dan menetapkan kriteria-
kriteria yang relevan sesuai dengan keinginannya untuk dapat membuat keputusan pembelian.
Pertimbangan responden dalam melakukan evaluasi sebelum memutuskan untuk membeli susu cair sangat berkaitan erat dengan penilaian konsumen
terhadap susu cair, yang dilihat melalui berbagai atribut yang ada pada produk tersebut. Atribut rasa dinilai sebagai pertimbangan utama bagi responden susu cair
dalam mengevaluasi alternatif pilihannya, sedangkan atribut harga pada susu cair merupakan atribut terakhir yang menjadi pertimbangan responden dalam
melakukan proses keputusan pembelian. Urutan prioritas pertimbangan responden dalam pembelian susu cair dapat dilihat pada Tabel 14.
Tabel 14. Pertimbangan Responden Dalam Pembelian Susu Cair Priorotas Pertimbangan
Jumlah Responden Persentase
Kandungan Gizi 4
13,3 Kemasan
6 20
Rasa 9
30 Merek
5 16,7
Manfaat 4
13,3 Harga
2 6,7
Jumlah
30 100
5.2.4 Keputusan Pembelian
Kegiatan ini merupakan tujuan utama dari serangkaian proses yang pada umumnya dilalui oleh konsumen sebelum mengkonsumsi suatu produk atau jasa.
Pada tahapan ini konsumen membuat berbagai keputusan tentang pembelian seperti kapan waktu pembelian, dimana melakukan pembelian dan bagaimana
proses pembayaran dilakukan. Berdasarkan penelitian, sebagian besar responden melakukan keputusan pembelian susu cair karena pengaruh iklan di berbagai
media, adapun sumber lain yang mempengaruhi responden dalam memutuskan pembelian susu cair dapat dilihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Sumber yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sumber yang Mempengaruhi
Jumlah Responden Persentase
Inisiatif sendiri 7
23,3 Pasangan
4 13,3
Teman 2
6,7 Orang tua
6 20
Iklan 11
36,7
Jumlah 30
100
Proses keputusan responden untuk membeli susu cair sebagian besar dilakukan melalui perencanaan terlebih dahulu, karena umumnya responden yang
melakukan kegiatan berbelanja pada Hypermarket Carrefour sebelumnya telah membuat daftar produk-produk yang akan mereka beli, termasuk susu cair. Hal
ini dapat dilihat dari tingginya persentase responden yang melakukan proses pembelian dengan terencana yaitu lebih dari 50 persen. Beberapa cara lain yang
dilakukan responden dalam memutuskan membeli susu cair dapat dilihat pada Tabel 16.
Tabel 16. Cara Responden Memutuskan Untuk Melakukan Pembelian Susu Cair
Cara Memutuskan Pembelian Jumlah Responden
Persentase
Terencana 19
63,3 Tergantung situasi
3 10
Tidak pernah terencana 8
26,7
Jumlah
30 100
Keputusan responden untuk mengkonsumsi susu cair dinilai sangat kuat, hal ini didasarkan pada keinginan responden yang besar untuk tetap memutuskan
pilihannya mengkonsumsi susu cair. Dari hasil penelitian ini sebagian besar responden memilih untuk mencari ditempat lain jika produk susu cair yang ingin
dibelinya tidak ada, tingginya loyalitas konsumen untuk tetap mengkonsumsi susu cair menunjukkan besarnya manfaat yang diterima oleh responden dari produk
tersebut. Tindakan lain yang dilakukan oleh responden jika produk susu cair yang diinginkannya tidak ada dapat dilihat pada Tabel 17.
Tabel 17. Tindakan Responden Jika Produk Susu Cair yang Diinginkan Tidak Ada
Tindakan Responden Jumlah Responden
Persentase
Berusaha mencari di tempat lain 17
56,7 Mencari produk pengganti
11 36,6
Tidak jadi membeli 2
6,7
Jumlah
30 100
5.2.5 Perilaku Setelah Pembelian
