57
No. Uraian
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
58 65,20
2. Setuju
30 33,70
3. Kurang Setuju
1 1,10
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Total 89
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.16 menunjukkan jawaban penjelasan responden terhadap kuesioner “Produk yang berkualitas” yang ada di Michi Salon Krakatau
terdiri dari 58 orang 65,20 yang menjawab sangat setuju, sebanyak 30 orang 33,70 yang menjawab setuju, dan sisanya sebanyak 1 orang 1,1 menjawab
kurang setuju.
4.2.3.5 Penjelasan responden atas variabel loyalitas
Hasil dan penjelasan mengenai jawaban responden atas instrumen variabel dapat dilihat pada tabel-tabel berikut ini:
Tabel 4.17 Penjelasan responden atas variabel loyalitas
No. Uraian
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
55 61,80
2. Setuju
32 36,00
3. Kurang Setuju
2 2,20
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Total 89
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.17 menunjukkan jawaban penjelasan responden terhadap kuesioner “Kembali berlanggan” yang ada di Michi Salon Krakatau
terdiri dari 55 orang 61,80 yang menjawab sangat setuju, sebanyak 32 orang 36,00 yang menjawab setuju, dan sisanya sebanyak 2 orang 2,2 menjawab
kurang setuju.
58
Tabel 4.18 Penjelasan responden atas variabel loyalitas
No. Uraian
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
56 62,90
2. Setuju
32 36,00
3. Kurang Setuju
1 1,10
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Total 89
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.18 menunjukkan jawaban penjelasan responden terhadap kuesioner “Tidak pindah ke salon lain” yang ada di Michi Salon
Krakatau terdiri dari 56 orang 62,90 yang menjawab sangat setuju, 32 orang 36,00 yang menjawab setuju, dan sisanya sebanyak 1 orang 1,1 menjawab
kurang setuju. Tabel 4.19
Penjelasan responden atas variabel loyalitas
No. Uraian
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
57 64,00
2. Setuju
32 36,00
3. Kurang Setuju
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Total 89
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.19 menunjukkan jawaban penjelasan responden terhadap kuesioner “Mereferensikan kepada orang lain” yang ada di Michi Salon
Krakatau terdiri dari 57 orang 64,00 yang menjawab sangat setuju dan sebanyak 32 orang 36,00 yang menjawab setuju.
Tabel 4.20 Penjelasan responden atas variabel loyalitas
No. Uraian
Jumlah orang Persentase
1. Sangat Setuju
57 64,00
2. Setuju
31 34,80
59
3. Kurang Setuju
1 1,20
4. Tidak Setuju
5. Sangat Tidak Setuju
Total 89
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.20 menunjukkan jawaban penjelasan responden terhadap kuesioner “Berapapun harga yang dikeluarkan selalu menggunakan
Michi Salon Krakatau” yang ada di Michi Salon Krakatau terdiri dari 57 orang 64,00 yang menjawab sangat setuju, 31 orang 34,80 yang menjawab
setuju, dan sisanya sebanyak 1 orang 1,2 menjawab kurang setuju.
4.3 ,
Hasil Uji Asumsi Klasik 4.3.1 Uji Normalitas
Berdasarkan hasil pengolahan jawaban responden dengan menggunakan SPSS for windows, berikut ini disajikan hasil uji normalitas sebagai berikut :
Sumber : Data diolah SPSS 2015
Gambar 4.2. Hasil Uji Normalitas
60
Berdasarkan tampilan grafik histogram pada Gambar 4.2 di atas dapat disimpulkan bahwa grafik histogram memberikan pola distribusi yang normal
simetris dimana hal ini dapat ditunjukkan dari titik-titik yang ada menyebar secara merata disepanjang garis diagonal. Hal ini menunjukkan bahwa model
regresi penelitan yang dilakukan memenuhi asumsi normalitas.
4.3.2 Uji Multikolinieritas
