BAB 3 METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini merupakan deskriptif korelasi yang bertujuan untuk menjelaskan ”Hubungan Pelayanan Profesional Dokter Spesialis dengan Kepuasan
Pasien Umum di Ruang Rawat Inap Penyakit Dalam Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan.”
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
3.2.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di ruang rawat inap penyakit dalam RSUP HAM Medan karena kepuasan pasien umum belum sepenuhnya sesuai dengan harapan.
3.2.2 Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan selama 3 tiga bulan, mulai dari pengumpulan data sampai seminar hasil, yaitu mulai bulan Mei sampai dengan bulan September
2014. 3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah pasien umum di ruang rawat inap Rindu A1 dan A2 penyakit dalam selama bulan Januari sampai dengan April 2014
berjumlah 195 orang.
Universitas Sumatera Utara
3.3.2 Sampel
Sampel dalam penelitian ini ditentukan berdasarkan rumus penentuan sampel untuk penelitian survei. Besar sampel dihitung menggunakan rumus Slovin
Notoatmodjo, 2012, sebagai berikut :
2
d N
1 N
n +
=
Keterangan : n = Jumlah Sampel N = Jumlah Populasi
d = Presisi 5 Dengan demikian besarnya sampel sebagai berikut :
2
05 ,
195 1
195 +
= n
n = 131,1 Berdasarkan hasil perhitungan jumlah sampel 131 orang dokter spesialis.
Teknik pengambilan sampel secara simple random sampling, yaitu dengan cara undian, dimana pasien diberi nomor 1-131 kemudian masing-masing nomor digulung
selanjutnya gulungan nomor tersebut dimasukkan ke dalam botol, dikocok secara merata dan kemudian dikeluarkan satu per satu hingga memenuhi jumlah sampel
yang diinginkan dengan catatan orang tersebut memenuhi kriteria sampel penelitian. Kriteria inklusi pemilihan sampel adalah sebagai berikut :
a. Pasien umum rawat inap penyakit dalam minimal sudah menjalani rawat inap selama 3 hari.
b. Pasien dapat berkomunikasi dengan baik
Universitas Sumatera Utara
c. Pasien bukan pegawai atau keluarganya d. Pasien yang memiliki keadaan fisik masih lemah maka yang diwawancarai adalah
keluarga pasien. Sedangkan kriteria eksklusi adalah pasien umum rawat inap tidak bersedia
diwawancarai dan pasien rawat inap di kelas III Rindu A1 dan A2.
3.4 Metode Pengumpulan Data 3.4.1 Data Primer
Kategori