Kepala Bidang Umum dan SDM Penata Madya SDM Penata Madya Umum Staf Umum Kepala Bidang Keuangan TI Penata Madya Keuangan

81

21. Penata Madya Pelayanan JHT-JP

Tugas Pokok: Melakukan verifikasi terhadap dokumen pendukung proses klaim program JHT JP, menentukanbesar klaim dan memproses klaim sesuai ketentuan yang berlaku, guna memenuhi kewajibanpembayaran klaim kepada peserta dengan tepat jumlah dan tepat waktu.

22. Penata Madya Pelayanan JKK-JK

Tugas Pokok: Melakukan verifikasi dokumen pendukung dan perhitungan biaya sesuai ketentuan dalam prosesklaim program JKK-JK, menentukan besar klaim dan memproses klaim, serta memantau kinerjadan melakukan pembinaan kepada mitra Penyedia Pelayanan Kecelakaan Kerja , guna memenuhikewajiban proses klaim kepada peserta dengan tepat sasaran, tepat mutu dan tepat waktu.

23. Customer Service Bidang pelayanan

Tugas Pokok: Memberikan pelayanan kepada peserta maupun calon peserta sesuai kebutuhan sepertipelayanan kepesertaan, iuran, pengajuan jaminan, permintaan informasi, dll, menangani keluhanpeserta sesuai ketentuan, guna memenuhi kebutuhan dengan tepat sasaran dan tepat waktu, danuntuk menjaga kepuasan pelanggan sesuai standar yang ditetapkan. - Prosentase keluhan yang berhasil diselesaikan. - Penyampaian informasi program. - Ketaatan terhadap SLA. - Tingkat kepuasan pelanggan

24. Kepala Bidang Umum dan SDM

Universitas Sumatera Utara 82 Tugas Pokok: Memantau dan mengoordinasikan kegiatan pengelolaan sumber daya manusia, pengadaanbarang dan jasa, pemeliharaan arsip, aset dan pelayanan umum bagi karyawan seperti rumahtangga, kebersihan, keamanan, kearsipan, dll, serta hubungan komunikasi dengan pihak internaldan eksternal, guna memberikan dukungan pada aspek SDM Umum bagi kelancaran kegiatanbisnis di kantor cabang.

25. Penata Madya SDM

Tugas Pokok: Melaksanakan pengelolaan sistem SDM, administrasi karyawan dan pembinaan bagi karyawan diKantor Cabang, sesuai arahan,guna memberikan dukungan optimal terhadap kelancaranoperasional.

26. Penata Madya Umum

Tugas Pokok: Mengkoordinasikan pemberian layanan umum dan penyediaan barangjasa sesuai kebutuhan, danpemeliharaaan arsip, aset, sarana dan prasarana serta melaksanakan program komunikasi sesuai arahan, guna memberikan dukungan optimal terhadap kelancaran operasional.

27. Staf Umum

Tugas Pokok: Melakukan kegiatan pemeliharaan sarana dan prasarana perusahaan, penerimaan, penyimpanan dan distribusi barang di gudang sesuai dengan kebutuhan serta melakukan pencatatanmonitoring sesuai ketentuan yang berlaku, penyediaan kendaraan dinas, guna memastikan seluruh sarana dan prasarana kantor terjaga dan terpelihara dengan baik dan mendukung pemenuhan kebutuhan sarana dan prasana dalam mendukung efektivitas kegiatan operasional. Universitas Sumatera Utara 83

28. Kepala Bidang Keuangan TI

Tugas Pokok: Memantau dan mengoordinasikan kegiatan yang terkait dengan pengelolaan keuangan dan teknologi informasi di kantor cabang, guna memberikan dukungan pada aspek keuangan TI bagikegiatan operasional yang efektif dan efisien.

29. Penata Madya Keuangan

Tugas Pokok: Mengkompilasi usulan anggaran dari setiap Bidang di Kantor Cabang, melaksanakan pengendalian penggunaan anggaran, serta memenuhi kewajiban perpajakan perusahaan, gunamenghasilkan pengelolaan anggaran yang efektif dan efisien serta dipenuhinya kewajiban yangterkait dengan perpajakan.

30. Penata Muda Keuangan