Hasil Penelitian .1 Analisis Deskriptif Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
h. Memastikan seluruh data informasi yang diterima telah diyakini kebenarannya dan seluruh copy dokumen yang diterima sesuai dengan aslinya
i. Menganalisa keuangan, arus kas, kebutuhan kredit, serta tujuan penggunaan kredit dari calon debitur
j. Melakukan trade checking dan BI checking calon debitur k. Membuat memorandum persetujuan kredit
l. Mengajukan memorandum kepada loan komite kredit dengan memperhatikan resiko kredit
m. Menghubungi calon debitur untuk melakukan pengikatan kredit n. Menginformasikan kepada debitur mengenai pencairan kredit
o. Memonitoring pembayaran kredit dan kolektibilitas pembayaran debitur p. Membuat laporan aktivitas harian
q. Membuat laporan target market untuk bulan berikutnya.
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis Deskriptif Responden
Analisis deskriptif responden merupakan uraian atas hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang menjelaskan mengenai karakteristik responden
berdasarkan usia, jenis kelamin, dan lama menabung, serta distribusi jawaban responden terhadap masing-masing variabel bebas dan variabel terikat yang
digunakan dalam penelitian ini. Jumlah pertanyaan seluruhnya adalah adalah 13 butir pertanyaan, yakni 2 butir pertanyaan untuk Financial Benefit X
1
. 4 butir pertanyaan untuk Social Benefit X
2
, dan 4 butir pertanyaan untuk Structural Ties X
3
serta 3
butir pertanyaan untuk Kepuasan Pelanggan Y. Kuesioner disebarkan kepada responden yang menjadi nasabah PT. Bank Mandiri Persero Tbk, Kantor Cabang
Kampus USU Medan. Karektiristik responden dalam penelitian ini sebagai berikut: