xcvii 28,6 menyatakan setuju dan 5 responden 71,4
menyatakan sangat setuju.
Tabel 4.2 Tabulasi Hasil Kuesioner untuk Perspektif Keuangan
PT. Bank Rakyat Indonesia Persero, Tbk Tanggapan
Responden Jawaban
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Cukup
Setuju Setuju
Sangat Setuju
No. R R
R R
R 1
1 14,3
6 85,7
2 2
28,6 2
28,6 3
42,8 3
3 42,9
4 57,1
4 1
14,3 1
14,3 4
57,1 1
14,3 5
2 28,,6
5 71,4
Keterangan : R = Jumlah Responden; = Persentase Responden; Sumber: Data Hasil Kuesioner
4.3.1.3 PT. Bank Tabungan Negara Persero
Dari data yang diperoleh dari perspektif keuangan untuk masing-masing pertanyaan adalah sebagai berikut:
a. Perusahaan telah mengidentifikasikan beberapa tolok ukur kunci 4-6 tolok ukur kunci dalam pengukuran kinerja
keuangan, seperti rasio operasi, perputaran total aktiva, rasio umur piutang, dan lain sebagainya, sebanyak 3 responden
42,9 menyatakan setuju dan 4 responden 57,1 menyatakan sangat setuju..
b. Tolok ukur keuangan yang digunakan merupakan suatu gabungan tolok ukur keuangan jangka pendek dan jangka
panjang,seperti bauran dan pertumbuhan pendapatan, penghematan biayapeningkatan produktivitas, dan
Universitas Sumatera Utara
xcviii pemanfaatan aktivastrategi investasi, sebanyak 2 responden
28,6 menyatakan setuju dan 5 responden 71,4 menyatakan sangat setuju .
c. Perusahaan menggunakan data keuangan untuk mengevaluasi kinerja dan membuat berbagai tujuan perusahaan, sebanyak 2
responden 28,6 menyatakan setuju dan 5 responden 71,4 menyatakan sangat setuju .
d. Tolak ukur keuangan konsisten dengan keseluruhan unitlokasi yang berbeda, sebanyak 4 responden 57,1 menyatakan
setuju dan 3 responden 42,9 menyatakan sangat setuju . e. Perusahaan mengggabungkan keseluruhan data keuangan ke
dalam satu atau dua ringkasan statistik yang merefleksikan keseluruhan kinerja seperti, ROI Return on Investment, ROA
Return on Asset,dan sebagainya, sebanyak 4 responden 57,1 menyatakan setuju dan 3 responden 42,9
menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
xcix
Tabel 4.3 Tabulasi Hasil Kuesioner untuk Perspektif Keuangan
PT. Bank Tabungan Negara Persero Tanggapan
Responden Jawaban
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Cukup
Setuju Setuju
Sangat Setuju
No. R R
R R
R 1
3 42,9
4 57,1
2 2
28,6 5
71,4 3
2 28,6
5 71,4
4 4
57,1 3
42,9 5
4 57,1
3 42,9
Keterangan : R = Jumlah Responden; = Persentase Responden; Sumber: Data Hasil Kuesioner
4.3.1.4 PT. Bank Mandiri Persero Tbk
Dari data yang diperoleh dari perspektif keuangan untuk masing-masing pertanyaan adalah sebagai berikut:
a. Perusahaan telah mengidentifikasikan beberapa tolok ukur
kunci 4-6 tolok ukur kunci dalam pengukuran kinerja keuangan, seperti rasio operasi, perputaran total aktiva, rasio umur piutang,
dan lain sebagainya, sebanyak 6 responden 85,7 menyatakan setuju dan 1 responden 14,3 menyatakan sangat setuju.
b. Tolok ukur keuangan yang digunakan merupakan suatu
gabungan tolok ukur keuangan jangka pendek dan jangka panjang,seperti bauran dan pertumbuhan pendapatan,
penghematan biayapeningkatan produktivitas, dan pemanfaatan aktivastrategi investasi, sebanyak 5 responden 71,4
menyatakan cukup setuju dan 2 responden 28,6 menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
c c.
Perusahaan menggunakan data keuangan untuk mengevaluasi kinerja dan membuat berbagai tujuan perusahaan,
sebanyak 3 responden 42,9 menyatakan setuju dan 4 responden 57,1 menyatakan sangat setuju.
d. Tolak ukur keuangan konsisten dengan keseluruhan
unitlokasi yang berbeda, sebanyak 2 responden 28,6 menyatakan setuju dan 5 responden 71,4 menyatakan sangat
setuju. e.
Perusahaan mengggabungkan keseluruhan data keuangan ke dalam satu atau dua ringkasan statistik yang merefleksikan
keseluruhan kinerja seperti, ROI Return on Investment, ROA Return on Asset,dan sebagainya, sebanyak 2 responden 28,6
menyatakan setuju dan 5 responden 71,4 menyatakan sangat setuju.
Tabel 4.4 Tabulasi Hasil Kuesioner untuk Perspektif Keuangan
PT. Bank Mandiri Persero Tbk Tanggapan
Responden Jawaban
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Cukup
Setuju Setuju
Sangat Setuju
No. R
R R
R R
1 6
85,7 1
14,3 2
5 71,4
2 28,6
3 3
42,9 4
57,1 4
2 28,6
5 71,4
5 2
28,6 5
71,4
Keterangan : R = Jumlah Responden; = Persentase Responden; Sumber: Data Hasil Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
ci
4.3.2 Perspektif Pelanggan
