commit to user 32
Definisi reputasi menurut Muwafik diunduh dari http:muwafik
center.blogsport.com200910pscb-citra-reputasi.html Reputasi adalah suatu nilai yang diberikan kepada individu, institusi atau
negara. Reputasi tidak bisa diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai
oleh publik. Reputasi juga baru bertahan dan sustainable apabila konsistennya perkataan dan perbuatan.
Cohen dan Fiegenbaum 2003 yang dikutip oleh Sulastri 2006 menyatakan bahwa:
Dalam lingkungan yang kompetitif, reputasi merupakan identitas yang penting dalam setiap kepentingan stakeholder, sehingga reputasi juga
merupakan bagian dari komunitas lingkungan stakeholder yang dibangun dari dimensi internal, eksternal dari kondisi masa lalu,
sekarang, dan dipersepsikan untuk masa datang.
Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa reputasi sekolah adalah kesesuaian visi dan misi pada sekolah yang tertuang dalam identitas
sekolah yang mewujudkan dalam aktivitas keseharian sekolah dan dipersepsi sama oleh publik eksternal orang tua mahasiswa orang tua siswa, masyarakat
dan instansi lain dan internal dosenguru, karyawan dan mahasiswasiswa. Untuk menjaga reputasi yang dimiliki, organisasilembaga perlu dengan serius
mengatasi isu dan krisis yang dihadapi karena ini merupakan titik balik bagi kelangsungan hidup suatu organisasilembaga untuk mempertahankan
reputasinya.
b. Proses Pembentukan Reputasi
Proses pembentukan reputasi membutuhkan waktu yang lebih lama dari proses pembentukan citra. Menurut Paul Argenti yang dikutip Prayudi
2008:7 adalah sebagai berikut: Reputasi dapat terbentuk ketika ada kesesuaian antara citra image yang
terbentuk dengan identitas identity yang dibangun perusahaan. Identitas perusahan merupakan manifestasi visual realitas perusahaan yang
disampaikan melalui nama, logo, moto, produk, pelayanan, bangunan, alat kantor, seragam dan bentuk fisik lainnya yang diciptakan oleh
organisasi dan dikomunikasikan kepada seluruh publiknya.
commit to user 33
Berikut proses pembentukan reputasi perusahaanorganisasi :
Dipahami oleh….
Keseluruhan persepsi sama dengan…..
Gambar 1. Bagan Proses Terbentuknya Reputasi Sumber : Paul A. Argenti dikutip oleh Prayudi, 2008:7
Berdasarkan bagan di atas dapat dijelaskan bahwa proses terjadinya reputasi diawali dengan pembentukan identitas perusahaanorganisasi yang
dibangun perusahaanorganisasi tersebut melalui nama, brand, simbol dan presentasi diri dari perusahaan tersebut yang dipahami oleh stakeholder
perusahaanorganisasi sehingga
perusahaanorganisasi tersebut
dapat membangun citra perusahaan. Dengan adanya citra perusahaanorganisasi
yang baik dipandangan dan dipersepsikan sama oleh para stakeholder atas perusahaanorganisasi
tersebut maka
dapat terbentuklah
reputasi perusahaanorganisasi tersebut. Jadi proses terbentuknya reputasi sangat
berkaitan dan
tidak terlepas
dari pembentukan
identitas, citra
perusahaanorganisasi tersebut. Berdasarkan pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa proses
pembentukan reputasi sekolah yaitu ketika ada kesesuaian antara citra yang terbentuk dengan identitas yang dibangun lembaga pendidikansekolah.
Identitas lembaga pendidikansekolah merupakan manifestasi visual realitas Citra
Pelanggan
Reputasi PerusahaanOrganisasi Identitas PerusahaanOrganisasi
Nama, Brand, Simbol, Presentasi Diri
Citra Karyawan
Citra Komunitas
Citra Investor
commit to user 34
lembaga pendidikansekolahan yang disampaikan melalui nama, logo, visi misi, produk outputlulusan, pelayanan, bangunan, alat pada lembaga
pendidikansekolah, seragam dan bentuk fisik lainnya yang diciptakan oleh lembaga pendidikansekolah dan dikomunikasikan kepada seluruh publiknya
orang tua mahasiswa orang tua siswa, masyarakat dan instansi terkait. Reputasi sekolah merupakan representasi dari persepsi tindakan sekolah masa
lalu dan prospek masa depan yang menggambarkan keadaan sekolah, yang secara keseluruhan menarik bagi semua konstituen stakeholder utamanya
bila dibandingkan dengan pesaing utamanya sekolah lain.
c. Cakupan Reputasi
