commit to user 35
Dari pendapat di atas mengenai definisi citra, maka dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan citra adalah sesuatu gambaran,
kesan yang dibangun oleh organisasilembaga guna diakuinya keberadaan organisasilembaga tersebut di masyarakat sehingga masyarakat lebih percaya
dan simpati pada organisasilembaga tersebut.
a. Proses Pembentukan Citra
Menurut Soleh Soemirat Elvinaro Ardianto 2004:114 bahwa “Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi-informasi yang
diterima seseorang. Komunikasi secara tidak langsung menimbulkan perilaku tertentu, tetapi cenderung mempengaruhi cara kita mengorganisasikan citra
kita tentang lingkungan”. Kognitif adalah suatu pemahaman dari individu terhadap stimulus
atau rangsangan. Pemahaman ini akan timbul apabila individu telah mengerti rangsangan tersebut, sehingga individu harus diberikan informasi-informasi
yang cukup yang dapat mempengaruhi perkembangan pemahamannya. Adapun proses pembentukan citra dalam struktur kognitif
digambarkan sebagai berikut: Publik
Kognitif
PRHumas Stimulus Persepsi
Sikap Respon Rangsangan
Perilaku Motivasi
Gambar 2. Model Pembentukan Citra Sumber: Soleh Soemirat Elvinaro Ardianto, 2004:115
Proses di atas adalah pembentukan citra, input berupa stimulus atau rangsangan yang diberikan oleh PRhumas kepada publik dan output berupa
respon atau perilaku yang diberikan publik. Citra sendiri digambarkan melalui
commit to user 36
persepsi-kognitif-motivasi-sikap. Model pembentukan citra ini menunjukan bagaimana stimulus berasal dari luar organisasilembaga dan mempengaruhi
respon. Stimulus yang diberikan kepada publik dapat diterima atau ditolak. Jika stimulus ditolak maka proses selanjutnya tidak akan berjalan, hal ini
menunjukkan bahwa stimulus tersebut tidak efektif dan mempengaruhi publik karena tidak ada perhatian dari publik tersebut. Sebaliknya jika stimulus
diterima oleh publik, berarti terdapat komunikasi dan perhatian dengan demikian proses selanjutnya dapat berjalan. Empat komponen persepsi-
kognitif-motivasi-sikap diartikan sebagai citra publik terhadap stimulus. Proses pembentukan citra pada akhirnya akan menghasilkan sikap attitude,
pendapat opinion, tanggapan respon atau perilaku aptitude tertentu.
b. Jenis Citra
