Trendy yaitu luas jaringan, kejernihan suara, kekuatan sinyal, fitur dan layanan, ketersediaan dan kemudahan memperoleh, bonus dan hadiah,
promosi iklan, fleksibilitas penggunaan, harga kartu perdana, harga voucher isi ulang, dan tarif yang dikenakan, sesuai dengan pengalaman ataupun
pengetahuan konsumen. Tabel 4. Sumber Informasi mengenai Produk TelkomFlexi Prabayar Flexi
Trendy No.
Sumber Informasi Total
Persentase 1
Sosialisasi pihak Telkom 43
25 2 IklanCetakElektronik
63 36
3 BrosurPamlet 21
12 4 Rekan
KerjaTemanKeluarga 48
27 5 Lainnya
Sosialisasi pihak Telkom yang dimaksud adalah sosialisasi yang diadakan oleh pihak PT. TELKOM Kancatel Kendal, baik dalam suatu acara
khusus yang diselenggarakan oleh Telkom, kegiatan-kegiatan lain di kota Kendal yang di sponsori oleh TelkomFlexi, maupun oleh karyawan Telkom
secara langsung disekitar tempat tinggal mereka. Brosur pamlet adalah selebaran yang setiap bulannya di sebarkan oleh PT. TELKOM Kancatel
Kendal melalui counter-counter HP yang bekerja sama maupun yang disebar melalui Plasa Telkom Kancatel Kendal untuk menginformasikan berbagai hal
baru mengenai TelkomFlexi maupun produk Telkom lainnya. Berdasarkan jawaban responden pada Tabel 4 diketahui bahwa hampir keseluruhan
responden menyatakan telah mengenal produk TelkomFlexi Prabayar dari iklan baik media cetak maupun elektronik. Selain itu responden juga
memperoleh informasi dari rekan kerja, teman, atau keluarganya serta sosialisasi langsung yang diadakan oleh PT. TELKOM Kancatel Kendal.
4.4.1. Asosiasi Konsumen terhadap Luas Jaringan TelkomFlexi
Prabayar Flexi Trendy
Asosiasi konsumen terhadap luas jaringan yang dimiliki oleh TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy dapat diketahui melalui
jawaban pertanyaan yang terdiri tiga pilihan, yaitu TelkomFlexi memiliki jaringan yang tidak luas, luas atau tidak tahu. Responden
yang memberikan jawaban tidak tahu diasumsikan kurang
memperhatikan atribut yang bersangkutan dalam keputusan pembeliannya. Tabel 5 menunjukkan jawaban responden atas
pertanyaan ini. Tabel 5. Asosiasi konsumen terhadap luas jaringan TelkomFlexi
Prabayar Flexi Trendy No. Luas Jaringan TelkomFlexi
Jumlah Persentase
1. Tidak Luas
17 17
2. Luas 81
81 3. Tidak
Tahu 2
2
Total 100 100
Sebagian besar responden menilai bahwa jaringan TelkomFlexi sebagai salah satu operator selular yang beroperasi di Kota Kendal
adalah luas. Hal ini ditujukkan oleh besarnya persentase jawaban dari responden yang menyatakan jaringan TelkomFlexi Prabayar luas,
yakni sebesar 81 orang atau sebesar 81 persen dari total responden. Sisanya sebanyak 17 peren responden menilai bahwa jaringan
TelkomFlexi tidak luas, dan 2 persennya menyatakan tidak tahu. Kenyataan di lapang, untuk wilayah operasi di Kabupaten
Kendal, TelkomFlexi Prabayar memiliki jaringan yang cukup luas, dimana dalam operasinya TelkomFlexi memiliki 8 BTS Base
Tranceiver Station di 8 wilayah. Dari 8 BTS yang dimiliki tersebut, TelkomFlexi sudah dapat menjangkau seluruh wilayah Kendal.
Sedangkan untuk operasi secara nasional, jaringan TelkomFlexi telah menjangkau seluruh wilayah Indonesia. Mengingat bahwa
TelkomFlexi merupakan salah satu produk unggulan dari PT. TELKOM, Tbk dimana jaringan telekomunikasinya telah mencapai
seluruh wilayah Indonesia. Namun sampai saat ini memang cakupan wilayah coverage area operasional TelkomFlexi hanya masing
mencakup wilayah nasional saja. Jika dibandingkan dengan operator selular lain, tentu jaringan TelkomFlexi masih belum cukup luas. Hal
ini mungkin menjadi salah satu hal yang membuat konsumen menilai bahwa jaringan TelkomFlexi tidak luas. Adanya responden yang
menyatakan tidak tahu terhadap atribut jaringan mungkin disebabkan karena responden tersebut merupakan konsumen yang tidak
menggunakan TelkomFlexi Prabayar dan kurang memberi perhatian pada atribut tersebut.
4.4.2. Asosiasi Konsumen terhadap Kejernihan Suara TelkomFlexi
