kartu perdana operator selular lain, tetapi hampir di setiap counter pulsa menyediakan kartu perdana dan voucher isi ulang Flexi.
4.4.6. Asosiasi Konsumen terhadap Bonus dan Hadiah yang diberikan
TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy
Asosiasi konsumen terhadap bonus dan hadiah yang diberikan oleh TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy diperoleh
dengan mengajukan pertanyaan yang terdiri atas tiga jawaban seperti halnya asosiasi terhadap atribut-atribut sebelumnya, terdiri dari
sedikit, banyak dan tidak tahu. Untuk menarik minat konsumen untuk membeli dan menggunakan produk yang di pasarkan,
perusahaan sering kali menawarkan bonus dan hadiah. Begitu pula dengan TelkomFlexi, sebab sebagai salah satu operator selular yang
beroperasi di Indonesia TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy harus bersaing dengan operator selular lain untuk meraih pangsa pasar
terbesar. Salah satunya dengan pemberian bonus isi ulang 100 persen serta bonus SMS ke sesama pengguna setiap isi ulang yang berlaku
untuk pengguna Flexi Trendy di wilayah tertentu. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari jawaban responden,
didapatkan asosiasi sebagai berikut: sebanyak 47 responden yang terpilih menyatakan bahwa TelkomFlexi Prabayar memberikan
bonus dan Hadiah yang banyak. Namun, dari 100 responden hampir sebagian besar menilai bahwa bonus dan hadiah yang diberikan
TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy tergolong sedikit, yaitu sebesar 50 orang responden. Sisanya sebanyak 3 orang responden tidak
memiliki asosiasi apapun. Adapun persentase dari masing-masing asosiasi dapat dilihat pada Tabel 10.
Tabel 10. Asosiasi konsumen terhadap bonus dan hadiah TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy
No. Bonus dan Hadiah
Jumlah Persentase
1. Sedikit 50
50 2. Banyak
47 47
3. Tidak Tahu
3 3
Total
100 100
Perbandingan dengan keadaan di lapang, program pemberian bonus isi ulang 100 persen hanya diberlakukan untuk
pengguna TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy di wilayah Divre I dan II yaitu wilayah Jawa Barat, Jabodetabek, dan Banten. Program
tersebut belum diberlakukan untuk pelanggan yang berada di Divre- divre lainnya. Kabupaten Kendal dalam operasinya berada pada
wilayah Divre IV, sehingga pengguna TelkomFlexi Prabayar di wilayah Kabupaten Kendal belum merasakan keuntungan dari
adanya program tersebut. Hal inilah yang kemudian diduga menyebabkan konsumen di wilayah Kendal mengasosiasikan bahwa
bonus dan hadiah yang diberikan oleh TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy sedikit.
4.4.7. Asosiasi Konsumen terhadap Promosi Iklan TelkomFlexi
