Peningkatan penjualan terbesar terjadi pada bulan Maret 2007, sebab pada bulan ini PT. TELKOM Kancatel Kendal melaksanakan program
promosi penjualan berupa direct door to door selling yaitu suatu program dimana pihak perusahaan melakukan penjualan secara langsung kepada
konsumen. Sedangkan pada bulan-bulan selanjutnya, hingga Maret 2008, penjualan Flexi Trendy untuk wilayah Kancatel Kendal rata-rata hanya
mencapai ± 500 unit per bulannya PT. TELKOM, 2008. Hal ini membuat bagian pemasaran PT. TELKOM Kancatel Kendal
harus bekerja keras untuk menemukan cara untuk terus meningkatkan penjualan sehingga bisa meningkatkan pangsa pasar dan mempertahankan
yang sudah ada. Oleh karena itu, pihak PT. TELKOM Kancatel Kendal perlu mengetahui bagaimana sebenarnya citra dari produk TelkomFlexi di mata
para konsumen serta seberapa besar persepsi konsumen tersebut mempengaruhi keputusan pembelian. Hal ini penting supaya pihak
pemasaran PT. TELKOM dapat lebih memahami hal-hal yang mendasari para konsumen memilih ataupun tidak memilih untuk membeli dan
menggunakan produk TelkomFlexi, sehingga PT. TELKOM dapat merumuskan strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan keinginan para
konsumen. Dan pada akhirnya PT. TELKOM dapat terus meningkatkan pangsa pasar serta mempertahankan pangsa pasar yang sudah ada.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, perumusan masalah yang diperoleh adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana kekuatan brand image TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy saat ini di benak konsumen Kabupaten Kendal?
2. Faktor-faktor apa saja yang berpengaruh terhadap perilaku pembelian konsumen terhadap produk TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy di
Kabupaten Kendal? 3. Bagaimana strategi pemasaran STP yang tepat untuk PT. TELKOM
Kancatel Kendal dalam upaya meningkatkan pembelian konsumen terhadap simCard Flexi?
1.3. Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah yang diperoleh, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Menganalisis brand image TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy di
benak konsumen Kabupaten Kendal saat ini. 2.
Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen terhadap produk TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy di
Kabupaten Kendal. 3.
Merumuskan strategi pemasaran STP yang tepat untuk PT. TELKOM Kancatel Kendal dalam upaya meningkatkan pembelian konsumen
terhadap simCard Flexi?
1.4. Batasan Penelitian
Penelitian ini akan membahas mengenai bagaimana citra dari produk TelkomFlexi di benak konsumen saat ini. Dalam hal ini, penelitian dilakukan
terbatas hanya pada produk Flexi Trendy dan pada konsumen yang merupakan pelanggan PT. TELKOM Kancatel Kendal yang pada saat
diadakan survei berada di wilayah kota Kendal dan berkunjung ke Plasa Telkom Kendal. Kuat lemahnya citra merek suatu produk merupakan hal
yang sangat penting dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen terhadap produk tersebut.
1.5. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari diadakannya penelitian ini adalah untuk dapat memberikan informasi tambahan bagi pihak perusahaan,
dalam hal ini bagi pihak PT. TELKOM Divre IV Kancatel Kendal sehingga mampu menerapkan strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan persepsi
dan keinginan konsumennya mengenai produk TelkomFlexi. Serta sebagai sarana pemahaman, penerapan, dan pengembangan ilmu pengetahuan yang
telah didapatkan penulis selama mengikuti kegiatan perkuliahan.
II. TINJAUAN PUSTAKA
