3. Tujuan PT. TELKOM
Berdasarkan misi perusahaan di atas, sejalan dengan pasal 2 Peraturan Pemerintah No. 25 Tahun 1991 maka tujuan PT.
TELKOM adalah sebagai berikut : a.
Menciptakan pelayanan yang mampu menjangkau masyarakat luas sampai ke desa-desa potensial dengan
mempercepat, memperluas, mengganti, dan membangun baru fasilitas telekomunikasi untuk memenuhi kebutuhan
b. Meningkatkan mutu jasa dan mutu pelayanan yang tinggi
serta menyediakan alternatif-alternatif pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan kemajuan teknologi.
c. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas perusahaan agar
dapat tumbuh berkembang dengan sehat. d.
Meningkatkan pekerjaanonalisme karyawan melalui pengembangan dan peningkatan kesejahteraan, iklim yang
sehat serta etos kerja yang tinggi.
4.1.4. Struktur Organisasi PT. TELKOM Kancatel Kendal
PT. TELKOM Catel Kendal dipimpin oleh seorang Junior Manajer yang membawahi Asisten Junior Manajer sebagai pemimpin bidang-
bidang yang ada. Struktur organisasi PT. TELKOM Catel Kendal adalah sebagai berikut :
Junior Manajer
STAF STAF
Ajm OMAN Off. 3. Admin
Support Ajm
Service Ajm Admin dan
Support
Senior Teknik Oman II
SPV Plasa Kendal Senior Teknik
Oman I
Senior Teknik Oman Weleri I
OFF.3. Service SPV. Plasa Weleri
Gambar 3. Struktur Organisasi PT. TELKOM Kantor Cabang Telekomunikasi Kendal
Adapun tugas dari masing-masing bagian tersebut antara lain: 1.
Junior Manajer Catel Kendal, bertanggung jawab terhadap General Manajer Datel DIVRE IV Semarang dan DIY, yang memiliki tugas
memastikan terlaksananya seluruh kegiatan operasional dan bisnis di Kancatel Kendal dalam mencapai target yang telah ditetapkan serta
selaras dengan strategi dan rencana kegiatan manajemen Kandatel, guna mempertahankan dan meningkatkan sustainable growth dan
keunggulan perusahaan. 2.
Asisten Junior Manajer Admin Support, bertanggung jawab terhadap Junior Manajer. Bertugas memastikan tercapainya sasaran
pengelolaan support administrasi. Melalui pelaksanaan program community support, pengelolaan administrasi kesekretariatan Catel
Kendal sesuai dengan kaidah etika bisnis dan Good Corporate Governance.
3. Asisten Junior Manajer Operational Maintenance Area dan Asisten
Junior Manajer Service bertanggung jawab terhadap Junior Manajer dan sama-sama mempunyai tugas memastikan pengelolaan Plasa di
Catel Kendal mencapai performansi pelayanan dan memenuhi standar mutu yang berlaku untuk dapat memelihara kepuasan dan
loyalitas pelanggan di Catel Kendal. 4.
Officer 3 Administrasi, bertanggung jawab pada AJM Admin Support dan mempunyai tugas memastikan jalannya fungsi data
administrasi yang meliputi administrasi surat menyurat, filling data dokumen, pelaporan bulanan atau triwulan bidang, secretariat
bidang. 5.
Staff Administrasi, bertanggung jawab terhadap AJM Admin Support dan memiliki kedudukan yang sama dengan Officer 3
Administrasi yang memiliki tugas memastikan kegiatan administrasi yang meliputi surat dan dokumen dibidang Division Communication
terlaksana dengan baik. 6.
Senior Teknik OMAN, bertanggung jawab terhadap AJM OMAN yang memiliki tugas memastikan pelaksanaan aktivitas pemeliharaan
preventive, curative, corrective serta layanan operasional jaringan akses sesuai standard kualitas serta SOP dan SMP yang telah
ditetapkan. 7.
Supervisor Plasa, bertanggung jawab terhadap AJM Service yang mempunyai tugas memastikan terselenggaranya pelayanan kepada
pelanggan melalui plasa berjalan excellence sehingga memenuhi kriteria layanan prima. TERA.
8. Officer 3 Service, bertanggung jawab terhadap AJM Service,
memiliki tugas memastikan terlaksananya operasional plasa melalui pemberian dukungan kepada Customer Service Representatif CSR
dalam melaksanakan pelayanan plasa.
4.1.5. TelkomFlexi
Kategori