Perbandingan dengan keadaan di lapang, program pemberian bonus isi ulang 100 persen hanya diberlakukan untuk
pengguna TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy di wilayah Divre I dan II yaitu wilayah Jawa Barat, Jabodetabek, dan Banten. Program
tersebut belum diberlakukan untuk pelanggan yang berada di Divre- divre lainnya. Kabupaten Kendal dalam operasinya berada pada
wilayah Divre IV, sehingga pengguna TelkomFlexi Prabayar di wilayah Kabupaten Kendal belum merasakan keuntungan dari
adanya program tersebut. Hal inilah yang kemudian diduga menyebabkan konsumen di wilayah Kendal mengasosiasikan bahwa
bonus dan hadiah yang diberikan oleh TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy sedikit.
4.4.7. Asosiasi Konsumen terhadap Promosi Iklan TelkomFlexi
Prabayar Flexi Trendy
Asosiasi konsumen terhadap daya tarik promosi iklan TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy diperoleh dengan meminta
responden menilai iklan TelkomFlexi yang ditampilkan baik melalui media cetak maupun elektronik sesuai dengan pengetahuan
responden. Berdasarkan Tabel 11 di bawah ini, terlihat bahwa mayoritas responden yang terpilih menyatakan bahwa promosi
iklan TelkomFlexi menarik, yaitu sebanyak 81 persen. 17 persen lainnya menilai tidak menarik, sedangkan sisanya sebesar 2 persen
responden menyatakan tidak tahu atau tidak memiliki asosiasi apapun.
Tabel 11. Asosiasi konsumen terhadap promosi iklan TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy
No. Promosi Iklan TelkomFlexi Jumlah
Persentase 1. Tidak
menarik 17
17 2. Menarik
81 81
3. Tidak tahu
2 2
Total 100 100
4.4.8. Asosiasi Konsumen terhadap Fleksibilitas Penggunaan
TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy
Penilaian mengenai bagaimana asosiasi konsumen terhadap fleksibilitas penggunaan TelkomFlexi Prabayar bertujuan untuk
mengetahui sejauh mana kinerja dari layanan Flexi Combo yang disediakan pada TelkomFlexi, baik prabayar maupun pascabayar.
Asosiasi diperoleh dengan mengajukan pertanyaan berkaitan dengan fleksibilitas penggunaan TelkomFlexi Prabayar di berbagai wilayah
kode area yang mencakup tiga pilihan jawaban, tidak fleksibel, feksibel, dan tidak tahu. Indikatornya yaitu tingkat keberhasilan
penggunaan fasilitas combo oleh pengguna, maupun kelancaran komunikasi antar pengguna dan non-pengguna ketika berada di luar
kode area. Tabel 12. Asosiasi konsumen terhadap fleksibilitas penggunaan
TelkomFlexi Prabayar Flexi Trendy di berbagai wilayah kode area
No. Fleksibilitas penggunaan di berbagai kode area
Jumlah Persentase 1. Tidak
Fleksibel 56
56 2. Fleksibel
38 38
3. Tidak Tahu
6 6
Total 100 100
Berdasarkan Tabel 12, terlihat bahwa hampir sebagian besar responden mengasosiasikan bahwa penggunaan TelkomFlexi
Prabayar Flexi Trendy di berbagai wilayah kode area cenderung tidak fleksibel 56 persen, 38 persen responden lainnya menilai
bahwa penggunaannya fleksibel, sisanya sebesar 6 persen menyatakan tidak tahu sebab para responden tersebut belum pernah
mencoba menggunakan TelkomFlexi di luar wilayah Kendal. Asosiasi tersebut timbul karena pengalaman konsumen ketika
menggunakan atau berkomunikasi baik dari maupun ke TelkomFlexi Prabayar kode area 0294 yang berada di luar wilayah Kendal.
Sebagian besar konsumen menyatakan bahwa penggunaan layanan
Flexi Combo seringkali gagal atau tidak release, sehingga untuk penggunaan di luar wilayah kode area masih kurang fleksibel.
4.4.9. Asosiasi Konsumen terhadap Harga Kartu Perdana TelkomFlexi
