43
4.2. Deskripsi Karakteristik Responden
Responden pada penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang melakukan pembuatan KTP di Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya yang berjumlah 150
orang. Selanjutnya, pada bagian ini akan disajikan deskripsi karakteristik responden berdasarkan beberapa informasi responden seperti umur, jenis kelamin,
pendidikan terakhir dan pekerjaan seperti terangkum pada tabel berikut ini : Tabel 4.7.
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur No
Umur Jumlah orang
Prosentase 1
17 tahun – 26 tahun 54
36,00 2
27 tahun – 36 tahun 34
22,67 3
37 tahun – 47 tahun 27
18,00 4
48 tahun – 57 tahun 25
16,67 5
57 tahun 10
6,67 Total
150 100
Sumber : lampiran Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar masyarakat
Surabaya yang memanfaatkan Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya untuk perpanjangan KTP adalah masyarakat yang berusia antara 17 tahun hingga 26
tahun yaitu sejumlah 54 orang atau 36, selanjutnya terbanyak kedua adalah masyarakat yang berusia antara 27 tahun hingga 36 tahun dengan jumlah
sebanyak 34 orang atau 22,67. Pada peringkat ketiga adalah masyarakat Surabaya yang berusia antara 37 tahun hingga 47 tahun dengan jumlah sebanyak
27 orang atau 18 sedangkan sisanya masing-masing sebanyak 25 orang 1,67 dan 10 orang 6,67 adalah masyarakat yang berusia antara 48 tahun hingga 57
tahun dan lebih dari 57 tahun. Banyaknya responden yang berusia 17 tahun – 26 tahun, menurut responden yang membuat atau memperbarui KTP, di smart office
lebih cepat dengan padatnya aktivitas responden.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
44
Tabel 4.8. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis kelamin
Jumlah orang Prosentase
1 Pria 53
35,33 2 Wanita
97 64,67
Total 150
100 Sumber : lampiran
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa dari 150 orang masyarakat Surabaya yang dijadikan sebagai responden penelitian, sebagian besar
adalah masyarakat yang berjenis kelamin wanita yaitu sebanyak 97 orang atau 64,67 sedangkan sisanya adalah masyarakat yang berjenis kelamin pria yaitu
sebanyak 53 orang atau 35,33. Banyaknya responden yang berjenis kelamin wanita, menurut responden lebih sering melakukan aktivitas berbelanja dan
memudahkan responden untuk memperbaruhi KTP di Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya.
Tabel 4.9. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
No Pendidikan terakhir
Jumlah orang Prosentase
1 S2
5 3,33
2 S1 34
22,67 3 D3
11 7,33
4 SMA 77
51,33 5 SMP
10 6,67
6 SD 3
2 Total
150 100
Sumber : lampiran Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden
dalam penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang memiliki pendidikan terakhir setingkat SMA yaitu sebanyak 77 orang atau 51,33, selanjutnya
sebanyak 34 orang atau 22,67 adalah masyarakat yang memiliki pendidikan
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
45
terakhir setingkat S1. pada peringkat ketiga yaitu masing-masing sebanyak 11 orang 7,33 dan 10 orang 6,67 adalah masyarakat yang memiliki
pendidikan terakhir setingkat D3 dan SMP sedangkan sisanya masing-masing sebanyak 5 orang 3,33 dan 3 orang 2 adalah masyarakat yang memiliki
tingkat pendidikan terakhir SD. Banyaknya responden yang berpendidikan terakhir SMA, kebanyakan responden bekerja, karena keterbatasan waktu, maka
responden memilih memperbaruhi KTP di Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya karena lebih efisien waktu.
Tabel 4.10. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Utama
No Pekerjaan Utama
Jumlah orang Prosentase
1 PNSTNIPOLRI 15
10 2 Pegawai
swasta 28
18,67 3 Wiraswasta
10 6,67
4 Pelajar mahasiswa
89 59,33
5 Lainnya 8
5,33 Total
150 100
Sumber : lampiran Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar masyarakat
Surabaya yang memanfaatkan Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya untuk perpanjangan KTP adalah masyarakat yang berstatus pelajar atau mahasiswa,
yaitu sebanyak 89 orang atau 59,33. Selanjutnya terbanyak kedua adalah masyarakat yang bekerja sebagai pegawai swasta yaitu sebanyak 28 orang atau
18,67. Di peringkat ketiga adalah masyarakat yang memiliki pekerjaan sebagai PNSTNIPOLRI yaitu sebanyak 15 orang atau 10 dan sisanya masing-masing
sebanyak 10 orang 6,67 dan 8 orang 5,33 adalah masyarakat yang bekerja sebagai wiraswasta dan lainnya seperti pedagang, buruh ataupun profesi lainnya.
Banyaknya responden Pelajarmahasiswa yang sedang melakukan pembaruan atau
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
46
pembuatan KTP di Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya, karena prosedur yang mudah serta biaya yang terjangkau.
4.3. Hasil Analisis
Kategori