40
Timur 518.335 atau 27, WNA sebanyak 49 jiwa atau 15, WNI di Surabaya Selatan sebesar 511.702 atau 27, WNA sebanyak 82 jiwa atau 26 dan WNI di
Surabaya Bara sebesar 282.247 atau 15. Sedangkan untuk WNA 25 jiwa atau 8.
4.1.3. KTP Smart Office Royal Plaza
Warga kota Surabaya kini mendapatkan beberapa kemudahan dalam mendapatkan akses pelayanan administrasi kependudukan. Yakni untuk
perpanjangan Kartu Tanda Penduduk KTP cukup mendatangi salah satu Mall yang ada di Surabaya yakni Royal Plaza. Peresmian KTP Smart Office yang
ada di Royal Mall Plaza Surabaya ini juga dalam rangka memperingati Hari Jadi Kota Surabaya.
Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Dispenduk Capil Kota Surabaya, Kartika Indrayana mengatakan, stan KTP Smart Office yang ada di
Royal Mall Plaza Surabaya ini sudah menetap sehingga setahun ke depan. Untuk perpanjangan KTP nantinya memang cukup dipermudah, apalagi Pemkot
Surabaya kini juga telah menciptakan program aplikasi yang bisa langsung online hingga ke ranah RTRW rukun tetangga rukun warga. Nantinya, warga cukup
mendatangi RT dan RW setempat untuk diketahui keperluan administrasi kependudukan seperti perpanjangan KTP dan lainnya. Selanjutnya, dari RT atau
RW mengisi aplikasi pada komputer yang secara online terhubung pada pendataan milik Dispenduk Capil. Adanya pemanfaatan teknologi IT ini memang
cukup murah dan hemat kertas. Nantinya akan ada evaluasi terkait dengan stan KTP Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya.
Sarana dan prasarana KTP Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya yaitu terdiri dari Stan KTP smart office berukuran 2 x 3 meter terletak di lantai ground
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
41
blok C5-29 Royal Plaza. Lokasi Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya berdekatan dengan stan Samsat dan Disperindag. Di dalam ruangan tersebut
terdapat tiga petugas untuk pelayanan, meja pelayanan, tiga buah komputer, printer, scan, kamera dan tujuh buah kursi untuk menunggu, lampu penerangan.
Gambar 4.1. Gambar Stan Smart Office Royal Plaza Surabaya
Pelayanan memperpanjang KTP ini dibuka per 1 Juni lalu oleh Walikota Surabaya. Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya dilayani oleh tiga orang
petugas dari pemerintah kota. Para petugas tersebut yang betugas melayani warga Surabaya yang ingin memperpanjang KTP-nya, sehingga tak perlu lagi datang ke
Kantor Kecamatan. Salah satu petugas mengatakan bahwa petugas yang melayani perpanjangan KTP di Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya ini berdasarkan
piket yang telah ditentukan oleh Dispenduk Surabaya. Rata-rata dalam seminggu ada dua kali piket. Petugas tersebut menyatakan bahwa tidak ada perbedaan yang
mencolok antara bertugas di kantor dan di Royal Plaza. Biaya mengurus
perpanjangan KTP dipatok Rp.10.000. Sama dengan mengurus perpanjangan di Kantor Kecamatan. Masyarakat dihimbau untuk memperpanjang KTP ketika
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
42
masuk 14 hari sebelum masa berlaku KTP habis. Syarat bagi warga yang ingin memperpanjang KTP melalui KTP Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya
diwajibkan membawa surat pengantar RT dan RW dan tidak perlu lagi ke kelurahan. Pemerintah terutama dari kota Surabaya terus memantapkan layanan
pembuatan perpanjangan KTP online di mall. Layanan ini memaksimalkan layanan yang sudah diselenggarakan Pemkot sejak Agustus 2008.
Prasyarat dan prosedur perpanjangan KTP di Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya adalah :
a. Prasyarat
1. Membawa Surat Keterangan dari RTRW
2. Membawa KTP lama
b. Prosedur
1. Berkas ditaruh dalam map lalu ditumpuk
2. Petugas memanggil nama pengunjung
3. Melakukan proses foto
4. Menunggu proses pencetakan KTP selama kurang lebih 15 menit.
Gambar 4.2. Struktur Organisasi perpanjangan KTP di Smart Office Royal Mall Plaza Surabaya
Sumber : Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surabaya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
43
4.2. Deskripsi Karakteristik Responden
