secara luas ruang lingkup sesungguhnya, yaitu dalam hal ini diisi oleh Manajer Pabrik Pabrik Manajer.
4.8. Pengolahan Data
Data yang telah dikumpulkan, kemudian diolah agar dapat digunakan didalam penelitian. Pengolahan data dilakukan sesuai dengan prosedur-prosedur
dan teori-teori yang ada dengan langkah-langkah berupa kuesionerangket yang terdiri dari dua bagian, bagian pertama adalah identitas responden, bagian yang
kedua adalah pernyataanpendapat responden yang terdiri atas sistem kerja, peningkatan SDM dan motivasi kerja. Hasil penelitian kemudian dievaluasi
dengan membuat perbandingan berdasarkan konsep manajemen kualitas unggul MBNQA yang meliputi. Pada analisis pemecahan masalah ini dilakukan analisis
hasil penilaian kinerja manajemen sumber daya manusia perusahaan saat ini. Analisis ini didasarkan pada hasil scoring nilai dari kuesioner I dan hasil
pembobotan kuesioner II.
Universitas Sumatera Utara
Work System Employee education
training development
Employee well being satisfaction
Implementasi ISO 9001
Pendidikan dan pelatihan
Pengembangan karyawan
Keselamatan karyawan
Dukungan dan kepuasan
Kesehatan karyawan Kinerja MSDM
GOAL
Customer Requirement
Technical Requirement
Gambar 4.3 Model Analytic Network Process
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1 Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini data berasal dari data primer, yaitu kuesioner yang disebarkan kepada karyawan, serta hasil wawancara dengan manajer pabrik dan
kepala bagian 600 ml serta data sekunder yaitu dokumen-dokumen perusahaan. Dengan diketahuinya jumlah populasi seluruh karyawan PT. Tirta Sibayakindo
bagian 600ml sebesar 60 orang maka dilakukanlah penelitian dengan cara total sampling.
5.1.1 Pengumpulan Data Kesioner I
Kuisioner bagian I bertujuan untuk mengetahui kinerja perusahaan mengenai sumber daya pada saat ini. Karena kuesioner ini bersifat pengumpulan
informasi, maka kuesioner ini ditanyakan kepada personel yang dianggap paling menguasai bidang tersebut. Kuesioner ini dibuat berdasarkan langkah dan konsep
yang terdapat dalam MBNQA 2006. pengisian kuesioner oleh para karyawandimana ini tentukan berdasarkan area atau bidangnya masing-masing,
antara lain: a. Kuesioner untuk Manajer Pabrik
b. Kuesioner untuk Kepala Produksi Botol 600 ml d. Kuesioner untuk Supervisor
e. Kuesioner untuk kepala HRD f. Kuesioner untuk KaryawanPegawai
Universitas Sumatera Utara
Untuk meyakinkan bahwa data yang didapat itu benar dan sah, maka teknik pengumpulan data untuk kuesioner bagi Manajer Pabrik, Asisten tiap departemen
adalah gabungan antara kuesioner dan wawancara. Hal ini dimaksudkan untuk menghindari terjadinya pengisian data yang tidak benar oleh personel yang ditunjuk.
Selain itu, teknik ini dijalankan untuk menghindari terjadinya kesalahan persepsi atas pertanyaan yang diajukan, dan memberitahukan kepada responden hal-hal yang
tidak dimengerti oleh responden. Sedangkan untuk kuesioner bagi karyawan merupakan kuesioner tertutup
yang diisi langsung oleh karyawan. Kuesioner bagian I dapat dilihat pada Lampiran 1. Data hasil penyebaran bagian 1 kepada karyawan dapat dilihat pada lampiran3.
5.1.2 Pengumpulan Data Kuesioner ANP Kuesioner bagian II bertujuan untuk menentukan tingkat kepentingan dari
tiap kriteria yang terdapat dalam fokus Sumber Daya Manusia. Oleh karena itu,
kuesioner ini disebarkan kepada personel perusahaan yang paling dianggap menguasai fungsi yang ditanyakan dalam kuesioner, yaitu Manajer Pabrik Kuesioner
bagian II dapat dilihat pada lampiran 2. Hasil dari penyebaran kuesioner ini dapat dilihat pada Tabel 5.1 sampai dengan Tabel 5.9
Tabel 5.1 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Work System
Kriteria Implementasi ISO
9001 Pelatihan dan
pendidikan Dukungan dan
Kepuasan Implementasi ISO
9001 1
3 5
Pelatihan dan pendidikan
13 1
3 Dukungan dan
Kepuasan 15
13 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.2 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Employee Education Training and Education
Kriteria Implementasi
ISO 9001 Pelatihan
pendidikan Pengembangan
karyawan Kesehatan
karyawan Implementasi
ISO 9001 1
3 5
4 Pelatihan dan
pendidikan 13
1 3
13 Pengembangan
karyawan 15
13 1
14 Kesehatan
karyawan 14
3 4
1
Tabel 5.3 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Employee Well Being and Satisfaction
Kriteria Pengembangan
karyawan Keselamatan
karyawan Kesehatan
karyawan Dukungan
kepuasan Pengembangan
karyawan 1
13 14
1 Keselamatan
karyawan 3
1 1
4 Kesehatan
karyawan 4
1 1
14 Dukungan
kepuasan 1
14 4
1
Tabel 5.4 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Fokus SDM
Kriteria Work System
Employee Education
Training and Education
Employee Well Being
and Satisfaction
Work System 1
4 4
Employee Education
Training and Education
¼ 1
2 Employee Well
Being and Satisfaction
¼ 12
1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.5 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Fokus SDM oleh technical requirement
Kriteria
Implement asi ISO
9001 Pelatihan
pendidikan Pengemba
ngan karyawan
Keselamat an
karyawan Kesehatan
karyawan Dukungan
kepuasan Implementasi
ISO 9001 1
3 5
3 3
5 Pelatihan
pendidikan 13
1 4
13 13
4 Pengembangan
karyawan 15
14 1
13 13
2 Keselamatan
karyawan 13
3 3
1 1
3 Kesehatan
karyawan 13
3 3
1 1
3 Dukungan
kepuasan 15
14 12
13 13
1
Tabel 5.6 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Implementasi ISO 9001
Kriteria Work System
Employee Education Training Education
Work System 1
4 Employee Education Training
and Education 14
1
Tabel 5.7 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Implementasi Pelatihan dan Pendidikan
Kriteria Work System
Employee Education Training Education
Work System 1
13 Employee Education Training
and Education 3
1
Tabel 5.8 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Implementasi Pengembangan Karyawan
Kriteria
Employee Education
Training Education
Employee Well Being and Satisfaction
Employee Education Training Education
1 3
Employee Well Being and Satisfaction
13 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.9 Hasil Perbandingan Berpasangan antar Kriteria yang Mempengaruhi Implementasi Dukungan Kepuasan
Kriteria Work System
Employee Well Being and Satisfaction
Work System 1
15 Employee Well Being and
Satisfaction 5
1
5.2 Pengolahan Data 5.2.1 Penilaian Kuesioner Bagian I
Kategori