KUEISIONER ANP
A. BIODATA
Nama :
Jabatan :
B. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Bapak petunjuk pengisian kuisioner pembobotan berikut ini:
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingan kriteria penelitian di
sebelah kiri dengan kriteria penilaian di sebelah kanan. 2.
Kolom penelitian di sebelah kiri kolom sama penting 1 ke kiri digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kiri mempunyai derajat lebih tinggi. Sebaliknya, kolom penilaian di sebelah kanan kolom sama
penting 1 ke kanan digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kanan mempunyai derajat lebih tinggi. 3.
Saudara diminta melingkari O pada angka yang sesuai dengan arti penilaian sebagai berikut:
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan Intensitas Pentingnya
Defenisi
1 3
5 7
9 2, 4, 6, 8
Kedua elemen sama pentingnya Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya
Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya
Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
4. Usahakan penilaian Bapak konsisten. Misalnya Bapak menyatakan A sedikit lebih penting daripada B, dan
A sedikit lebih penting daripada C, maka penilaian Bapak konsisten jika menyatakan B sama penting daripada C.
5. Peneliti sampaikan contoh pengisian berikut ini:
Kriteria Penilaian
Kriteria
A 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
B A
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 C
B 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
C
Keterangan: 1 : Sama pentingnya
3 : Sedikit lebih penting 5 : Lebih penting daripada
7 : Jauh lebih penting 9 : Mutlak lebih penting
Universitas Sumatera Utara
Arti pengisian di atas: a.
A pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada B b.
A pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada C c.
B pada tingkatan kepentingan sama penting daripada C
C. KUISIONER
Tingkat kepentingan elemen-elemen dan unsur-unsur untuk menentukan pilihan karakteristik teknis 1.
Perbandingan berpasangan antara Technical Requirement terhadap Costumer Requirement a.
Perbandingan berpasangan terhadap kriteria Work Systems
b. Perbandingan berpasangan terhadap kriteria Employee Education Training and Development
c. Perbandingan berpasangan terhadap kriteria Employee well being and satisfaction
2. Perbandingan berpasangan antar Costumer requirement terhadap technical requirement
a. Perbandingan berpasangan terhadap Implementasi ISO 9001
b. Perbandingan berpasangan terhadap Pelatihan dan pendidikan
Elemen Penilaian
Elemen
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Implementasi ISO 9001 Dukungan dan kepuasan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pelatihan dan pendidikan
Elemen Penilaian
Elemen
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Kesehatan karyawan Implementasi ISO 9001
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pengembangan karyawan Kesehatan karyawan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan
Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pengembangan karyawan Pelatihan dan pendidikan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Elemen Penilaian
Elemen
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Kesehatan karyawan Dukungan dan kepuasan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pengembangan karyawan Kesehatan karyawan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan
Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pengembangan karyawan Keselamatan karyawan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Elemen Penilaian
Elemen
Employee Education Training and Development
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems
Universitas Sumatera Utara
c. Perbandingan berpasangan terhadap Pengembangan karyawan
d. Perbandingan berpasangan terhadap Kesehatan karyawan
e. Perbandingan berpasangan terhadap Dukungan dan kepuasan
3. Perbandingan berpasangan terhadap Fokus SDM
a. Perbandingan berpasangan oleh Costumer Requirement
b. Perbandingan berpasangan oleh Technical Requirement
.
Elemen Penilaian
Elemen
Employee Education Training and Development
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems
Elemen Penilaian
Elemen
Employee Education Training and Development
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Employee well being and
satisfaction
Elemen Penilaian
Elemen
Employee Education Training and Development
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Employee well being and
satisfaction
Elemen Penilaian
Elemen
Employee well being and satisfaction
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Work Systems
Elemen Penilaian
Elemen
Employee Education Training and Development
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Employee well being and
satisfaction Employee Education
Training and Development 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Work Systems Employee well being and
satisfaction 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Work Systems
Universitas Sumatera Utara
Elemen Penilaian
Elemen
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Implementasi ISO 9001 Dukungan dan kepuasan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Kesehatan karyawan
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Keselamatan karyawan Dukungan dan kepuasan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan
Dukungan dan kepuasan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pengembangan karyawan Implementasi ISO 9001
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Kesehatan karyawan
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Keselamatan karyawan Implementasi ISO 9001
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pelatihan dan pendidikan
Implementasi ISO 9001 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pengembangan karyawan Kesehatan karyawan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Keselamatan karyawan
Kesehatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pelatihan dan pendidikan Kesehatan karyawan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Keselamatan karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pelatihan dan pendidikan Keselamatan karyawan
9 8 7 6 5 4 3 2 1
2 3 4 5 6 7 8 9 Pengembangan karyawan
Pelatihan dan pendidikan 9 8 7 6 5 4 3 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Pengembangan karyawan
Universitas Sumatera Utara
KUISIONER MBNQA Malcolm Balridge National Quality Award
Nomor :
Nama :
Peneliti adalah mahasiswa Departemen Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan riset pada PT. Tirta Sibayakindo. Kuesioner ini merupakan alat pengumpulan data
yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data yang berguna dalam penulisan Tugas Akhir dengan judul “Evaluasi Kinerja Karyawan dengan Pendekatan Malcolm Baldrige dan Metode
Analytical Network Process di PT. Tirta Sibayakindo ”. Kuesioner ini merupakan kuesioner untuk
mengetahui persepsi tentang faktor yang berpangaruh terhadap kinerja karyawan. Dalam kuesioner ini ada 3 buah faktor utama yang ditinjau dapat mempengaruhi prestasi kerja karyawan, yaitu:
1. Sistem-sistem Kerja 2. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
3. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Responden yang dipilih dalam pengisian kuesioner ini adalah orang-orang yang mengerti tentang aktifitas atau kinerja rutin perusahaan sehingga terjadi keselarasan antara pemikiran responden
dengan maksud atau tujuan peneliti. Peneliti memohon kepada bapakibu untuk memberikan pendapat mengenai faktor-faktor yang peneliti coba ajukan dibawah ini. Bapakibu dapat memberi tanda X
pada kolom yang tersedia di setiap pertanyaan. Terdapat 5 macam kuesioner yang dipersiapkan untuk oleh peneliti, tiap macam kuesioner dapat berisi
pertanyaan untuk salah satu faktor, dua buah faktor, atau ketiga faktor yang tersedia, dengan peruntukan yang sesuai dengan jabatan responden.
a. Sistem-sistem Kerja
Sistem-sistem kerja organisasi berkaitan dengan jenis pekerjaan dan jabatan, kompensasi, kinerja karyawan, motivasi, komunikasi dan rekrutmen dengan tujuan bagaimana mendorong karyawan untuk
memberikan kontribusi secara efektif dan mencapai kemampuan terbaik mereka.
Universitas Sumatera Utara
b. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana pendidikan dan pelatihan mendukung pencapaian tujuan- tujuan secara keseluruhan, termasuk membangun pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan serta kontribusi karyawan terhadap
kinerja tinggi.
c. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana lingkungan kerja dan suasan kerja yang kondusif serta ergonomis meningkatkan kinerja mereka. Selain itu juga bagaimana motivasi,
pelayanan, kebijakan-kebijakan perusahaan serta kepuasan karyawan mempengaruhi hasil kerja karyawan.
Peneliti mengharapkan bantuan dan kerjasama dari Bapak Ibu dalam pengisian kuesioner ini. Besar harapan saya, Bapak Ibu dapat memberikan penilaian pada setiap elemen dalam kuesioner
berdasarkan pengalaman di perusahaan maupun pengetahuan. Untuk itu, jawaban yang sebenarnya sangat diharapkan agar penilaian dapat memberikan hasil yang sesungguhnya. Atas
bantuan dan kerjasamanya, peneliti ucapkan terima kasih.
Universitas Sumatera Utara
I. KUESIONER UNTUK MANAJER PABRIK
A.Sistem-sistem Kerja.
Adanya dokumen kebijakan sistem manajemen mutukualitas 1.1. Apakah perusahaan anda mempunyai kebijakan sistem manajemen mutukualitas tertulis?
o Ya
o Tidak
1.2. Apakah perusahaan anda mempunyai dokumen tertulis pernyataan visi dan misi perusahaan anda? o
Ya o
Tidak 1.3. Apakah kebijakkan sistem manajemen mutukualitas perusahaan tersebut sejalan dengan visi dan misi
perusahaan? o
Ya o
Tidak Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja
1.4. Apakah perusahaan anda menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen mutukualitas tersebut kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
1.5. Apakah kebijakan sistem manajemen mutukualitas tersebut di tuliskan pada tempat-tempat yang strategis di perusahaan anda?
o Ya
o Tidak
Perusahaan mengevaluasi pemahaman karyawan atas kebijakkan sistem manajemen mutukualitas perusahaan
1.6. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan atas kebijakan sistem manajemen mutukualitas tersebut?
o Ya
o Tidak
1.7. Apakah hasil evaluasi didokumentasikan? o
Ya
Universitas Sumatera Utara
o Tidak
Kebijakkan tersebut direview sesuai dengan kebutuhan. 1.8. Apakah kebijakkan sistem manajemen mutukualitas tersebut dikaji ulang?
o Ya
o Tidak
Bila selalu berubah, jawablah pertanyaan di bawah ini: 1.9. Berdasarkan pengalaman anda, kebijakkan sistem manajemen mutukualitas yang ada adalah:
o Dikaji ulang setiap 6 bulan
o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali
o Dikaji 5 tahun sekali
o Tidak pernah
C. Kesejahteraan dan kepuasan Employee Well-Being and Satisfacation
1.10. Apakah perusahaan mempunyai dokumen kebijakkan-kebijakkan tertulis tentang peraturan perusahaan bagi karyawan?
o Ya
o Tidak
Bila jawabannya ya jawablah pertanyaan dibawah ini: 1.11. Apakah kebijakkan peraturan tersebut sejalan dengan tujuan perusahaan?
o Ya
o Tidak
Kebijakkan peraturan tersebut dikomunikasikan keseluruh pekerja 1.12. Apakah perusahaan menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen
mutukualitas perusahaan tersebut kepada karyawan? o
Ya o
Tidak 1.13. Apakah kebijakkan mengenai peraturan tersebut dituliskan pada tempat- tempat tertentu?
o Ya
o Tidak
Perusahaan mengevaluasi pemahaman karyawan atas kebijakkan peraturan perusahaan. 1.14. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan atas kebijakkan peraturan
perusahaan tersebut? o
Ya o
Tidak
Universitas Sumatera Utara
1.15. Apakah hasil evaluasi tersebut didokumentasikan? o
Ya o
Tidak Perusahaan melakukan evaluasi penilaian prestasi karyawan
1.16. Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap penilaian prestasi karyawan? o
Ya Tidak 1.17. Apakah perusahaan telah melakukan evaluasi penilaian prestasi karyawan secara berkala?
o Ya Tidak
Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karyawan 1.18. Apakah perusahaan memiliki program tertentu dalam memberikan penghargaan kepada
karyawan? o
Ya o
Tidak 1.19. Apakah nama program penghargaan karyawan tersebut dimasukkan dalam kebijakkan perusahaan?
o Ya
o Tidak
Universitas Sumatera Utara
II. KUESIONER UNTUK KEPALA BAGIAN 600 ML A.Sistem-sistem Kerja.
Apakah Perusahaan memberikan deskripsi kerja untuk karyawan 1.20. Adakah dokumen yang berisi tanggung jawab seluruh jabatan?
o Ya seluruh jabatan
o Sebagian besar jabatan
o Sebagian kecil jabatan o Tidak
1.21.Adakah dokumen yang berisi wewenang seluruh jabatan? o
Ya seluruh jabatan o
Sebagian besar jabatan o
Sebagian kecil jabatan o Tidak 1.22. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap tanggung jawab dan
wewenang dari seluruh jabatan? o
Dikaji ulang setiap 6 bulan o
Dikaji ulang 1-5 tahun sekali o Dikaji ulang 5 tahun sekali o Tidak pernah 1.23. Adakah personal yang bertanggung jawab terhadap desain ulang pekerjaan dan cara kerja
untuk tiap jabatan? o
Ya o
Tidak Pendekatan struktural dalam perusahaan
1.24. Adakah personal tetap yang bertanggung jawab dalam melaksanakan kebijakan peraturan-peraturan pemberhentian karyawan?
o Ya
ο Tidak
1.25.
Adakah dokumen tertulis yang memuat kebijakan tentang peraturan pemberhentian karyawan?
o Ya ο Tidak
Universitas Sumatera Utara
1.26. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodik terhadap peraturan- peraturan pemberhentian karyawan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan
ο Dikaji ulang 5 tahun sekali o
Dikaji ulang 1-5 tahun sekali ο Tidak pernah
Perekrutan dalam perusahaan 1.27. Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan baru secara terbuka kepada
masyarakat luas? o
Ya ο Tidak
1.28. Apakah personal yang bertanggung jawab terhadap masalah perekrutan karyawan baru? o
Ya ο Tidak
1.29. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang secara periodic terhadap metode perekrutan yang dilakukan?
o Dikaji ulang setiap 6 bulan
ο Dikaji ulang 5 tahun sekali o
Dikaji ulang 1-5 tahun sekali ο Tidak pernah
1.30. Apakah perusahaan melakukan perekrutan karyawan dari dalam perusahaan? o
Ya ο Tidak
B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan Employee Education, Trainning and Development
a. Pelatihan dan Pendidikan
Adanya pelatihan yang dilakukan dalam perusahaan 1.31.Apakah perusahaan mengadakan kegiatan pelatihan ?
o Ya
ο Tidak 1.32.Adakah rangkuman isi dari pelatihan?
o Ya
ο Tidak 1.33.Adakah pihak yang bertanggung jawab terhadap pemberian pelatihan itu?
o Ya
ο Tidak
Universitas Sumatera Utara
Personil dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan 1.34. Apakah perusahaan memberikan pelatihan bagi personel yang mendapat promosi jabatan ?
o Ya
ο Sebagian besar personel o
Sebagian kec il ο Tidak
1.35. Adakah personel yang akan menempati top management diberikan pelatihan? o
Ya ο Sebagian besar personel
o Sebagian kec
il ο Tidak 1.36. Apakah perusahaan memberikan pelatihan pengembangan kemampuan pemimpin bagi
pimpinan ? o
Ya ο Tidak
Pelatihan dan pendidikan bagi karyawan 1.37. Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar perusahaan bagi karyawan ?
o Ya seluruh jabatan
o Sebagian besar jabatan
o Sebagian kecil jabatan o Tidak
1.38. Apakah perusahaan memuat kurikulum pelatihan bagi karyawan yang mendapatkan promosi jabatan ?
o Ya
ο Tidak Penghargaan yang di berikan perusahaan bagi karyawan
1.39. Apakah perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam seminar pengembangan diri ?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.40. Apakah perusahaan memiliki program beasiswa bagi karyawan untuk melanjutkan pendidikannya?
o Ya
ο Tidak 1.41. Apakah perusahaan memiliki program pelatihan computer dasar untuk karyawan?
o Ya
ο Tidak
Universitas Sumatera Utara
Pelatihan bagi calon tenaga kerja 1.42. Apakah perusahaan membuat kurikulum untuk pelatihan calon tenaga kerja?
o Ya
ο Tidak Bila ya, jawablah pertanyaan ini
1.43. Apakah perusahaan membuka program magang sebagai salah satu cara untuk merekrut calon tenaga kerja ?
o Ya
ο Tidak Bila ya, jawablah pertanyaan di bawah ini
: 1.44.Apakah perusahaan memiliki kurikulum untuk program magang tersebut ?
o Ya
ο Tidak 1.45. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap kurikulum yang dibuat?
o Ya
ο Tidak 1.46. Apakah perusahaan melakukan pemeriksaan hasil kerja penilaiaan hasil kerja kepada
karyawan baru setelah 3 bulan masa kerjanya ? o
Ya ο Tidak
1.47. Apakah personel yang memberikan penilaian audit internal perusahaan telah mengikuti pelatihan untuk penilai internal ?
o Ya
ο Tidak 1.48. Apakah perusahaan bekerjasama dengan lembaga pelatihan tertentu dalam melaksanakan
program pelatihan ? o
Ya ο Tidak
Personel dibagian produksi telah memenuhi persyaratan jabatan yang ditetapkan 1.49.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk operator ?
o Ya
ο Tidak 1.50.Apakah perusahaan membuat ada kurikulum pelatihan untuk Inspeksi ?
o Ya
ο Tidak
b. Pengembangan Karyawan
Universitas Sumatera Utara
1.51. Apakah perusahaan ada melakukan penilaian prestasi karyawan ? o
Ya ο Tidak
Bila ya, jawablah pertanyaan dibawah ini: 1.52.Apakah penilai prestasi dilakukan secara periodikterus menerus?
o Ya
ο Tidak 1.53.Adakah personel yang bertanggung jawab dalam penilai prestasi tersebut?
o Ya
ο Tidak 1.54. Apakah perusahaan mempunyai dokumen mengenai unsur-unsur penilaian prestasi
karyawan? o
Ya ο Tidak
Promosi dan Kepuasan Karyawan 1.55.Apakah perusahaan ada melakukan promosi karyawan?
o Ya
ο Tidak 1.56. Apakah promosi yang dilakukan atas dasar pengalaman atau kecakapan yang baik?
o Ya
ο Tidak 1.57.Apakah perusahaan pernah melakukan survey mengenai kepuasan karyawan?
o Ya
ο Tidak
C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan Employee Well-Being and Satisfaction
a. Keselamatan
Perusahaan melakukan analisa mengenai keselamatan kerja 1.58.Adakah dokumen karyawan yang mengalami kecelakaan kerja?
o Ya
ο Tidak 1.59.Apakah perusahaan melakukan analisis keselamatan kerja secara periodik?
o Ya
ο Tidak Perusahaan memberikan asuransi dan tunjangan keselamatan kerja
1.60. Apakah perusahaan mendaftarkan karyawan pada asuransi kecelakaan kerja? o
Ya ο Tidak
1.61. Apakah perusahaan ada memberikan tunjangan khusus untuk karyawan yang mengalami kecelakaan kerja
Universitas Sumatera Utara
o Ya
ο Tidak
b. Kesehatan
Perusahaan meelakukan pemeriksaan kesehatan bagi karyawan 1.62. Apakah ada pemeriksaan kesehatan bagi calon tenaga kerja ?
o Ya
ο Tidak 1.63. Apakah perusahaan memberikan tunjangan kesehatan bagi anggota karyawan yang
sakit? o
Ya ο Tidak
1.64. Apakah asuransi dapat meringankan kehidupan bagi karyawaan ? o
Ya ο Tidak
1.65. Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis mengenai data kesehatan karyawan ?
o Ya
ο Tidak Perusahaan membuat kebijakan tentang kesehatan karyawan
1.66. Apakah perusahaan mempunyai dokumen tertulis mengenai data kesehatan para karyawan? o
Ya ο Tidak
1.67. Apakah ada personel yang bertanggung jawab terhadap kesehatan karyawan ? o
Ya ο Tidak
Perusahaan bekerja dengan lembaga tertentu untuk kesehatan karyawan 1.68. Apakah perusahaan bekerja sama dengan lembaga tertentu dalam menangani
masalah kesehatan karyawan ? o
Ya ο Tidak
Universitas Sumatera Utara
c. Dukungan dan Kepuasan
Pertanyaan Ya
dak
69 Insentif 70 Baju dinaskerja
71 Tunjangan kesehatan bagi karyawan 72 Tunjangan kesehatan bagi keluarga karyawan
73 Asuransi kecelakaan kerja 74 Tunjangan dinas
75 Tunjangan Hari Raya 76 Pensiun
77 Hari sakit 78 Liburancuti
79 Cuti hamil Kebijakan pembagian kompensasi dalam perusahaan
1.80. Apakah perusahaan memiliki dokumen kebijakan pembagian kompensasi di perusahaan anda?
o Ya
ο Tidak 1.81. Apakah dalam pembagian kompensasi, perusahaan menggunakan metode tertentu?
o Ya
ο Tidak 1.82. Apakah perusahaan melakukan kaji ulang terhadap metode pembagian kompensasi yang
digunakan? o
Ya setiap 6 bulan sekali ο Setiap 1-5 tahun sekali
o 5 tahun sekali
ο Tidak pernah
Universitas Sumatera Utara
Perusahaan menunjuk personel tertentu yang bertanggung jawab terhadap pembagian kompensasi
1.83. Apakah personel yang bertanggung jawab dalam merencanakan pembagian kompensasi bagi karyawan?
o Ya
ο Tidak
1.84. Adakah personel yang bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi bagi karyawan ? o
Ya ο Tidak
Absensi yang diberlakukan bagi karyawan 1.85. Adakah dokumen mengenai kebijakan pengaturan absensi karyawan?
o Ya
ο Tidak 1.86. Adakah personel yang bertanggung jawab mengawasi kehadiran karyawan
o Ya
ο Tidak 1.87. Adakah personel yang bertanggung jawab terhadap perencanaaan kedisiplinan
karyawan ? o
Ya ο Tidak
Universitas Sumatera Utara
III. KUESIONER UNTUK SUPERVISOR BAGIAN 600 ML
B. Pendidikan dan Pengembangan Karyawan Employee Education, Training, and Development
a. Pelatihan dan Pendidikan
Personel di bagian produksi telah memenuhi persyaratan jabatan yang telah ditetapkan
1.108. Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan kerja bagi karyawan bagian produksi?
o Ya, untuk seluruh karyawan o Sebagian besar karyawan
o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.109. Sebelum produksi yang dilaksanakan, apakah perusahaan mengidentifikasi kinerja pekerja yang mampu melaksanakan kegiatan produksi?
o Ya
ο Tidak
Pertanyaan
Universitas Sumatera Utara
akah personel di bawah ini telah memenuhi persyaratan yang telah diteta emiliki keahlian dibidangnya, misalnya telah mengikuti pelatihan, atau
emiliki pengalaman? 110. Operator
111. Personel di kegiatan penanganan bahan baku 112. Personel di kegiatan penanganan produk setengah jadi
113. Personel di kegiatan penanganan produk jadi 114. Personel di bagian pengawasan
115. Personel yang bertanggung jawab dalam masalah lingkungan
Keterangan : 1. Ya, untuk seluruh karyawan
2. Sebagian besar karyawan 3. Sebagian kecil karyawan
4. Tidak sama sekali C. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan Employee Well-Being and
Satisfication a. Keselamatan
Perusahaan menyediakan peralatan bagi keselamatan karyawan
1.116. Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi karyawan di bagian produksi?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan
o Srbagian kecil karyawan
o Tidak sama sekali
1.117. Apakah personel bertanggungjawab mengawasi pemakaian alat-alat keselamatan kerja oleh karyawan?
Universitas Sumatera Utara
o Ya
ο Tidak 1.118. Apakah perusahaan menyediakan peralatan keselamatan kerja bagi pengunjung?
o Ya
ο Tidak 1.119.Apakah perusahaan menyediakan alat-alat pencegah kebakaran?
o Ya
ο Tidak Perusahaan membuat kebijakan mengenai keselamatan kerja karyawan
1.120. Apakah ada sanksi bagi karyawan yang tidak menggunakan peralatan keselamatan kerja
o Ya
ο Tidak 1.121. Apakah kebijakan keselamatan kerja tersebut dituliskan pada tempat- tempat yang
dianggap strategis? o
Ya ο Tidak
1.122. Apakah perusahaan mempunyai kebijakan tertulis tentang keselamatan kerja ? o
Ya ο Tidak
b. Kesehatan
Kondisi Kesehatan Lingkungan 1.123.Apakah suara kebisingan di tempat kerja kurang dari 85 dB?
o Ya
o Tidak
Pertanyaan Ya
dak
Universitas Sumatera Utara
akah perusahaan melakukan upaya pencegahan penyakit ibat kerja di bawah ini?
124.Mengisolasi mesin yang mengeluarkan getaran kuat engisolasi tempat yang menggunakan pencam
han larutan yang menimbulkan gas berbahaya enggunakan kipas penghisap untuk pengganti udara
127.Terdapat ventilasi di lantai pabrik
Universitas Sumatera Utara
IV. KUESIONER UNTUK HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT A. Sistem-sistem Kerja
Perusahaan menyediakan instruksi kerja 1.88. Apakah perusahaan memberikan pedoman pelaksanaan bagi calon karyawan
o Ya
ο Tidak 1.89. Adakah yang bertanggung jawab terhadap pembuatan dokumen instruksi kerja?
o Ya
ο Tidak Pendekatan struktural dalam perusahaan
1.90. Apakah antar jabatan – jabatan fungsional melakukan pertemuan secara periodik untuk
koordinasi masing-masing kegiatan? o
Ya ο Tidak
1.91. Apakah perusahaan melibatkan para pegawai dalam penyusunan peraturan perusahaan? o
Ya ο Tidak
B. Pendidikan dan pengembangan Karyawan Employee Education, Training, and Development
a. Pelatihan dan Pendidikan
Personel dalam perusahaan telah memenuhi persyaratan yang ditentukan
1.92. Apakah deskripsi jabatan itu memuat persyaratan berupa tingkat pendidikanpelatihan yang harus dipenuhi oleh orang yang menduduki jabatan tersebut?
o Ya, untuk seluruh karyawan
o Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali
1.93. Saat ini, personel yang menduduki jabatan di perusahaan anda?
Universitas Sumatera Utara
o Seluruhnya memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Sebagian besar memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Sebagian kecil memenuhi persyaratan yang ditetapkan
o Tidak ada pkekerjaan yang memenuhi persyaratan yang ditetapkan
Pelatihan dan Pendidikan bagi karyawan 1.94. Apakah perusahaan memberikan program pelatihan mengenai nilai-nilai perusahaan
bagi karyawan? o
Ya, untuk seluruh karyawan o
Sebagian besar karyawan o Sebagian kecil karyawan o Tidak sama sekali Pelatihan bagi calon tenaga kerja
1.95. Apakah ada system pembelajaran dalam bentuk teamkelompok kerja bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali 1.96. Apakah perusahaan memberikan pelatihan di luar lapangan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali 1.97. Apakah perusahaan memberikan pelatihan dalam lapangan bagi calon tenaga kerja?
o Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja
o Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama
sekali 1.98. Apakah ada system pelatihan monitoring bagi calon tenaga kerja dalam perusahaan
anda? o
Ya ο Tidak
1.99. Apakah perusahaan memberikan pelatihan keselamatan bagi calon tenaga kerja? o
Ya, untuk seluruh calon tenaga kerja o
Sebagian besar calon tenaga kerja o Sebagian kecil calon tenaga kerja o Tidak sama sekali
Universitas Sumatera Utara
1.100. Apakah perusahaan memberikan pelatihan satu ruangan khusus yang berada di luar tempat kerja biasa, yang meniru kondisi sesungguhnya bagi calon tenaga kerja?
o Ya
ο Tidak
Pertanyaan Ya
dak
edia komunikasi dalam pelatihan yang diberikan berupa : 101. Benda asli
102. Modeltiruan benda asli 103. Media dengar misalnya radio, kaset dll
104. Media pandang dengar, misalnya televise 105. Buku-bukuDiktat
106. Komputer 107. Teletraining, misalnya distance learning
V. KUESIOENER KARYAWANPEGAWAI
A. Sistem-sistem kerja
Universitas Sumatera Utara
Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja 2.1. Apakah anda mengetahui visi dan misi tempat anda bekerja?
o Ya
ο Tidak 2.2. Apakah perusahaan mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen mutukualitas
kepada anda? o
Ya ο Tidak
2.3. Apakah anda mengetahui slogan kebijakan sistem manajemen mutukualitas perusahaan? o
Ya ο Tidak
2.4. Apakah manajer pabrik pernah menginformasikan langsung mengenai kebijakan sistem manajemen mutukualitas kepada anda dalam apel, secara personal, dll?
o Ya
ο Tidak 2.5. Apakah atasan anda menginformasikan kebijakan sistem manajemen mutukualitas
kepada anda? o
Ya ο Tidak
2.6. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan sistem manajemen mutukualitas dari pengumuman yang ditempel di tempat kerja?
o Ya
ο Tidak 2.7. Apakah anda mengetahui mengenai kebijakan sistem manajemen mutukualitas dari rekan-
rekan kerja anda? o
Ya ο Tidak
2.8. Apakah anda diberikan kebebasan mengeluarkan ide untuk perbaikan sistem manajemen mutukualitas perusahaan?
o Ya
ο Tidak Perusahaan menyediakan instruksi kerja
2.9. Apakah perusahaan memberikan instruksi kerjapedoman kerja tertulis untuk pelaksanaan pekerjaan anda?
o Ya
ο Tidak 2.10. Apakah perusahaan menyediakan tempat konseling untuk mengatasi masalah-masalah anda?
o Ya
ο Tidak
Universitas Sumatera Utara
B. Kesejahteraan dan Kepuasan Karyawan Employee Well_Being and Satisfication
Kategori