KUISIONER MBNQA Malcolm Balridge National Quality Award
Nomor :
Nama :
Peneliti adalah mahasiswa Departemen Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan riset pada PT. Tirta Sibayakindo. Kuesioner ini merupakan alat pengumpulan data
yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data yang berguna dalam penulisan Tugas Akhir dengan judul “Evaluasi Kinerja Karyawan dengan Pendekatan Malcolm Baldrige dan Metode
Analytical Network Process di PT. Tirta Sibayakindo ”. Kuesioner ini merupakan kuesioner untuk
mengetahui persepsi tentang faktor yang berpangaruh terhadap kinerja karyawan. Dalam kuesioner ini ada 3 buah faktor utama yang ditinjau dapat mempengaruhi prestasi kerja karyawan, yaitu:
1. Sistem-sistem Kerja 2. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
3. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Responden yang dipilih dalam pengisian kuesioner ini adalah orang-orang yang mengerti tentang aktifitas atau kinerja rutin perusahaan sehingga terjadi keselarasan antara pemikiran responden
dengan maksud atau tujuan peneliti. Peneliti memohon kepada bapakibu untuk memberikan pendapat mengenai faktor-faktor yang peneliti coba ajukan dibawah ini. Bapakibu dapat memberi tanda X
pada kolom yang tersedia di setiap pertanyaan. Terdapat 5 macam kuesioner yang dipersiapkan untuk oleh peneliti, tiap macam kuesioner dapat berisi
pertanyaan untuk salah satu faktor, dua buah faktor, atau ketiga faktor yang tersedia, dengan peruntukan yang sesuai dengan jabatan responden.
a. Sistem-sistem Kerja
Sistem-sistem kerja organisasi berkaitan dengan jenis pekerjaan dan jabatan, kompensasi, kinerja karyawan, motivasi, komunikasi dan rekrutmen dengan tujuan bagaimana mendorong karyawan untuk
memberikan kontribusi secara efektif dan mencapai kemampuan terbaik mereka.
Universitas Sumatera Utara
b. Pendidikan, Pelatihan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana pendidikan dan pelatihan mendukung pencapaian tujuan- tujuan secara keseluruhan, termasuk membangun pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan serta kontribusi karyawan terhadap
kinerja tinggi.
c. Kesejahteraan dan Pengembangan Karyawan
Yaitu bagaimana lingkungan kerja dan suasan kerja yang kondusif serta ergonomis meningkatkan kinerja mereka. Selain itu juga bagaimana motivasi,
pelayanan, kebijakan-kebijakan perusahaan serta kepuasan karyawan mempengaruhi hasil kerja karyawan.
Peneliti mengharapkan bantuan dan kerjasama dari Bapak Ibu dalam pengisian kuesioner ini. Besar harapan saya, Bapak Ibu dapat memberikan penilaian pada setiap elemen dalam kuesioner
berdasarkan pengalaman di perusahaan maupun pengetahuan. Untuk itu, jawaban yang sebenarnya sangat diharapkan agar penilaian dapat memberikan hasil yang sesungguhnya. Atas
bantuan dan kerjasamanya, peneliti ucapkan terima kasih.
Universitas Sumatera Utara
I. KUESIONER UNTUK MANAJER PABRIK
A.Sistem-sistem Kerja.
Adanya dokumen kebijakan sistem manajemen mutukualitas 1.1. Apakah perusahaan anda mempunyai kebijakan sistem manajemen mutukualitas tertulis?
o Ya
o Tidak
1.2. Apakah perusahaan anda mempunyai dokumen tertulis pernyataan visi dan misi perusahaan anda? o
Ya o
Tidak 1.3. Apakah kebijakkan sistem manajemen mutukualitas perusahaan tersebut sejalan dengan visi dan misi
perusahaan? o
Ya o
Tidak Kebijakan tersebut dikomunikasikan ke seluruh pekerja
1.4. Apakah perusahaan anda menunjuk pihak yang bertugas mengkomunikasikan kebijakan sistem manajemen mutukualitas tersebut kepada karyawan?
o Ya
o Tidak
1.5. Apakah kebijakan sistem manajemen mutukualitas tersebut di tuliskan pada tempat-tempat yang strategis di perusahaan anda?
o Ya
o Tidak
Perusahaan mengevaluasi pemahaman karyawan atas kebijakkan sistem manajemen mutukualitas perusahaan
1.6. Apakah perusahaan mengadakan evaluasi mengenai pemahaman karyawan atas kebijakan sistem manajemen mutukualitas tersebut?
o Ya
o Tidak
1.7. Apakah hasil evaluasi didokumentasikan? o
Ya
Universitas Sumatera Utara
o Tidak
Kebijakkan tersebut direview sesuai dengan kebutuhan. 1.8. Apakah kebijakkan sistem manajemen mutukualitas tersebut dikaji ulang?
o Ya
o Tidak
Bila selalu berubah, jawablah pertanyaan di bawah ini: 1.9. Berdasarkan pengalaman anda, kebijakkan sistem manajemen mutukualitas yang ada adalah:
o Dikaji ulang setiap 6 bulan
o Dikaji ulang 1-5 tahun sekali
o Dikaji 5 tahun sekali
o Tidak pernah
C. Kesejahteraan dan kepuasan Employee Well-Being and Satisfacation
