Direktur BM Branch Manager Customer Service

49

4.1.5 Tugas dan Fungsi Struktur Organisasi

Berikut ini diuraikan mengenai tugas dan jenis kegiatan masing – masing jabatan di Bank Danamon Cabang Medan.

1. Direktur

Secara terperinci, tanggung jawab pokok dari direktur adalah : a. Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi perusahaan. b. Bertanggung jawab dalam memimpin dan menjalankan perusahaan. c. Bertanggung jawab atas kerugian yang dihadapi perusahaan termasuk juga keuntungan perusahaan. d. Merencanakan serta mengembangkan sumber-sumber pendapatan dan pembelanjaan kekayaan perusahaan. e. Bertindak sebagai perwakilan perusahaan dalam hubungannya dengan dunia luar perusahaan. f. Menetapkan strategi-strategi stategis untuk mencapakai visi dan misi perusahaan. g. Mengkoordinasikan dan mengawasi semua kegiatan di perusahaan, mulai bidang administrasi, kepegawaian hingga pengadaan barang. h. Mengangkat dan memberhentikan karyawan perusahaan.

2. BM Branch Manager

Secara terperinci, tanggung jawab pokok dari BM adalah : a. Merencanakan langkah strategis cabang, mengatur penjadwalan kunjungan kenasabah dan menentukan target sales officer PBO untuk pencapaian target penjualan secara maksimal. Universitas Sumatera Utara 50 b. Memonitor dan mengevaluasi pencapaian target penjualan secara berkelanjutan. c. Berkoordinasi dengan kantor pusat dan cabang lain untuk menentukan wilayah penjualan dan target penjualan. d. Memonitor dan mengevaluasi pasar dan kompetitor untuk melihat kedudukan cabang dengan pasar sejenis diarea yang sama. e. Menganalisa kebutuhan pasar untuk menyususun strategi penjualan. f. Memantau tugas dari PBO dan Customer Service dicabang agar bisa memenuhi target yang sudah ditetapkan.

3. Customer Service

Secara terperinci, tanggung jawab pokok Cutomer Service adalah : a. Kebenaran pemberian penjelasaninformasi mengenai jenis – jenis produk dan jasa yang ditawarkan kepada nasabahinvestor. b. Kebenaran input data nasabah pada AS-400. c. Kelancaran dn ketepatan pelayanan kepada nasabahinvestor.

4. PBO Personal Banking OfficerMarketing