c. Analisis Kuesioner Perilaku Masyarakat Penabung
1 Kognitif
Kognitif adalah suatu tahap dimana konsumen berada dalam tahap mempelajari, yaitu mengenal produk yang ia ketahui.
Tabel 4.18 Tanggapan responden terhadap ketertarikan untuk menjadi
nasabah produk tabungan BRI Syariah karena keyakinan bahwa tabungan BRI Syariah adalah yang terbaik
Pendapat responden Bobot
Frekuensi Nilai
Persentase Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
5 10
6,67 Ragu-ragu 3
16 48 21,33 Setuju 4 40
160 53,33
Sangat setuju 5
14 70
18,67 Total
75 288
100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.18, dapat dilihat bahwa sebanyak 5 responden 6,67 menyatakan tidak setuju, 16 responden 21,33
menyatakan ragu-ragu, 40 responden 53,33 menyatakan setuju dan 14 responden 18,67 menyatakan sangat setuju. Hal ini
membuktikan bahwa PT. Bank BRI Syariah sudah efektif menanamkan citra positif pada produk tabungan BRI Syariah dan
responden menilai baik produk tabungan yang dipasarkan oleh PT. Bank BRI Syariah, hal tersebut dapat dilihat dari perolehan total nilai
sebesar 288 yang termasuk kategori baik.
Tabel 4.19 Tanggapan responden terhadap ketertarikan untuk menjadi
nasabah produk tabungan BRI Syariah karena keyakinan dengan mekanisme tabungan BRI Syariah
Pendapat responden Bobot
Frekuensi Nilai
Persentase Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
3 6
4,00 Ragu-ragu 3
5 15 6,67 Setuju 4 43
172 57,33
Sangat setuju 5
24 120
32,00 Total
75 313
100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.19, dapat dilihat bahwa sebanyak 3 responden 4,00 menyatakan tidak setuju, 5 responden 6,67
menyatakan ragu-ragu, 43 responden 57,33 menyatakan setuju dan 24 responden 32,00 menyatakan sangat setuju. Hal ini
membuktikan bahwa mekanisme produk tabungan BRI Syariah sudah dinilai baik oleh responden. Hal tersebut dapat dilihat pada total nilai
sebesar 313.
Tabel 4.20 Tanggapan responden terhadap mekanisme dan prinsip syariah
yang terdapat pada produk tabungan BRI Syariah meyakinan konsumen untuk memiliki tabungan BRI Syariah
Pendapat responden Bobot
Frekuensi Nilai
Persentase Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
3 6
4,00 Ragu-ragu 3
6 18 8,00 Setuju 4 47
188 62,67
Sangat setuju 5
19 95
25,33 Total
75 307 100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.20, dapat dilihat bahwa sebanyak 3 responden 4,00 menyatakan tidak setuju, 6 responden 8,00
menyatakan ragu-ragu, 47 responden 62,67 menyatakan setuju dan 19 responden 25,33 menyatakan sangat setuju. Hal ini
menandakan bahwa mekanisme dan prinsip-prinsip syariah pada produk tabungan BRI Syariah sudah dinilai baik oleh responden,
sehingga dapat meyakinkan konsumen untuk memiliki tabungan BRI Syariah.
Tabel 4.21 Tanggapan responden terhadap tabungan BRI Syariah sudah
mencerminkan ekonomi Islam yang berkembang Pendapat
responden Bobot Frekuensi
Nilai Persentase
Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
1 2
1,33 Ragu-ragu 3
14 42 18,67 Setuju 4 50
200 66,67
Sangat setuju 5
10 50
13,33 Total
75 294 100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.21, dapat dilihat bahwa sebanyak 1 responden 1,33 menyatakan tidak setuju, 14 responden 18,67
menyatakan ragu-ragu, 50 responden 66,67 menyatakan setuju dan 10 responden 13,33 menyatakan sangat setuju. Hal ini
menandakan bahwa dengan dikeluarkannya produk tabungan BRI Syariah sudah mencerminkan ekonomi Islam yang berkembang. Hal
tersebut dapat dilihat dengan diperolehnya total nilai sebesar 294 yang termasuk dalam kategori baik.
2 Afektif Perasaan
Dimana pada tahap ini konsumen memiliki perasaan tertarik terhadap suatu produk yang disukainya dan pada tahap ini konsumen
juga memilih beberapa alternatif produk dan memilih mana yang
terbaik. Dalam hal ini, PT. Bank BRI Syariah berupaya untuk memberika layanan dan fasilitas yang terbaik.
Tabel 4.22 Tanggapan responden terhadap tabungan BRI Syariah
mempunyai layanan dan fasilitas yang menarik Pendapat
responden Bobot Frekuensi
Nilai Persentase
Kategori
Sangat tidak setuju 1 1 1
1,33 Tidak setuju
2 2
4 2,67
Ragu-ragu 3 4 12 5,33
Setuju 4 44 176
58,67 Sangat setuju
5 24
120 32,00
Total 75 313 100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.21, dapat dilihat bahwa sebanyak 1 responden 1,33 menyatakan sangat tidak setuju, 2 responden
2,67 menyatakan tidak setuju, 4 responden 5,33 menyatakan ragu-ragu, 44 responden 58,67 menyatakan setuju dan 24
responden 32,00 menyatakan sangat setuju. Dari hal tersebut menunjukkan bahwa layanan dan fasilitas produk tabungan yang
dikeluarka oleh PT. Bank BRI Syariah mempunyai layanan dan fasilitas yang menarik dan dinilai baik oleh responden.
Tabel 4.23 Tanggapan responden terhadap kelengkapan fasilitas tabungan
BRI Syariah Pendapat
responden Bobot Frekuensi
Nilai Persentase
Kategori
Sangat tidak setuju 1 1 1
1,33 Tidak setuju
2 1
2 1,33
Ragu-ragu 3 8 24 10,67
Setuju 4 50 200
66,67 Sangat setuju
5 15
75 20,00
Total 75 302 100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.23, dapat dilihat bahwa sebanyak 1 responden 1,33 menyatakan tidak setuju, 1 responden 1,33
menyatakan tidak setuju, 8 responden 10,67 menyatakan ragu- ragu, 50 responden 66,67 menyatakan setuju dan 15 responden
20,00 menyatakan sangat setuju. Hal ini menandakan bahwa kelengkapan fasilitas produk tabungan BRI Syariah yang diberikan
oleh PT. Bank BRI Syariah dinilai baik oleh responden. Hal tersebut dapat dilihat dengan diperolehnya total nilai sebesar 302 yang
termasuk dalam kategori baik.
Tabel 4.24 Tanggapan responden terhadap produk tabungan BRI Syariah
menawarkan aplikasi yang tidak rumit Pendapat
responden Bobot Frekuensi
Nilai Persentase
Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
6 12
8,00 Ragu-ragu 3
6 18 8,00 Setuju 4 49
196 65,33
Sangat setuju 5
14 70
18,67 Total
75 296
100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.24, dapat dilihat bahwa sebanyak 6 responden 8,00 menyatakan tidak setuju, 6 responden 8,00
menyatakan tidak setuju, 49 responden 65,33 menyatakan ragu- ragu, dan 14 responden 18,67 menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa aplikasi produk tabungan yang ditawarkan oleh PT. Bank BRI Syariah tidak rumit produk dan dinilai baik oleh
responden.
Tabel 4.25 Tanggapan responden terhadap produk tabungan BRI Syariah
mempunyai nilai lebih dibandingkan produk tabungan lain Pendapat
responden Bobot Frekuensi
Nilai Persentase
Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
4 8
5,33 Ragu-ragu 3
7 21 9,33 Setuju 4 54
216 72,00
Sangat setuju 5
10 50
13,33 Total
75 295
100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.25, dapat dilihat bahwa sebanyak 4 responden 5,33 menyatakan tidak setuju, 7 responden 9,33
menyatakan ragu-ragu, 54 responden 72,00 menyatakan setuju, dan 10 responden 13,33 menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa responden percaya bahwa produk tabungan BRI Syariah sudah memberikan nilai dan manfaat yang lebih bagi
responden dibandingkan produk tabungan lain.
Tabel 4.26 Tanggapan responden terhadap menemukan kenyamanan
menjadi nasabah produk tabungan BRI Syariah Pendapat
responden Bobot Frekuensi
Nilai Persentase
Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
8 16
10,67 Ragu-ragu 3
14 42 18,67 Setuju 4 32
128 42,67
Sangat setuju 5
21 105
28,00 Total
75 291
100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.26, dapat dilihat bahwa sebanyak 8 responden 10,67 menyatakan tidak setuju, 14 responden 18,67
menyatakan ragu-ragu, 32 responden 42,67 menyatakan setuju, dan 21 responden 28,00 menyatakan sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa produk tabungan BRI Syariah dinilai baik oleh responden dan dapat dikatakan PT. Bank BRI Syariah telah
memberikan layanan dan fasilitas yang baik sehingga PT. Bank BRI Syariah dapat memuaskan keinginan responden dan memberikan
kenyamanan bagi responden.
3 Conatif Perilaku
Suatu tindakan yang dilakukan seseorang dimana sebelumnya telah memilih beberapa alternative yang ada. Jika tindakannya sesuai
dengan apa yang dia kehendaki, ia akan menggunakan cara ini untuk kejadian berikutnya atau sebaliknya ia akan memilih alternative yang
lain jika pilihannya ternyata tidak sesuai.
Tabel 4.27 Tanggapan responden terhadap produk BRI Syariah menjadi
pilihan utama setiap hendak menjadi nasabah suatu bank Pendapat
responden Bobot Frekuensi
Nilai Persentase
Kategori
Sangat tidak setuju 1 - - -
Tidak setuju 2
6 12
8,00 Ragu-ragu 3
16 48 21,33 Setuju 4 51
204 68,00
Sangat setuju 5
2 10
2,67 Total
75 274
100,00 Baik
Sumber: Hasil Pengolahan kuesioner
Berdasarkan tabel 4.27, dapat dilihat bahwa sebanyak 6 responden 8,00 menyatakan tidak setuju, 16 responden 21,33
menyatakan ragu-ragu, 51 responden 68,00 menyatakan setuju, dan 2 responden 2,67 menyatakan sangat setuju. Dari hasil
tersebut dapat dinilai bahwa PT. Bank BRI Syariah telah berhasil menanamkan citra positif pada produknya sehingga menjadi pilihan
utama bagi responden setiap ingin menjadi nasabah sebuah bank.
2. Analisis Data
Kategori