mengetahui hal tersebut maka perusahaan dapat menyusun strategi pemasaran secara tepat yang dapat sesuai apa yang diinginkan konsumen,
sehingga konsumen merasa puas.
2. Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Masyarakat Penabung
Menurut Kotler, perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh banyak faktor, diantaranya adalah:
30
a. Faktor Budaya
1 Budaya, yaitu merupakan penentu keinginan dan perilaku yang
paling mendasar. Anak-anak mendapatkan kumpulan nilai, persepsi, preferensi dan perilaku dari keluarganya serta lembaga-
lembaga penting lain. 2
Sub-budaya, dimana masing-masing budaya terdiri dari sub- budaya yang lebih kecil yang memberikan lebih banyak cirri-ciri
dan sosialisasi khusus bagi anggota-anggotanya. 3
Kelas sosial, pada dasarnya semua masyarakat memiliki strata social yang kadang-kadang berbentuk kasta dimana anggota kasta
yang berbeda dibesarkan dengan peran tertentu dan tidak dapat mengubah keanggotaan kasta mereka.
30
Philip, Kotler, Marketing Management, h. 161.
b. Faktor Sosial
1 Kelompok acuan, yaitu terdiri dari semua kelompok yang
memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang.
erpengaruh. 2
Keluarga, merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan ia telah menjadi obyek
penelitian yang luas. Anggota keluarga merupakan kelompok acuan primer yang paling b
3 Peran dan status, seseorang berpartisipasi ke dalam banyak
kelompok sepanjang hidupnya. Kedudukan orang itu di masing- masing kelompok dapat ditentukan berdasarkan peran dan status.
Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. Masing-masing peran menghasilkan status.
c. Faktor Pribadi
1 Usia dan tahap siklus hidup, orang membeli barang dan jasa yang
berbeda sepanjang hidupnya. Selera orang terhadap pakaian, perabot dan rekreasi juga berhubungan dengan usia.
2 Pekerjaan dan lingkungan ekonomi, dimana pekerjaan orang juga
mempengaruhi pola konsumsinya. Pilihan produk juga dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang.
3 Gaya hidup atau pola hidup seseorang di dunia yang
diekspresikan dalam aktivitas, minat dan opininya. Gaya hidup
menggambarkan “keseluruhan diri seseorang” yang berinteraksi dengan lingkungannya.
4 Kepribadian dan konsep diri, dimana kepribadian adalah
karakteristik psikologis seseorang yang berbeda dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan
bertahan lama terhadap lingkungannya. Sementara konsep diri adalah sesuatu yang berkaitan dengan kpribadian.
d. Faktor Psikologis
