b. Data Sekunder
Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari sumber-sumber tertulis yang terdapat dalam buku dan dokumen. Dalam hal ini penulis
mengumpulkan informasi berupa buku-buku tentang perbankan dan pemasaran bank untuk mengetahui lebih lanjut mengenai strategi
pemasaran yang dilakukan sebuah bank.
4. Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data yang berkenaan dengan judul penelitian, penulis menggunakan jenis metode pengumpulan data sebagai berikut:
a. Studi Kepustakaan Library Research.
Salah satu yang dilakukan dalam melakukan penelitian ini yaitu mempelajari beberapa literatur tertulis baik itu dari buku-buku
pedoman, artikel, makalah dan sumber tertulis lainnya yang mengandung informasi berkaitan dengan masalah yang dibahas, yang
dihimpun dari berbagai sumber mulai dari perpustakaan hingga situs internet.
b. Studi Lapangan Field Research.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah interview dan penyebaran kuesioner. Interview yaitu
melakukan wawancara dengan pihak Bank BRI Syariah, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Kuesioner merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk
dijawabnya.
9
Kuesioner yang digunakan didesain berdasarkan skala model likert yang berisikan sejumlah pertanyaan yang menyatakan obyek
yang hendak diungkap. Kuesioner lima model likert yang digunakan dalam penelitian ini menunjuk pada lima alternatif jawaban,
sebagaimana yang terlihat di bawah ini:
10
5 = Sangat setuju, 4 = Setuju, 3 = Ragu-ragu, 2 = Tidak setuju, 1 = Sangat tidak setuju
5. Teknik Pengambilan Sampel
Menurut Sugiyono, sampel adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut
11
. Pengambilan sampel akan dilakukan secara non probabilitas atau non acak, yaitu teknik
pengambilan sampel yang tidak memberi peluangkesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Beberapa
cara yang terdapat dalam metode ini adalah dengan menggunakan teknik Insidental
, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yang ditujukan hanya kepada nasabah yang Bank BRI Syariah. Sampel dalam
9
Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, h. 199
10
Masri Singarimbun sofyan Effendi,Metode Penelitian Survey, Jakarta: LP3ES, 1995, edisi revisi, h. 120.
11
Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis, cet, ke-11, h. 116.
penelitian ini adalah para nasabah Bank BRI Syariah kantor pusat yang menggunakan layanan perbankan sebanyak 75 orang responden.
6. Variabel dan Indikator Penelitian
