intangible atau tidak terlihattidak berwujud. Berbeda dengan produk yang bisa menimbulkan hak kepemilikan, jasa hanya
terjadi ketika proses transaksi antara penyedia dan konsumen sedang berlangsung, contohnya saja jasa dokter gigi. Jasa dokter
gigi hanya akan terasa ketika pasien sedang berobat ke dokter tersebut namun ketika selesai pengobatan maka jasa akan
lenyaphilang tidak bisa diklaim hak kepemilikannya.
C. Bauran Pemasaran
1. Pengertian Bauran Pemasaran
Selama ini pemasar memanfaatkan variabel-variabel intern untuk menunjang strategi usahanya. Variabel-variabel tersebut adalah produk,
harga, promosi dan distribusi atau yang sering kali disebut sebagai bauran pemasaran. Kotler mendefinisikan bahwa bauran pemasaran
adalah kelompok kiat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai sasaran pemasarannya. Menurut Marius P. Angipora
marketing mix adalah perangkat variabel-variabel pemasaran terkontrol yang digabungkan perusahaan untuk menghasilkan tanggapan yang
diinginkan. Menurut fandy tjiptono bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk
karakteristik barangjasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Jerome Mc-Carthy merumuskan bauran pemasaran menjadi 4 komponen P
Product, Promotion, Price dan Place yang antara lain: a.
Produk products Merupakan bentuk penawaran organisasi yang ditujukan
untuk mencapai tujuan melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Produk disini bisa berupa apa saja baik yang berwujud
fisik maupun tidak yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu.
Produk merupakan semua yang ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh dan digunakan atau dikonsumsi untuk
dapaat memenuhi kebutuhan dan keinginan berupa fisik, jasa,organisasi dan ide.
b. Harga price
Berkenaan dengan kebijakan strategis dan taktis seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran diantara berbagai
kelompok pelanggan. Harga menggambarkan besarnya rupiah yang harus dikeluarkan seorang konsumen untuk memperoleh satu buah
produk. c.
Saluran Distribusi Place Merupakan keputusan distribusi menyangkut kemudahan
akses terhadap jasa bagi para pelanggan. Tempat dimana produk tersedia dalam sejumlah saluran distribusi dan outlet yang
memungkinkan konsumen dapat dengan mudah memperoleh suatu produk.
d. Promosi promotion
Bauran promosi meliputi berbagai metode, yaitu iklan, promosi penjualan, penjualan tatap muka dan hubungan
masyarakat. Menggambarkan berbagai macam cara yang ditempuh perusahaan dalam rangka menjual produk ke konsumen
9
. Sehingga bauran pemasaran adalah langkah-langkah yang
digunakan oleh produsenpemberi jasa dalam menghasilkan suatu produk atau jasa yang sesuai dengan keinginan masyarakat.
2. Bauran Promosi
Dalam dunia pemasaran, promosi merupakan hal yang sama pentingnya dengan produk, jasa dan keseluruhan kegiatan perusahaan
karena memang promosi merupakan bagian dari bauran pemasaran. Promosi merupakan salah satu kegiatan inti perusahaan. Promosi juga
menurunkan satu himpunan strategi yang disebut dengan bauran
9
Jaiz, Muhammad, Dasar-Dasar Periklanan, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2014, h. 40
