d = Rank Variabel I – Rank Variabel II
n = Jumlah Subjek
4.9. Analisa Data
Analisis data mengenai pengukuran kinerja bagian sumber daya manusia melalui pendekatan Human Resources Scorecard HRSc dan kualitas pelayanan
jasa.
4.10. Evaluasi
Evaluasi dilakukan setelah diketahui faktor apa saja yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Evaluasi ini berguna untuk memberikan masukan yang
sifatnya positif kepada pihak perusahaan terhadap faktor-faktor yang masih harus ditingkatkan lagi untuk meningkatkan kinerja karyawan di perusahaan.
4.11. Kesimpulan dan Saran
Pada tahap akhir dari penelitian ini ditarik kesimpulan yang didasarkan pada hasil pengolahan data dan analisis yang dilakukan pada tahap sebelumnya.
Selanjutnya akan diberikan saran-saran yang dianggap penting dan mungkin untuk ditindaklanjuti baik untuk kepentingan praktisi maupun untuk penyempurnaan
bagian penelitian selanjutnya. Adapun kerangka konseptual penelitian untuk metodologi penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 4.1.
Universitas Sumatera Utara
Penentuan Alat dan Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan dan Pengolahan Data
Analisis dan Evaluasi
Kesimpulan dan Saran Perumusan Masalah
Penetapan Tujuan
Studi Kepustakaan
Penetuan Objek Penelitian
Pembuatan Kuesioner Teknik dan Cara
Pengolahan Data Identifikasi Variabel Penelitian
Gambar 4.1. Kerangka Konseptual Penelitian
Universitas Sumatera Utara
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Survei Pendahuluan
Survei pendahuluan ini dilakukan untuk melakukan uji coba pengukur kuesioner pada sejumlah responden dengan melakukan uji validitas dan reliabilitas
untuk menguji apakah setiap pertanyaan valid dan reliabel. Langkah awal dalam pembuatan pertanyaan adalah menentukan atribut-
atribut apa saja yang akan diukur dari kelima dimensi kualitas jasa yaitu Human Resources Competency, High Performance Work System, Human Resources System
Alignment, Human Resources Efficiency, Human Resources Deliverable. Selanjutnya, dibuatlah pertanyaan untuk tiap atribut yang terdiri dari dua bagian
yaitu penilaian kinerja manajemen sumberdaya manusia melalui dimensi-dimensi Human Resources Scorecard dan kinerja organisasi melalui atribut pelayanan jasa
yang diberikan.
5.2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Setelah dilakukan penyebaran kuesioner pada tahap uji coba tersebut, selanjutnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner tersebut.
5.2.1. Uji Validitas
Universitas Sumatera Utara
Kategori