BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Survei Pendahuluan
Survei pendahuluan ini dilakukan untuk melakukan uji coba pengukur kuesioner pada sejumlah responden dengan melakukan uji validitas dan reliabilitas
untuk menguji apakah setiap pertanyaan valid dan reliabel. Langkah awal dalam pembuatan pertanyaan adalah menentukan atribut-
atribut apa saja yang akan diukur dari kelima dimensi kualitas jasa yaitu Human Resources Competency, High Performance Work System, Human Resources System
Alignment, Human Resources Efficiency, Human Resources Deliverable. Selanjutnya, dibuatlah pertanyaan untuk tiap atribut yang terdiri dari dua bagian
yaitu penilaian kinerja manajemen sumberdaya manusia melalui dimensi-dimensi Human Resources Scorecard dan kinerja organisasi melalui atribut pelayanan jasa
yang diberikan.
5.2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Setelah dilakukan penyebaran kuesioner pada tahap uji coba tersebut, selanjutnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner tersebut.
5.2.1. Uji Validitas
Universitas Sumatera Utara
Uji validitas untuk data kinerja pada survei pendahuluan dapat dilihat pada Lampiran 3.
Sebagai contoh, untuk perhitungan manual dilakukan untuk pertanyaan 1 maka diperoleh :
[ ][
]
2 2
1
2380 190036
30 120
484 30
2380 120
9553 30
− −
− =
r
= 0.472
Berdasarkan perhitungan, diperoleh r
hitung
= 0.472 0.4720.361 maka data dinyatakan valid. Dengan melakukan perhitungan dan pengujian yang sama terhadap
pertanyaan lainnya pada survei pendahuluan, diperoleh hasil pada Tabel 5.1. sampai dengan Tabel 5.10.
Hasil uji validitas pengukuran kemampuan personil SDM dapat dilihat pada Tabel 5.1.
Tabel 5.1. Hasil Uji Validitas Pengukuran Kemampuan Personil SDM
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.472
0.361 Valid
2 0.397
0.361 Valid
3 0.522
0.361 Valid
4 0.416
0.361 Valid
5 0.761
0.361 Valid
6 0.850
0.361 Valid
7 0.541
0.361 Valid
8 0.762
0.361 Valid
9 0.741
0.361 Valid
10 0.578
0.361 Valid
11 0.723
0.361 Valid
Tabel 5.1. Lanjutan Pertanyaan
r
hitung
r
tabel
Validitas
12 0.670
0.361 Valid
13 0.807
0.361 Valid
14 0.682
0.361 Valid
15 0.598
0.361 Valid
Universitas Sumatera Utara
16 0.627
0.361 Valid
17 0.873
0.361 Valid
18 0.480
0.361 Valid
19 0.569
0.361 Valid
20 0.910
0.361 Valid
Hasil uji validitas survai kualitas pelayanan internal dapat dilihat pada Tabel 5.2.
Tabel 5.2. Hasil Uji Validitas Survei Kualitas Pelayanan Internal
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.626
0.361 Valid
2 0.689
0.361 Valid
3 0.675
0.361 Valid
4 0.630
0.361 Valid
5 0.763
0.361 Valid
6 0.597
0.361 Valid
7 0.630
0.361 Valid
8 0.630
0.361 Valid
9 0.709
0.361 Valid
10 0.645
0.361 Valid
11 0.681
0.361 Valid
12 0.637
0.361 Valid
13 0.776
0.361 Valid
14 0.672
0.361 Valid
15 0.610
0.361 Valid
16 0.615
0.361 Valid
17 0.906
0.361 Valid
18 0.403
0.361 Valid
19 0.590
0.361 Valid
20 0.817
0.361 Valid
21 0.645
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei sistem penilaian kinerja dapat dilihat pada Tabel 5.3.
Tabel 5.3. Hasil Uji Validitas Survei Sistem Penilaian Kinerja
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.679903
0.361 Valid
2 0.734052
0.361 Valid
3 0.874559
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei kepuasan kerja karyawan dapat dilihat pada Tabel 5.4.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.4. Hasil Uji Validitas Survei Kepuasan Kerja Karyawan
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.463
0.361 Valid
2 0.706
0.361 Valid
3 0.549
0.361 Valid
4 0.836
0.361 Valid
5 0.746
0.361 Valid
6 0.876
0.361 Valid
7 0.527
0.361 Valid
8 0.392
0.361 Valid
9 0.734
0.361 Valid
10 0.604
0.361 Valid
11 0.694
0.361 Valid
12 0.670
0.361 Valid
13 0.788
0.361 Valid
14 0.706
0.361 Valid
15 0.624
0.361 Valid
16 0.624
0.361 Valid
17 0.886
0.361 Valid
18 0.475
0.361 Valid
19 0.604
0.361 Valid
20 0.732
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei intensitas turnover dapat dilihat pada Tabel 5.5.
Tabel 5.5. Hasil Uji Validitas Survei Intensitas TurnOver
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.716524
0.361 Valid
2 0.655172
0.361 Valid
3 0.857292
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei iklim organisasi dapat dilihat pada Tabel 5.6.
Tabel 5.6. Hasil Uji Validitas Survei Iklim Organisasi
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.693
0.361 Valid
Universitas Sumatera Utara
2 0.638
0.361 Valid
3 0.546
0.361 Valid
4 0.591
0.361 Valid
5 0.639
0.361 Valid
6 0.789
0.361 Valid
7 0.537
0.361 Valid
8 0.418
0.361 Valid
9 0.787
0.361 Valid
10 0.574
0.361 Valid
11 0.658
0.361 Valid
12 0.678
0.361 Valid
13 0.757
0.361 Valid
14 0.735
0.361 Valid
15 0.639
0.361 Valid
16 0.793
0.361 Valid
17 0.537
0.361 Valid
18 0.391
0.361 Valid
19 0.623
0.361 Valid
20 0.764
0.361 Valid
21 0.778
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei kepercayaan pada organisasi dapat dilihat pada Tabel 5.7.
Tabel 5.7. Hasil Uji Validitas Survei Kepercayaan Pada Organisasi
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.724
0.361 Valid
2 0.512
0.361 Valid
3 0.446
0.361 Valid
4 0.706
0.361 Valid
5 0.518
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei motivasi karyawan dalam bekerja dapat dilihat pada Tabel 5.8.
Tabel 5.8. Hasil Uji Validitas Survei Motivasi Karyawan Dalam Bekerja
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
Universitas Sumatera Utara
1 0.428
0.361 Valid
2 0.421
0.361 Valid
3 0.584
0.361 Valid
4 0.715
0.361 Valid
5 0.433
0.361 Valid
6 0.434
0.361 Valid
7 0.548
0.361 Valid
8 0.392
0.361 Valid
9 0.721
0.361 Valid
10 0.695
0.361 Valid
11 0.507
0.361 Valid
12 0.743
0.361 Valid
13 0.716
0.361 Valid
14 0.587
0.361 Valid
15 0.711
0.361 Valid
16 0.621
0.361 Valid
17 0.825
0.361 Valid
18 0.701
0.361 Valid
19 0.584
0.361 Valid
20 0.695
0.361 Valid
21 0.853
0.361 Valid
Tabel 5.8. Lanjutan Pertanyaan
r
hitung
r
tabel
Validitas
22 0.483
0.361 Valid
23 0.549
0.361 Valid
24 0.878
0.361 Valid
25 0.695
0.361 Valid
26 0.414
0.361 Valid
27 0.483
0.361 Valid
28 0.549
0.361 Valid
29 0.566
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei motivasi karyawan dalam bekerja terhadap bawahan dapat dilihat pada Tabel 5.9.
Tabel 5.9. Hasil Uji Validitas Survei Motivasi Karyawan Dalam Bekerja Persepsi Atasan
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.367
0.361 Valid
2 0.505
0.361 Valid
3 0.711
0.361 Valid
4 0.796
0.361 Valid
5 0.723
0.361 Valid
Universitas Sumatera Utara
6 0.570
0.361 Valid
7 0.785
0.361 Valid
8 0.701
0.361 Valid
9 0.618
0.361 Valid
10 0.483
0.361 Valid
11 0.767
0.361 Valid
12 0.525
0.361 Valid
13 0.698
0.361 Valid
14 0.796
0.361 Valid
15 0.672
0.361 Valid
16 0.463
0.361 Valid
17 0.744
0.361 Valid
18 0.570
0.361 Valid
19 0.452
0.361 Valid
20 0.724
0.361 Valid
21 0.663
0.361 Valid
Tabel 5.9. Lanjutan Pertanyaan
r
hitung
r
tabel
Validitas
22 0.805
0.361 Valid
23 0.674
0.361 Valid
24 0.632
0.361 Valid
25 0.566
0.361 Valid
26 0.771
0.361 Valid
27 0.430
0.361 Valid
28 0.558
0.361 Valid
29 0.485
0.361 Valid
Hasil uji validitas survei kualitas pelayanan jasa dapat dilihat pada Tabel 5.10.
Tabel 5.10. Hasil Uji Validitas Survei Kualitas Perlayanan Jasa
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Validitas
1 0.780
0.361 Valid
2 0.533
0.361 Valid
3 0.757
0.361 Valid
4 0.623
0.361 Valid
5 0.556
0.361 Valid
6 0.675
0.361 Valid
7 0.642
0.361 Valid
8 0.800
0.361 Valid
9 0.708
0.361 Valid
10 0.684
0.361 Valid
11 0.638
0.361 Valid
12 0.865
0.361 Valid
Universitas Sumatera Utara
13 0.469
0.361 Valid
14 0.641
0.361 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas diperoleh bahwa semua data adalah valid.
5.2.2. Uji Reliabilitas
Kategori