BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi penelitian merupakan bagian dari penelitian yang di dalamnya membahas mengenai sistematika dan tahapan-tahapan penelitian yang dilakukan
sebelum pembahasan dan pemecahan masalah. Metodologi penelitian dibuat dengan maksud agar pembahasan serta analisa permasalahan menjadi lebih tersusun dan
terarah dengan baik.
4.1. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada salah satu BPD Bank Pembangunan Daerah di Indonesia, yaitu PT. Bank SUMUT yang berlokasi di Jalan Imam Bonjol No.18,
Medan, Sumatera Utara.
4.2. Waktu Penelitian
Penelitian ini dimulai dengan penelusuran daftar pustaka, survey awal dengan mempersiapkan proposal Tugas Sarjana, merancang kuesioner, pelaksanaan
penelitian dengan peninjauan dan pengenalan perusahaan dan pengumpulan data sampai dengan penyusunan laporan akhir. Pengamatan ini berlangsung sejak tanggal
22 April 2010 sampai dengan 15 Desember 2010.
Universitas Sumatera Utara
4.3. Rancangan Penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan desain penelitian bersifat deskriptif dan analisis Travers, 1978. Tujuan dari deskriptif ini adalah untuk
menggambarkan atau menguraikan aspek-aspek dalam dimensi pengukuran kinerja sumber daya manusia SDM dengan pendekatan Human Resources Scorecard
HRSc. Metode analisis digunakan untuk mengetahui bagaimana hubungan antar dimensi HRSc agar dapat memberikan penjelasan hubungannya dengan kinerja
perusahaan.
4.4. Variabel Penelitian
Variabel penelitian Human Resources Scorecard dapat diukur dari dimensi HR Competency, dimensi High Performance Work System, dimensi HR System
Alignment, dimensi HR Efficiency, dimensi HR Deliverable, dan pengukuran kinerja organisasi. Dilakukan pembagian dalam pengukuran variabel Human Resources
Scorecard yaitu pengukuran melalui persepsi karyawan dan pengukuran secara langsung terhadap data perusahaan yang terdiri dari:
1. Pengukuran Melalui Persepsi Karyawan: a.
HR Competency Aspek-aspek yang akan diukur adalah:
- Pemahaman terhadap bisnis perusahaan
- Pelaksanakan kegiatan SDM
- Kemampuan dalam mengelola perubahan
- Kemampuan dalam mengelola budaya perusahaan
Universitas Sumatera Utara
- Kredibilitas personal
b. High Performance Work System HPWS
Aspek-aspek yang akan diukur adalah: -
Meningkatkan Kualitas Pelayanan Internal. -
Mengembangkan penilaian kinerja yang objektif dan menunjang strategi perusahaan.
c. HR System Alignment
Dalam mengukur adanya kesesuaian antara pelaksana sumber daya manusia dengan sasaran perusahaan, maka dilakukan survai tentang
kepuasan karyawan. d.
HR Efficiency -
Intensitas Turnover Karyawan e.
HR Deliverable Aspek-aspek yang diukur, yaitu:
- Iklim kerja yang mendukung orientasi pelanggan dan produktifitas
karyawan, seperti: a.
Kompetensi Manajemen b.
Komitmen karyawan c.
Kerjasama dan Koordinasi d.
Orientasi Pelanggan -
Tingkat kepercayaan organisasi -
Motivasi Karyawan yang dibedakan untuk level manajer ke atas dengan staf dan domain yang diukur adalah:
Universitas Sumatera Utara
a. Jumlah amount
b. Usaha effort
c. Fokus focus
d. Menikmati enjoyment
e. Intensi intention
f. Prestasi tinggi overachivement
g. Sukarela volunteering
f. Kinerja organisasi PT. Bank SUMUT yang diukur melalui dimensi kualitas pelayanan jasa PT. Bank SUMUT.
2. Pengukuran secara langsung: a. High Performance Work System HPWS
Aspek-aspek yang akan diukur adalah: -
Merekrut karyawan yang memiliki orientasi pelanggan dan kompetensi yang sesuai.
- Mengembangkan penghargaan non moneter.
- Mengembangkan kompetensi yang sesuai.
b. HR Efficiency Untuk mengetahui efisiensi kegiatan dan proses SDM yang dapat
memberikan kontribusi langsung terhadap implementasi strategi perusahaan, maka dilakukan pengukuran terhadap:
- Human Resource Return on Investment HR ROI
- Total biaya SDM per karyawan per tahun
Universitas Sumatera Utara
- Persentasi jumlah karyawan yang keluar turn over percentage dan
kecenderungan untuk keluar dari perusahaan turn over intention. -
Biaya karyawan yang absen dalam satu tahun.
4.5. Instrumen Penelitian
Kategori