41
d. Harga 6 Harga terjangkau
7 Harga sesuai dengan kepuasan e. Biaya
8 Tidak ada mengeluarkan biaya tambahan
untuk menikmati
fasilitas yang ada di hotel Sumber: Schmitt 1999, Lupiyoadi 2001, Dikelola oleh penulis 2015
3.7 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data merupakan cara untuk mengumpulkan data-data yang relevan bagi penelitian Juliandi dan Irfan, 2013:69. Dalam penelitian ini,
penulis mengumpulkan data dengan menggunakan dua macam sumber data, yaitu: 1. Data primer
Data primer adalah data mentah yang diambil oleh peneliti sendiri bukan oleh orang lain dari sumber utama guna kepentingan penelitiannya, dan data
tersebut sebelumnya tidak ada Juliandi dan Irfan, 2013:66. Pengumpulan data primer dalam penelitian ini dilakukan melalui:
a. Angketkuesioner. Kuesioner adalah pertanyaan atau pernyataan yang disusun peneliti
untuk mengetahui pendapatpersepsi responden penelitian tentang suatu variabel yang diteliti. Angket dibagi menjadi 2 bentuk yaitu angket terbuka
dan angket tertutup Juliandi dan Irfan, 2013:71. Angket yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket tertutup, yaitu pilihan jawaban telah
disediakan oleh peneliti, responden penelitian tinggal memilih jawaban yang telah tersedia. Responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini adalah
tamu yang menginap di Hotel Soechi Internasional Medan.
Universitas Sumatera Utara
42
b. Wawancara Wawancara yaitu percakapan atau Tanya jawab langsung antara
peneliti dengan pihak Hotel Soechi Internasional Medan sebagai data pelengkap penelitian tanpa menggunakan pedoman wawancara yang
disusun secara sistematis dan lengkap.
2. Data sekunder Data sekunder adalah data yang sudah tersedia yang dikutip oleh peneliti
guna kepentingan penelitiannya. Data aslinya tidak diambil peneliti tetapi oleh pihak lain Juliandi dan Irfan, 2013:66. Pengumpulan data sekunder
dalam penelitian ini dilakukan melalui: a. Studi kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku
buku, karya ilmiah, serta pendapat para ahli yang berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang akan diteliti.
b. Studi dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi penelitian yang relevan
dengan masalah yang akan diteliti.
3.8 Teknik Analisis Data
