42
b. Wawancara Wawancara yaitu percakapan atau Tanya jawab langsung antara
peneliti dengan pihak Hotel Soechi Internasional Medan sebagai data pelengkap penelitian tanpa menggunakan pedoman wawancara yang
disusun secara sistematis dan lengkap.
2. Data sekunder Data sekunder adalah data yang sudah tersedia yang dikutip oleh peneliti
guna kepentingan penelitiannya. Data aslinya tidak diambil peneliti tetapi oleh pihak lain Juliandi dan Irfan, 2013:66. Pengumpulan data sekunder
dalam penelitian ini dilakukan melalui: a. Studi kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh dari buku
buku, karya ilmiah, serta pendapat para ahli yang berkompetensi serta memiliki relevansi dengan masalah yang akan diteliti.
b. Studi dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan catatan-catatan atau dokumen yang ada di lokasi penelitian yang relevan
dengan masalah yang akan diteliti.
3.8 Teknik Analisis Data
3.8.1 Uji Instrumen
Uji instrumen dilakukan untuk menguji pernyataan dalam kuisioner atau angket yang dibuat oleh peneliti. Apakah kuisioner tersebut layak digunakan
sebagai instrumen penelitian. Dilakukan melalui uji validitas dan uji reliabilitas.
Universitas Sumatera Utara
43
1. Uji Validitas Menguji validitas berarti menguji sejauh mana ketepatan atau kebenaran
suatu instrumen sebagai alat ukur variabel penelitian. Jika instrumen validbenar maka hasil pengukuran pun kemungkinan akan benar Juliandi
dan Irfan, 2013:79. Pengujian akan dilakukan dengan menggunakan bantuan software statistik SPSS.
Kriteria menarik kesimpulan untuk menentukan valid tidaknya suatu instrumen adalah dengan melihat probabilitas kesalahan dari korelasi
disimbolkan dengan Sig. Nilai kesalahan Sig hasil dari perhitungan SPSS tersebut dibandingkan dengan probabilitas kesalahan yang ditetapkan oleh
peneliti yang disimbolkan dengan alpha α. Umumnya dalam penelitian sosial nilai
α yang dipilih adalah 0,05. Oleh karena itu, kriteria pengujian valid tidaknya instrumen penelitian adalah sebagai berikut Juliandi dan Irfan,
2013:81: a. Apabila nilai probabilitas hitung Sig nilai probabilitas yang
ditetapkan , maka dapat dinyatakan item instrumen valid.
b. Apabila nilai probabilitas hitung Sig nilai probabilitas yang ditetapkan
, maka dapat dinyatakan item instrumen tidak valid.
2. Uji Reliabilitas Tujuan pengujian reliabilitas adalah untuk melihat apakah instrumen
penelitian merupakan instrumen yang handal dan dapat dipercaya. Jika variabel penelitian menggunakan instrumen yang handal dan dapat dipercaya
maka hasil penelitian juga dapat memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi Juliandi dan Irfan, 2013:83. Instrumen yang memiliki reliabilitas yang baik
Universitas Sumatera Utara
44
ditentukan dengan kriteria sebagai berikut Ghozali, 2005 dalam Juliandi dan Irfan, 2013:148:
a. Jika nilai koefisien reliabilitas Cronbach alpha 0,6 maka dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut memiliki reliabilitas yang baik.
b. Jika nilai koefisien reliabilitas Cronbach alpha 0,6 maka dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut memiliki reliabilitas yang tidak
baik.
3.8.2 Analisis Data
