Jenis dan Sifat Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian

Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif. Sedangkan pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian explanatory penelitian penjelasan yaitu berusaha untuk menyoroti hubungan antar variabel-variabel. Menurut Bailey dalam Soehartono,2002:33 penelitian explanatory atau penelitian penjelasan adalah “penelitian yang mempunyai tujuan untuk menguji hubungan sebab-akibat”. Hal ini juga sesuai dengan tujuan penelitian explanatory yang diantaranya menurut Singarimbun dan Sofian Efendi 2003: Hal 31 adalah “bermaksud untuk menguji hipotesis yang telah dirumuskan serta menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel’. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Menurut Arikunto 2005 ”Penelitian survei merupakan penelitian yang biasanya dilakukan untuk subjek penelitian yang banyak, dimaksudkan untuk mengumpulkan pendapat atau informasi mengenai status atau gejala pada waktu penelitian dilangsungkan. Informasi yang diperoleh dari penelitian survei dapat dikumpulkan dari seluruh populasi dan dapat pula hanya sebagian dari populasi. Menurut Umar 2008, ”studi kasus merupakan penelitian yang rinci mengenai suatu objek tertentu selama kurun waktu tertentu dengan cukup mendalam dan menyeluruh termasuk lingkungan dan kondisi masa lalunya. Kesimpulan dalam penelitian kasus hanya berlaku bagi organisasi, lembaga atau gejala yang diteliti”. Universitas Sumatera Utara

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di kantor AXIS : Jln. T. Amir Hamzah no. 124, Millennium Plaza lt dasar no 9 dan Plaza Medan Fair lt 4. Waktu penelitian dilaksanakan mulai bulan Januari 2013 sampai dengan bulan Maret 2013.

3.3 Populasi dan Sampel

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas ; obyek subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2005 : 55. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Axis Kota Medan yang berjumlah 780 ribu orang www.axisworld.com Dari definisi yang dikemukakan tersebut peneliti memutuskan untuk me- ngambil populasi penelitian dengan sasaran atau obyek yaitu pelanggan yang telah menggunakan kartu Axis di Kota Medan. Untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus Slovin dalam Umar, 2005 yaitu: n = 1 2 e N N + Keterangan n = Jumlah Sampel N = Jumlah Populasi e = Tingkat Kesalahan Pengambilan Sampel 10 Berdasarkan rumus tersebut maka : n = 1 2 e N N + Universitas Sumatera Utara n = 1 . 000 . 780 1 000 . 780 2 + = 100 Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang. Teknik yang digunakan untuk menentukan sampel adalah random sampling yaitu sampel yang diambil secara acak dengan jumlah yang proporsional. Adapun responden yang menjadi sampel adalah pelanggan kartu AXIS dalam kurun waktu 6-12 bulan terakhir.

3.4 Metode Pengumpulan Data