4.1.4.2 Hasil Pengujian Hipotesis 4.1.4.2.1 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Hipotesis menyatakan bahwa faktor ekonomi, produk, harga, tempat dan promosi
berpengaruh terhadap keputusan kartu AXIS di Medan Tabel 4.9 Hasil Uji Koefisien Regresi
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error
Beta 1
Constant 7.05
0.824 8.558
Produk 0.094
0.033 0.201
2.87 0.005
Harga 0.071
0.05 0.159
2.419 0.049
Tempat 0.105
0.046 0.149
2.299 0.024
Promosi 0.126
0.036 0.242
3.477 0.001
Orang 0.101
0.051 0.134
1.99 0.05
Proses 0.115
0.044 0.18
2.605 0.011
Bukti Fisik
0.111 0.053
0.145 2.108
0.038 Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah
Berdasarkan Tabel 4.9 di atas, maka persamaan Analisis Regresi Berganda dalam penelitian adalah :
Y = 7.050 + 0.094X
1
+ 0.071X
2
+ 0.126X
3
+ 0.101X
4
+ 0.115X
5
+ 0.105X
6
+ 0.111X
7
Berdasarkan persamaan di atas dapat digambarkan sebagai berikut : 1.
Konstanta a = 7.050 menunjukkan nilai konstan, dimana jika variabel- variabelnya tidak berubah, maka keputusan konsumen bernilai 7.050 satuan.
2. Koefisien b
1
X
1
= 0,094 menunjukkan bahwa variabel produk berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, dan jika variabel produk ditingkatkan
satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,094.
Universitas Sumatera Utara
3. Koefisien b
2
X
2
4. Koefisien b
= 0,071 menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, dan jika variabel harga ditingkatkan
satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,071.
4
X
4
5. Koefisien b
= 0,105 menunjukkan bahwa variabel tempat berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, dan jika variabel tempat ditingkatkan
satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,105.
5
X
5
6. Koefisien b
= 0,126 menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, dan jika variabel promosi
ditingkatkan satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,126.
6
X
6
7. Koefisien b
= 0,101 menunjukkan bahwa variabel orang berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, dan jika variabel orang ditingkatkan
satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,101.
5
X
5
8. Koefisien b
= 0,115 menunjukkan bahwa variabel proses berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, dan jika variabel proses ditingkatkan
satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,115.
7
X
7
Selanjutnya, untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat adalah dengan menggunakan uji determinasi R berikut :
= 0,111 menunjukkan bahwa variabel bukti fisik berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, dan jika variabel bukti
fisik ditingkatkan satu satuan maka kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,111.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.10 Hasil Uji Determinasi Model Summary
b
Model R
R Square
Adjusted R
Square Std.
Error of the
Estimate Change Statistics
R Square
Change F
Change df1
df2 Sig. F
Change .870
a
0.757 0.739
0.94976 0.757
40.986 7
92
a. Predictors: Constant, Bukti_Fisik, Orang, Produk, Proses, Costumer_Service, Promosi, Harga b. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data Diolah Dari Tabel 4.10 di atas terlihat bahwa nilai R = 0.870, hal ini berarti
besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat adalah : K = RSquare x 100 = 0.757 x 100 = 75,7.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa besarnya pengaruh variabel bebas produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik terhadap
variabel terikat keputusan konsumen adalah 75,7. Dengan kata lain 75,7 variabel terikat keputusan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel bebas
produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik, sedangkan sisanya 24,3 dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan kedalam penelitian.
Maka model analisis yang diasumsikan dapat dipertanggungjawabkan.
4.1.4.2.1 Uji-F Overall Test
Hasil pengujian hipótesis secara serempak dapat dilihat pada Tabel 4.11 sebagai berikut :
Tabel 4.11 Hasil Uji-F Overall Test ANOVAb
Universitas Sumatera Utara
Model Sum of
Squares df
Mean Square
F Sig.
1 Regressio
n 258.802
7 36.972
40.99 .000
a
Residual 82.988
9 2
0.902 Total
341.79 9
9
a. Predictors: Constant, Produk, Harga , Tempat, Promosi, Orang, Proses, Bukti Fisik b. Dependent Variable: Keputusan
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data Diolah Berdasarkan Tabel 4.11 di atas ditunjukkan bahwa nilai F-hitung sebesar
40.986 dari nilai F-tabel sebesar 2,120 dan signifikansi F adalah 0.000 atau nilai sig α 0,05. Kesimpulkan bahwa variabel bebas produk, harga, tempat,
promosi, orang, proses dan bukti fisik secara serempak berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat keputusan konsumen kartu AXIS semua variabel
menentukan dalam meningkatkan loyalitas konsumen kartu AXIS di kota Medan.
4.1.4.2.2 Uji t Parsial
Hasil analisis regresi linier berganda sebagai berikut :
Tabel 4.12 Hasil Uji-t
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant 7.05
0.824 8.56
Produk 0.094
0.033 0.201
2.87 0.01 Harga
0.071 0.05
0.159 2.42 0.05
Tempat 0.105
0.046 0.149
2.3 0.02 Promosi
0.126 0.036
0.242 3.48
Orang 0.101
0.051 0.134
1.99 0.05 Proses
0.115 0.044
0.18 2.61 0.01
Bukti Fisik
0.111 0.053
0.145 2.11 0.04
a. Dependent Variable: Keputusan
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.12 di atas ditunjukkan hasil sebagai berikut : 1.
Nilai t-hitung untuk variabel produk sebesar 2.870 nilai t-tabel sebesar 2,000, atau nilai sig. t untuk variabel produk sebesar 0,005 alpha 0,05.
Hal ini menunjukkan bahwa variabel produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen.
2. Nilai t-hitung untuk variabel harga sebesar 2.419 nilai t-tabel sebesar
2,000, atau nilai sig. t untuk variabel harga sebesar 0,049 alpha 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan konsumen. 3.
Nilai t-hitung untuk variabel tempat sebesar 2.299 nilai t-tabel sebesar 2,000, atau nilai sig. t untuk variabel tempat sebesar 0,024 alpha 0,05.
Hal ini menunjukkan bahwa variabel tempat berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen.
4. Nilai t-hitung untuk variabel promosi sebesar 3.477 nilai t-tabel sebesar
2,000, atau nilai sig. t untuk variabel promosi sebesar 0,001 alpha 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan konsumen. 5.
Nilai t-hitung untuk variabel orang sebesar 1.99 nilai t-tabel sebesar 2,000, atau nilai sig. t untuk variabel harga sebesar 0,051 alpha 0,05.
Hal ini menunjukkan bahwa variabel orang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen.
6. Nilai t-hitung untuk variabel proses sebesar 2.605 nilai t-tabel sebesar
2,000, atau nilai sig. t untuk variabel proses sebesar 0,011 alpha 0,05.
Universitas Sumatera Utara
Hal ini menunjukkan bahwa variabel proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen.
7. Nilai t-hitung untuk variabel bukti fisik sebesar 2.108 nilai t-tabel
sebesar 2,000, atau nilai sig. t untuk variabel fisik sebesar 0,038 alpha 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel buti fisik berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan konsumen.
4.2 Pembahasan
4.2.1 Pengaruh Produk Terhadap Keputusan Konsumen
Hasil pengujian hipotesis secara parsial dan simultan menunjukkan bahwa berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam peggunaan
kartu Axis di Kota Medan. Hal ini dapat dilihat dari hasil pengujian hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa variabel faktor ekonomi memiliki nilai t
hitung
4,676 t
tabel
Salah satu teori yang mendukung pernyataan ini adalah teori oleh Mc. Carthy dan Perreault 2000: 352, yang menyatakan bahwa “harga adalah segala
sesuatu atau nilai yang ditetapkan bagi sesuatu”. Faktor ekonomi juga dapat mempengaruhi preferensi konsumen dalam memilih produk.
2,000, maka keputusannya berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam peggunaan kartu Axis di Kota Medan.
Berdasarkan kepada analisis deskriptif masih terdapat responden yang tidak setuju terhadap adanya tarif pemakaian dan adanya responden yang sangat
tidak setuju terhadap tarif isi ulang dan begitu juga dengan harga voucher yang terjangkau bagi konsumen dalam mengambil keputusan untuk menggunakan
kartu AXIS. Hal ini disebabkan karena bagi sebagian konsumen yang butuh komunikasi intens dalam waktu yang cukup lama, AXIS tidak menyediakan
Universitas Sumatera Utara
