d. Tabligh, Axis Salam dibuat untuk menjadi sarana komunikasi bagi umat Islam dalam melakukan kegiatan bisnis, mengembangkan pengetahuan, sosial dan
spiritual. 4.1.2
Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen kartu Axis di Kota Medan yang sudah menggunakan kartu Axis lebih dari dua kali. Karakteristik
responden dideskripsikan berdasarkan usia, tingkat pendidikan, pekerjaan dan pendapatan.
4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut ini :
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Umur tahun
Jumlah Orang
21-30 39
39 31-40
21 21
41-50 18
18 51-60
13 13
60 9
9 Total
100 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah Tabel 4.1 menunjukkan bahwa umur responden paling dominan adalah 21
tahun sampai dengan 30 tahun berjumlah 39 orang 39. Menyusul responden terbanyak urutan kedua berumur 31 tahun sampai dengan 40 tahun yang
berjumlah 21 orang 21. Sementara yang berumur 41 tahun hingga 50 tahun dan 51 tahun hingga 60 tahun berjumlah 22 orang 22. Berdasarkan umur
responden tersebut di atas memberikan gambaran bahwa komposisi konsumen yang sebagian besar adalah dewasa, pada usia tersebut konsumen sudah
Universitas Sumatera Utara
mengetahui alasan mengapa dia memilih kartu Axis sebagai alat telekomunikasi.
4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut ini :
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Pendidikan Terakhir
Jumlah Orang
SD 10
10 SMP
29 29
SMASMK 41
41 D3
11 11
S1 9
9 Total
100 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah Tabel 4.2 menunjukkan responden yang memiliki pendidikan terakhir
SMASMK sangat dominan dengan jumlah 41 orang 41. Responden yang memiliki pendidikan terakhir SMP berjumlah 29 orang 29, yang berlatar
pendidikan terakhir SD berjumlah 10 orang 10, sementara yang berlatar pendidikan terakhir D3 dan S1 adalah berjumlah 11 orang 11 dan 9 orang
9. Pendidikan konsumen mempengaruhi pengetahuan konsumen atau kemauan konsumen untuk mencari informasi. Menurut Notoatmojo bahwa
pendidikan merupakan salah satu faktor yang menjadi dasar untuk melaksanakan tindakan.
4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini :
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah Tabel 4.3 menunjukkan responden yang berprofesi sebagai wiraswata
sangat dominan dengan jumlah 33 orang 33. Responden yang berprofesi sebagai karyawan swasta berjumlah 19 orang 19, yang berprofesi sebagai
pegawai negeri berjumlah 13 orang 13, yang berprofesi sebagai ibu rumah tangga berjumlah 15 orang 15, sementara yang berprofesi sebagai
pelajarmahasiswa berjumlah 20 orang 20. Dari data ini dapat disimpulkan pekerjaan sebagian besar konsumen di
Medan adalah sebagai wiraswasta, yang mempunyai penghasilanpendapatan tidak tetap setiap hari atau bulannya. Pekerjaan konsumen mempengaruhi
pendapatan konsumen, sehingga mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan untuk memanfaatkan pelayanan yang sesuai dengan kemampuannya.
4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan
