Variabel r-hitung
r- table Keterangan
Butir 1 0.868
0,30 Valid
Butir 2 0.379
0,30 Valid
Butir 3 0.868
0,30 Valid
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah Berdasarkan Tabel 3.8 di atas diperoleh hasil bahwa hasil pengujian
instrumen variabel bukti fisik memiliki nilai r-
hitung
r-
table
3.7.1.8 Uji Validitas Instrumen Variabel Keputusan Konsumen
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang
indikator bukti fisik valid dan dapat dipergunakan dalam penelitian.
Uji validitas terhadap instrumen variabel keputusan konsumen memperlihatkan
hasil sebagai berikut :
Tabel 3.9. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Keputusan Konsumen
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah Berdasarkan Tabel 3.9 di atas diperoleh hasil bahwa hasil pengujian
instrumen variabel keputusan konsumen memiliki nilai r-
hitung
r-
table
3.7.2. Uji Reliabilitas
0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang
indikator keputusan konsumen valid dan dapat dipergunakan dalam penelitian.
Data yang diperoleh harus menunjukkan hasil yang stabil dan konsisten bila dilakukan pengukuran kembali terhadap objek yang sama. Untuk mengetahui
konsistensi dari data dilakukan dengan uji reliabilitas atas konsistensi internal
Variabel r-hitung
r- table Keterangan
Butir 1 0.838
0,30 Valid
Butir 2 0.368
0,30 Valid
Butir 3 0.85
0,30 Valid
Universitas Sumatera Utara
Sugiyono, 2005. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap Butir adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Pengujian dilakukan dengan cara mencoba instrumen sekali saja, kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan teknik Cronbach Alpha 0.60 Ghozali, 2005.
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau
handal jika jawaban dari responden terhadap Butir adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Ghozali 2005 menyatakan bahwa pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu:
1. Repeated Measure atau pengukuran ulang dilakukan dengan cara memberikan kuesioner butir yang sama pada waktu yang berbeda, dan kemudian dilihat
apakah responden tetap konsisten dengan jawabannya. 2. One Shot atau pengukuran sekali saja dilakukan dengan cara hanya sekali saja
kuesioner diberikan kepada responden dan kemudian hasilnya dibandingkan pertanyaan lain atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan.
Pengujian reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan one shot atau pengukuran sekali saja dan untuk pengujian reliabilitasnya digunakan uji
statistik Cronbach Alpha. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,60. Jumlah responden yang digunakan untuk
pengujian validitas instrumen minimal 30 orang nasabah di luar sampel. Menurut Umar 2008 “untuk uji validitas jumlah responden minimal 30 orang, agar distribusi
skor nilai akan lebih mendekati kurva normal”. Uji validitas dan reliablitas
Universitas Sumatera Utara
angket menggunakan software Statistical Package for The Social Science SPSS versi 16.
Uji validitas dan reliabilitas akan dilakukan di Kota Medan. Jumlah responden yang digunakan untuk pengujian validitas instrumen minimal 30 orang di luar sampel.
Menurut Umar 2008 “untuk uji validitas dan reliabilitas instrumen jumlah responden minimal 30 orang, agar distribusi skor nilai akan lebih mendekati
kurva normal”. Uji reliabilitas yang dilakukan terhadap penelitian memperlihatkan hasil
sebagai berikut ;
Tabel 3.10. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel Variabel
Cronbachs Alpha
Keterangan
Produk 0,763
Reliabel Harga
0,633 Reliabel
Tempat 0,650
Reliabel Promosi
0,810 Reliabel
Orang 0,894
Reliabel Proses
0,810 Reliabel
Bukti Fisik 0,810
Reliabel Kepuasan Konsumen
0,802 Reliabel
Sumber : Hasil Penelitian, 2013 Data diolah Berdasarkan Tabel 3.10 di atas diperoleh hasil bahwa hasil pengujian
seluruh variabel penelitian memiliki nilai Cronbach Alpha 0.60. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh instrumen pertanyaan tentang variabel
penelitian bauran pemasaran, faktor ekonomi, serta keputusan konsumen reliabel dan layak dipergunakan dalam penelitian.
Universitas Sumatera Utara
3.8. Metode Analisis Data 3.8.1. Model Analisis
