BAB II KERANGKA TEORITIS
2.1 Pemasaran
Definisi Pemasaran Ebert dan Griffin 2009, Pemasaran adalah suatu aktifitas, serangkaian institusi dan proses menciptakan,menghubungkan,
menghadirkan dan menawarkan peningkatan yang memberikan nilai kepada pelanggan, client , partners, dan masyarakat luas.
Kotler dan Amstrong 2004 , Marketing adalah suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
Mohammed 2003, Marketing
adalah proses
perencanaan dan
pelaksanaan konsepsi, penentuan harga, promosi,dan distribusi ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan kebutuhan individu dan
organisasi.
2.2 E- Marketing
E-Marketing adalah pengembangan dan pengimplementasian kegiatan pemasaran yang dilakukan dengan layanan online dan Internet Settles 2001. Hal
tersebut termasuk pemasaran yang bersifat langsung dan elemen pemasaran yang bersifat tidak langsung, serta penggunaan seluruh teknologi yang dapat membantu
menghubungkan bisnis dengan pelanggannya. Dengan definisi tersebut, e- marketing melingkupi seluruh aktifitas bisnis melalui world wide web dengan
tujuan menarik peluang bisnis baru, mempertahankan pelanggan dan membangun
Universitas Sumatera Utara
indentitas brand. E-Marketing termasuk juga perencanaan marketing dengan konteks e-bisnis dan e-environment. Sehingga tidaklah heran apabila keberhasilan
dari perencanaan e-marketing dicapai melalui ilmu marketing tradisional dan tehnik perencanaan dengan mengadaptasi media digital, lalu menggabungkannya
menjadi tehnik komunikasi marketing digital yang baru. Menurut Keller 2003, definisi pemasaran online e-marketing adalah
suatu kegiatan pemasaran pemasaran yang menggunakan jaringan online komunikasi melalui komputer dan media interaktif digital untuk meraih sasaran
perusahaan. Sedangkan e-marketing merupakan suatu cara pemasaran baru yang dilakukan melalui komputer dengan menggunakan suatu sarana komunikasi yang
bertujuan untuk mengurangi biaya pemasaran dan meningkatkan keefektifan usaha pemasaran. Walaupun menawarkan yang sangat besar. E-marketing
bukanlah sebagai pengganti cara pemasaran konvensional, sepereti surat- menyurat, iklan, dan semua kegiatan promosi yang dilakukan untuk melakukan
penjualan. E-marketing merupakan proses yang memanfaatkan cyberspace sebagai alat komunikasi untuk melengkapi pemasaran konvensional.
Menurut Settles 2001, langkah-langkah dalam menjalankan e-marketing yaitu :
1. Membangun kesadaran dan kesetiaan merek.
2. Promosi Respon Langsung.
3. Edukasi pasar.
4. Demonstrasi Produk
5. Distribusi Produk.
6. Hubungan masyarakat public relation
Universitas Sumatera Utara
7. Penelitian dan pengembangan produk litbang
8. Layanan dan dukungan
2.3 Keunggulan Pemasaran Melalui Internet
Kategori