BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian pada penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel- variabel e-marketing
terhadap keputusan pembelian produk kopi PT. Coffindo. Penelitian deskriptif kuantitatif dilakukan untuk mengetahui nilai variabel independen, baik satu
variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel lain Sugiyono, 2006.
4.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT. Coffindo, Jalan Tani Asli Kabupaten Deli Serdang. Penelitian ini dimulai pada bulan Oktober sampai dengan Februari 2012.
Tabel 4.1 Kegiatan Penelitian Geladikarya
No Jenis Kegiatan
Okt-Nop Desember
Jan-Feb 1
2 3
4 1
2 3
4 1
2 3
4 1
Pengajuan Usulan Geladikarya 2
Kolokium 3
Pengumpulan dan Analisis Data
4 Penyusunan Draft Geladikarya
5 Seminar Perusahaan
6 Penyusunan Akhir Geladikarya
7 Sidang Akhir
8 Perbaikan dan Penggandaan
Universitas Sumatera Utara
4.3 Definisi Operasional Variabel
Dalam penelitian ini, variabel yang digunakan terdiri dari variabel independen yakni :
1. Membangun Kesadaran dan Kesetiaan Merek
2. Promosi Respon Langsung
3. Edukasi Pasar
4. Hubungan Masyarakat
5. Layanan dan Dukungan
Sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan konsumen dalam membeli produk kopi PT. Coffindo. Pada Tabel 4.2 secara rinci
diuraikan definisi dan indikator dari variabel yang akan diteliti.
Tabel 4.2 Definisi Operasional Variabel
Variabel Definisi Operasional
DimensiIndikator Skala
Membangun Kesadaran
dan Kesetiaan
Merek X1
Membangun kesadaran dan kesetiaan
merek adalah
mencakup adanya hubungan tidak pasti mengenai kesadaran
seseorang terhadap hadirnya suatu merek dalam ingatan.
Sedangkan kesetiaan merek merupakan ikatan pengukuran
yang ada pada konsumen terhadap merek tertentu
Slogan dan logo yang
mudah di
ingat. Informasi
yang sesuai
dengan kebutuhan
Skala Likert
Promosi Respon
Langsung X2
Promosi respon
langsung adalah
dimana penjual
langsung kepada pelanggan menawarkan
produk dan
mencari tanggapan segera dari pelanggan.
Promosi melalui
Internet Website
yang menghibur
dan menarik
Website yang
membuat orang-
orang kembali dan menelusuri
informasi Skala
Likert
Universitas Sumatera Utara
Pemakaian pemasaran
tradisional
Edukasi Pasar
X3 Edukasi Pasar adalah sebuah
proses untuk mengubah segala sesuatu untuk memberi para
calon
pelanggan suatu
pemahaman yang menyeluruh tentang produk, perusahaan
dan industri. Pengiriman
informasi secara cepat dan murah
Informasi yang
bersifat interakti Penerimaan
informasi yang
mudah dan
lengkap Website
mempunyai company’s profile
yang baik Skala
Likert
Hubungan Masyarakat
public relation
X4 Hubungan masyarakat adalah
fungsi manajemen
yang membangun
dan mempertahankan
hubungan yang baik dan bermanfaat
antara organisasi
dengan publik yang mempengaruhi
kesuksesan atau
kegagalan organisasi
Penyajian berita hangat
Pembentukan Citra Yang Baik
Skala Likert
Layanan servicedan
Dukungan X5
pelayanan dapat
diartikan sebagai
upaya pemenuhan
kebutuhan dan
keinginan konsumen
serta ketepatan
penyampaiannya dalam
mengimbangi harapan
konsumen. Memaksimalkan
pelayanan cepat
dan tanggap
terhadap pelanggan.
Customers service akan
langsung melakukan
pelayana baik
melalui telepon
atau e-mail. Skala
Likert
Keputusan pembelian
melalui e- marketing di
PT.Coffindo Y
keputusan pembelian adalah merupakan
suatu tindakan
yang terbentuk dari proses kegiatan
pembelian yang
tampak hanyalah satu tahap dari
keseluruhan proses
pembelian melalui e-marketing di PT.Coffindo.
Merupakan produk pilihan terbaik
Merasa puas
dengan produk
pilihan Skala
Likert
Universitas Sumatera Utara
4.4 Populasi dan Sampel a. Populasi