Jenis Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Definisi Operasional Variabel

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN

4.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian pada penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variabel- variabel e-marketing terhadap keputusan pembelian produk kopi PT. Coffindo. Penelitian deskriptif kuantitatif dilakukan untuk mengetahui nilai variabel independen, baik satu variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel lain Sugiyono, 2006.

4.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di PT. Coffindo, Jalan Tani Asli Kabupaten Deli Serdang. Penelitian ini dimulai pada bulan Oktober sampai dengan Februari 2012. Tabel 4.1 Kegiatan Penelitian Geladikarya No Jenis Kegiatan Okt-Nop Desember Jan-Feb 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Pengajuan Usulan Geladikarya 2 Kolokium 3 Pengumpulan dan Analisis Data 4 Penyusunan Draft Geladikarya 5 Seminar Perusahaan 6 Penyusunan Akhir Geladikarya 7 Sidang Akhir 8 Perbaikan dan Penggandaan Universitas Sumatera Utara

4.3 Definisi Operasional Variabel

Dalam penelitian ini, variabel yang digunakan terdiri dari variabel independen yakni : 1. Membangun Kesadaran dan Kesetiaan Merek 2. Promosi Respon Langsung 3. Edukasi Pasar 4. Hubungan Masyarakat 5. Layanan dan Dukungan Sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan konsumen dalam membeli produk kopi PT. Coffindo. Pada Tabel 4.2 secara rinci diuraikan definisi dan indikator dari variabel yang akan diteliti. Tabel 4.2 Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Operasional DimensiIndikator Skala Membangun Kesadaran dan Kesetiaan Merek X1 Membangun kesadaran dan kesetiaan merek adalah mencakup adanya hubungan tidak pasti mengenai kesadaran seseorang terhadap hadirnya suatu merek dalam ingatan. Sedangkan kesetiaan merek merupakan ikatan pengukuran yang ada pada konsumen terhadap merek tertentu Slogan dan logo yang mudah di ingat. Informasi yang sesuai dengan kebutuhan Skala Likert Promosi Respon Langsung X2 Promosi respon langsung adalah dimana penjual langsung kepada pelanggan menawarkan produk dan mencari tanggapan segera dari pelanggan. Promosi melalui Internet Website yang menghibur dan menarik Website yang membuat orang- orang kembali dan menelusuri informasi Skala Likert Universitas Sumatera Utara Pemakaian pemasaran tradisional Edukasi Pasar X3 Edukasi Pasar adalah sebuah proses untuk mengubah segala sesuatu untuk memberi para calon pelanggan suatu pemahaman yang menyeluruh tentang produk, perusahaan dan industri. Pengiriman informasi secara cepat dan murah Informasi yang bersifat interakti Penerimaan informasi yang mudah dan lengkap Website mempunyai company’s profile yang baik Skala Likert Hubungan Masyarakat public relation X4 Hubungan masyarakat adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi Penyajian berita hangat Pembentukan Citra Yang Baik Skala Likert Layanan servicedan Dukungan X5 pelayanan dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Memaksimalkan pelayanan cepat dan tanggap terhadap pelanggan. Customers service akan langsung melakukan pelayana baik melalui telepon atau e-mail. Skala Likert Keputusan pembelian melalui e- marketing di PT.Coffindo Y keputusan pembelian adalah merupakan suatu tindakan yang terbentuk dari proses kegiatan pembelian yang tampak hanyalah satu tahap dari keseluruhan proses pembelian melalui e-marketing di PT.Coffindo. Merupakan produk pilihan terbaik Merasa puas dengan produk pilihan Skala Likert Universitas Sumatera Utara

4.4 Populasi dan Sampel a. Populasi