4.4 Populasi dan Sampel a. Populasi
Populasi Djarwanto, 1996 adalah objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari
dan kemudian diambil sebuah kesimpulan. Dalam penelitian ini populasinya
adalah para pengakses situs www.coffindo.com, yang telah melakukan hubungan, baik yang telah melakukan
kontrak pembelian dengan PT. Coffindo maupun tidak. Adapun jumlah populasi tersebut dalah sebanyak 35 orang.
b. Sampel
Sampel Djarwanto, 1996 adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki, dan dianggap bisa mewakili keseluruhan
populasi. Pada populasi pengunjung situs internet memiliki perbedaan dalam teknik pengambilan sampel karena harus memperhatikan kondisi kelayakan dari
sampel yang diteliti. Karena jumlah populasi yang ada kurang dari seratus maka jumlah sampel yang akan diteliti seluruh jumlah dari ambil dari populasi yang ada
yaitu sebanyak 35 orang, sehingga penelitian ini bersifat sensus.
4.5 Teknik Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data pada penelitian ini adalah: a.
Wawancara kepada pimpinan PT. Coffindo dan Manajer Bagian IT. Wawancara yang dilakukan berpedoman kepada daftar pertanyaan yang
telah disiapkan, mengenai pelaksanaan pemasaran melalui situs www.coffindo.com.
Universitas Sumatera Utara
b. Kuesioner, dengan menyebarkan daftar pertanyaan melalui e-mail yang
telah diberikan alternatif jawaban. a.
Studi Pustaka, yaitu dengan mengumpulkan dan mempelajari informasi dan data-data yang diperoleh jurnal, buku-buku literatur, majalah, dan
internet yang terkait dengan penelitian ini.
4.6 Skala Pengukuran
Kuesioner yang disebar kepada responden menggunakan skala yaitu pengukuran Skala Likert. Skala ini merupakan skala yang dirancang untuk
memungkinkan responden menjawab berbagai tingkatan pada setiap butir yang menggunakan produk atau jasa Sugiyono, 2006. Dalam kuesioner ini digunakan
skala Likert yang terdiri dari sangat setuju, setuju, netral, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Skala Likert adalah skala yang dirancang untuk memungkinkan
responden menjawab berbagai tingkatan pada setiap objek yang akan diukur. Jawaban dari kuesioner tersebut diberi bobot skor atau nilai sebagai berikut :
SS = Sangat Setuju
= 5 S
= Setuju = 4
N = Netral
= 3 TS
= Tidak Setuju = 2
STS = Sangat Tidak Setuju
= 1
Universitas Sumatera Utara
4.7 Uji Analisis Validitas dan Analisis Reliabilitas a. Uji Validitas
Kategori