c. Edukasi Pasar
Evaluasi yang dilakukan terhadap edukasi pasar meliputi : 1.
Pengiriman informasi secara cepat dan murah Informasi yang disajikan PT. Coffindo pada website dapat diterima secara
cepat dan murah oleh para pelanggancalon pelanggan. Bila mereka ingin mengetahui mengenai informasi-informasi mengenai PT. Coffindo, mereka
dapat memilih informasi yang dibutuhkan, setelah itu mereka akan segera mendapatkannya pada website PT. Coffindo tersebut. Biaya yang dikenakan
pada komunikasi online tersebut adalah biaya telepon dengan pulsa lokal. Berdasarkan hasil survei yang diperoleh, diketahui bahwa sebesar 22
responden menyatakan setuju, sedangkan 36 menyatakan sangat setuju, 10 menyatakan cukup setuju dan 46 menyatakan tidak setuju bahwa
pengiriman informasi pada website PT. Coffindo dilakukan secara cepat dan murah. Dengan total nilai yang diperoleh yaitu 123, menunjukkan bahwa
penilaian responden cukup baik. Pada Tabel 6.9. akan menyajikan lebih rinci.
Tabel 6.9 Pengiriman Informasi Dilakukan Secara Cepat dan Murah Keterangan
SS S
CS TS
STS Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 6
15 4
10 1
35 Persentase
18 42
10 26
4 100
Nilai 30
60 12
20 1
123 Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah.
Universitas Sumatera Utara
2. Informasi Yang Bersifat Interaktif
Agar selalu dapat menarik perhatian pelanggancalon pelanggan, PT. Coffindo berusaha membuat isi content hidup dengan menyajikan materi-
materi pendidikan yang bersifat interaktif dengan cara mengesampingkan isi yang berdasarkan teks text-based.
Dari hasil kuesioner, diketahui bahwa sebesar 14 menyatakan setuju, sedangkan 6 menyatakan sangat setuju, 20 menyatakan cukup setuju dan
32 menyatakan tidak setuju bahwa informasi yang disajikan PT. Coffindo pada website berisikan interatif dan menghibur. Dari total nilai 71, kemudian
sebanyak 32 responden menyatakan tidak setuju. Pada tabel 6.10 dibawah ini akan memperlihatkan lebih rinci hasil penilaian responden tersebut.
Tabel 6.10 Informasi Yang Disajikan Berisikan Interaktif Keterangan
SS S
CS TS
STS Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 1
5 8
11 10
35 Persentase
6 14
20 32
28 100
Nilai 5
20 24
22 10
71 Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah.
3. Penerimaan Informasi Yang Mudah dan Lengkap
PT. Coffindo berusaha mendidik pelanggancalon pelanggan dengan menyajikan informasi yang lengkap agar mereka mengunjungi website dan
dapat memenuhi kebutuhan informasi tentang produk-produk kopi dengan mudah tanpa mengalami kesulitan.
Universitas Sumatera Utara
Dari hasil survei, dapat diketahui bahwa sebesar 38 menyatakan setuju, sedangkan 14 menyatakan sangat setuju, 36 menyatakan cukup setuju,
dan hanya 8 menyatakan tidak setuju bahwa informasi dapat diperoleh dengan mudah dan lengkap. Total nilai yang diperoleh yaitu 126, dan
sebanyak 38 responden menyatakan setuju. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 6.11.
Tabel 6.11 Informasi Dapat Diperoleh Dengan Mudah dan Lengkap Tentang PT. Coffindo
Keterangan SS S
CS TS
STS Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 5
15 12
2 1
35 Persentase
14 38
36 8
4 100
Nilai 25
60 36
4 1
126 Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah.
4. Website menunjukkan company’s profile yang baik
PT. Coffindo berusaha menunjukkan perusahaannya sebagai perusahaan menengah atas dengan
company’s profile yang baik, agar para pelanggancalon pelanggan yakin dan tertarik untuk menggunakan jasa yang
ditawarkan perusahaan. Berdasarkan hasil survei, dapat diketahui bahwa sebesar 36 menyatakan setuju, sedangkan 16 menyatakan sangat setuju,
34 menyatakan cukup setuju, dan 14 menyatakan tidak setuju terhadap website PT. Coffindo yang menunjukkan
company’s profile yang baik. Dengan total nilai 124, dan 36 responden menyatakan setuju, seperti terlihat
pada Tabel 6.12.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.12. Website PT. Coffindo Menunjukkan
Company’s Profile Yang Baik
Keterangan SS
S CS
TS STS
Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 5
14 12
3 1
35 Persentase
16 36
34 14
6 100
Nilai 25
56 36
6 1
124 Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data diolah.
d. Hubungan Masyarakat
Kategori