Tingkat pendidikan responden didominasi oleh sarjana yakni sebesar 15 orang, sedangkan responden yang berpendidikan terendah yakni SMA sebesar 5 orang,
diploma 9 orang dan pascasarjana 6 orang. Dari sisi kelompok alamat, responden sebanyak 20 orang berasal dari luar negeri, sedangkan responden yang beralamat
di dalam kota Medan paling sedikit yaitu 5 orang dan luar medan Indonesia sebanyak 10 orang.
6.3 Analisis Hasil Kuesioner
Dalam sub bab ini akan dibahas mengenai penilaian responden terhadap pelaksanaan E-Marketing yang dijalankan PT. Coffindo.
a. Kesadaran dan Kesetian Merek
Evaluasi terhadap kesadaran dan kesetiaan merek meliputi evaluasi terhadap :
1. Slogan Dan Logo Yang Mudah Diingat
Logo merupakan lambang dari suatu merek. Logo PT. Coffindo mempunyai bentuk yang sederhana, Bila konsumen melihat logo tersebut, maka pikiran
mereka akan tertuju dan teringat pada PT. Coffindo. Berdasarkan hasil survei, sebagaimana responden menyatakan setuju
sebanyak 18 sedangkan sangat setuju 16, dan 46 responden yang menyatakan tidak setuju bahwa logo PT. Coffindo mudah diingat. Dari total
nilai yang diperoleh 85, dan sebanyak 46 menyatakan tidak setuju. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 6.3.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.3 Slogan dan Logo Yang Mudah Diingat Keterangan
SS S
CS TS
STS Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 1
7 5
15 7
35 Persentase
2 18
16 46
18 100
Nilai 5
28 15
30 7
85 Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data Diolah
2. Informasi Yang Sesuai Dengan Kebutuhan
Agar konsumen dapat menerima informasi yang dibutuhkan secara tepat dan jelas, maka Pihak PT. Coffindo berusaha memberikan informasi tentang
fasilitas-fasilitas yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan pengunjung website. Hal-hal yang dilakukan PT. Coffindo dalam menyesuaikan informasi
sesuai kebutuhan antara lain : -
Menyediakan isi content yang cukup -
Mengharapkan ide, saran dan komentar dari para pelanggancalon pelanggan.
Berdasarkan hasil survei, 26 responden menyatakan setuju, sedangkan 10 sangat setuju, 10 menyatakan cukup setuju, dan 46 responden tidak
setuju terhadap informasi yang disajikan pada web site PT. Coffindo. Dari total nilai 105, sebanyak 46 menyatakan tidak setuju. Untuk perinciannya dapat
dilihat pada Tabel 6.4.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.4 Informasi PT. Coffindo Disajikan Sesuai Kebutuhan Keterangan
SS S
CS TS
STS Total
Bobot 5
4 3
2 1
Frekuensi 5
9 5
13 3
35 Persentase
10 26 10
46 8
100 Nilai
25 36
15 26
3 105
Sumber : Hasil Kuesioner, 2012 Data diolah.
b. Promosi Respon Langsung
