3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di PT Yamaha Motor Kencana Indonesia dan di sekretariat komunitas sepeda motor yang mengusung brand Yamaha
di wilayah Jakarta. Penelitian dilaksanakan selama tiga bulan yaitu pada bulan Maret sampai dengan Mei 2011.
3.4 Metode Penelitian
3.4.1 Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang dikumpulkan secara
langsung atau diperoleh langsung dari sumber pertama. Adapun data primer penelitian ini antara lain :
1. Hal-hal yang berkaitan dengan pengembangan strategi Community
Based Marketing PT YMKI. Mulai dari sejarah pengembangan
strategi, tujuan pengembangan strategi, langkah pelaksanaan strategi, dan pencapaian strategi yang telah dilaksanakan. Selain itu diperoleh
juga data mengenai harapan dan penilaian perusahaan terhadap komunitas Yamaha terkait potensinya untuk mendukung
pengembangan strategi perusahaan.
2. Keterlibatan komunitas dalam pengembangan strategi Community
Based Marketing PT YMKI. Data yang diambil antara lain mengenai
aktifitas komunitas Yamaha, tingkat apresiasi dan keterlibatan komunitas dalam tujuan dan pelaksanaan strategi Community Based
Marketing PT YMKI, serta harapan komunitas terhadap pelaksanaan
strategi tersebut.
Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung serta telah tersusun dalam bentuk dokumen-dokumen tertulis. Data
sekunder pada penelitian ini diperoleh dari : 1.
Dokumen dan data PT Yamaha Motor Kencana Indonesia, diantaranya seperti gambaran umum perusahaan, visi dan misi, dan
kebijakan promosi dan pemasaran PT YMKI yang melibatkan komunitas motor yang mengusung brand Yamaha.
2. Data dari internet yaitu situs resmi Yamaha dan sumber lain yang
relevan. 3.
Data tertulis dari komunitas Yamaha YRC berupa sejarah terbentuknya komunitas, daftar komunitas yang berada di bawah
naungan YRC, data anggota komunitas, dan lain sebagainya. 4.
Buku teks mengenai pemasaran yang masih relevan dan digunakan sebagai bahan literatur.
5. Hasil penelitian terdahulu yang berkaitan dengan aktifitas
pemasaran suatu perusahaan.
3.4.2 Metode dan Alat Pengumpulan Data
Metode dan alat yang digunakan dalam pengumpulan data adalah : 1.
Melalui pengamatan langsung ke perusahaan dan dengan pengisian lembar pertanyaan serta melakukan wawancara kepada manajer
promosi dan pemasaran atau manajer promosi PT YMKI Lampiran 2.
2. Penyebaran kuesioner disertai wawancara kepada para responden
yaitu ketua komunitas motor Yamaha di wilayah Jakarta. Kuisioner diuji dengan uji validitas dan reabilitas dengan hasil pengujian
valid dan reliabel Lampiran 3 dan 4. 3.
Studi kepustakaan terhadap dokumen dan data perusahaan, buku teks yang relevan dengan penelitian khususnya buku-buku
pemasaran, serta mengkaji hasil penelitian terdahulu yang berkaitan dengan hubungan pemasaran.
3.4.3 Metode Pengambilan Data
Penelitian ini menggunakan metode sensus pada populasi komunitas sepeda motor Yamaha wilayah Jakarta yang terdaftar di situs
resmi Yamaha yang berada di bawah naungan YRC dan beberapa komunitas Yamaha di luar YRC. Populasi ini terdiri dari 22 komunitas
Yamaha, dimana pemberian kuesioner dan wawancara dilakukan kepada ketua dari setiap komunitas.
3.5 Metode Pengolahan dan Analisis Data
Dalam penelitian ini, data yang diperoleh dianalisis dengan beberapa analisis data, yaitu meliputi Analisis Statistika Deskriptif dan analisis
kesenjangan GAP antara harapan komunitas dan perusahaan terkait potensi masing-masing pihak dalam mendukung strategi Community Based
Marketing . Analisis Statistiuka Deskriptif menggunakan crosstab digunakan
untuk mengetahui hal-hal atau karakteristik komunitas yang berkaitan atau berhubungan dengan penerapan strategi Community Based Marketing
perusahaan.
VI. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan dan Komunitas Motor Yamaha Jakarta 4.1.1 Sejarah Singkat PT Yamaha Motor Kencana Indonesia YMKI
PT Yamaha Motor Kencana Indonesia YMKI mulai beroperasi di Indonesia pada tanggal 6 Juli 1974. Dalam pelayanannya Yamaha
selalu mengutamakan kualitas, kesempurnaan produk, inovasi tanpa henti, termasuk aspek pelayanan kepada konsumen. Hal ini dibuktikan
dengan diraihnya berbagai penghargaan diantaranya sertifikasi ISO 9001 pada tahun 2001, penganugrahan sebagai perusahaan pemasar
terbaik oleh sejumlah majalah ekonomi pada tahun 2006, diraihnya penghargaan ISCA Awards selama tahun 2004 sampai tahun 2006 dan
lain sebagainya. Selain itu, Yamaha Indonesia berhasil meraih 4 kategori penghargaan yang diberikan oleh Majalah Marketing sebagai
Best Of The Best, The Best Market Driving Company, The Best Campaign in Marketing
dan The Best Experiental Marketing. Selama kurun waktu 37 tahun Yamaha selalu melakukan inovasi
baik dari segi kualitas produk mapun dari sisi manajerial termasuk di dalamnya mengenai strategi pemasaran. PT YMKI termasuk salah satu
perusahaan yang tanggap terhadap fenomena berkembangnya komunitas-komunitas pengusung brand Yamaha. PT YMKI kemudian
mengambil langkah strategis untuk mengaktifkan komunitas secara lebih terarah ke dalam berbagai aktifitas perusahaan melalui strategi
Community Based Marketing.
4.1.2 Visi Misi PT Yamaha Motor Kencana Indonesia
PT Yamaha Motor Kencana Indonesia sebagai perusahaan yang menjalankan fungsi produksi, penjualan dan pelayanan purna jual yang
lengkap untuk kepuasan pelanggan memiliki visi dan misi antara lain sebagai berikut :
Kategori