Tahapan Penelitian METODE PENELITIAN

3.2 Tahapan Penelitian

Tahapan pada penelitian ini diawali dengan mengidentifikasi fenomena yang berkembang di dunia pemasaran kemudian mengkaji permasalahan yang ada lalu menentukan ruang lingkup penelitian. Langkah selanjutnya adalah mempelajari langkah-langkah penerapan strategi Community Based Marketing yang telah diterapkan oleh PT YMKI. Dilanjutkan dengan mengidentifikasi potensi dari komunitas untuk dapat mendukung proses penerapan strategi perusahaan. Penelitian ini juga menganalisis kesenjangan yang mungkin terjadi antara tingkat kepentingan langkah penerapan strategi Community Based Marketing dan aktifitas pendukung strategi tersebut dari sudut pandang perusahaan dan sudut pandang komunitas serta menganalisis tingkat kinerja perusahaan dalam penerapan strategi Community Based Marketing. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi langsung dan wawancara kepada manajer promosi dari PT YMKI, dan penyebaran kuesioner kepada para ketua komunitas motor Yamaha Jakarta. Data-data yang didapat dari hasil penelitian dianalisis menggunakan metode-metode yang sesuai dengan tujuan penelitian. Tujuan penelitian antara lain menganalisis penerapan strategi Community Based Marketing PT YMKI, mengetahui potensi dan keterlibatan komunitas dalam mendukung strategi ini, serta menganalisis kesenjangan harapan perusahaan dan komunitas berkaitan dengan penerapan strategi Community Based Marketing PT YMKI. Setelah didapatkan hasil penelitian, langkah selanjutnya yang dilakukan adalah pengkajian dan rekomendasi langkah penyesuaian jika terjadi gap antara harapan komunitas dan harapan perusahaan. Langkah akhir yang dilakukan adalah merekomendasikan penerapan strategi Community Based Marketing secara maksimal oleh perusahaan, untuk dapat mencapai tujuan dari pengembangan strategi yang dilakukan. Secara diagramatik, tahapan proses penelitian dapat dilihat pada Gambar 5. Gambar 5. Tahapan proses penelitian Identifikasi Masalah Mempelajari penerapan strategi Community Based Marketing di PT YMKI Tidak Sudah diterapkan Pengkajian langkah-langkah penerapan startegi Community Based Marketing yang telah dijalankan melalui pengisian daftar pertanyaan oleh manajer promosi PT YMKI disertai dengan wawancara mendalam Ya Pengkajian aktifitas komunitas dan potensinya dalam mendukung strategi perusahaan dengan menyebarkan kuesioner kepada anggota komunitas disertai wawancara Kesesuaian langkah penerapan strategi Community Based Marketing dengan fakta yang dirasakan komunitas Analisis tingkat apresiasi dan keterlibatan komunitas serta keinginannya untuk terlibat dalam strategi perusahaan Analisis Kesenjangan antara harapan perusahaan dan harapan komunitas berkaitan dengan potensi masing- masing pihak dalam pengembangan strategi Community Based Marketing menggunakan analisis GAP Tidak Ada kesenjangan Ya Pengkajian dan rekomendasi langkah penyesuaian harapan antara perusahaan dan komunitas Merekomendasikan penerapan strategi Community Based Marketing secara maksimal oleh perusahaan

3.3 Lokasi dan Waktu Penelitian