sebesar 26,7 pengunjung menggunakan sepeda gunung untuk mencapai lokasi PPKAB.
6.2 Persepsi Pengunjung Mengenai PPKAB Persepsi pengunjung mengenai PPKAB penting untuk diketahui. Hal ini
dilakukan agar pengelola dapat mengetahui faktor apa saja yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan dalam mengelola PPKAB. Penilaian mengenai persepsi
pengunjung meliputi keamanan, penyediaan fasilitas, pelayanan petugas pengelola dalam menerima pengunjung, kemudahan mencapai lokasi atau aksesibilitas,
kebersihan, tarif tiket masuk, dan keindahan alam.
6.2.1 Keamanan
Keamanan dalam penelitian ini adalah aman baik dari segi kecelakaan fisik yang disebabkan oleh areal PPKAB yang berupa hutan hujan tropis yang terjal,
adanya jurang, ataupun serangan satwa liar dan keamanan dari segi materi seperti pencurian barang berharga. Berdasarkan wawancara didapat hasil bahwa
pengunjung menyatakan keamanan di PPKAB sangat aman sebesar 10, yang menyatakan aman sebesar 38 dan yang menyatakan cukup aman 47, sisanya
sebesar 5 menyatakan kurang aman. Pengunjung mengatakan kurang aman bila sedang musim hujan karena
jalur interpretasi yang curam menjadi sangat licin. Hal ini membuat pengunjung harus lebih berhati-hati agar tidak terpeleset. Untuk mengantisipasi hal-hal yang
tidak diinginkan pihak pengelola sudah menyediakan tali tambang di jalur interpretasi agar pengunjung mempunyai pegangan dan tidak terjatuh ke jurang.
Proporsi persepsi pengunjung mengenai keamanan di kawasan PPKAB dapat dilihat dalam tabel berikut ini.
Tabel 17 Proporsi persepsi pengunjung mengenai keamanan di PPKAB tahun 2014
Keamanan Jumlah orang
Persentase Sangat Aman
6 10
Aman 23
38 Cukup Aman
28 47
Kurang Aman 3
5 Total
60 100
6.2.2 Penyediaan Fasilitas Penyediaan fasilitas di PPKAB menurut responden sebesar 42
menyatakan cukup lengkap seperti adanya asrama untuk menginap, mushola, ruang kelas, dapur dan kantin. Sebesar 28 responden menyatakan lengkap, 3
menyatakan sangat lengkap dan 27 lagi menyatakan kurang lengkap. 23 responden menyatakan kurang lengkap karena areal camping ground di dekat
Curug Cikaweni belum tersedia toilet, serta beberapa responden menginginkan mushola diperbaiki dan disediakan fasilitas bermain anak seperti ayunan atau
perosotan, serta perbaikan dan penambahan papan interpretasi atau petunjuk jalan. Tabel berikut menunjukan proporsi persepsi pengunjung mengenai penyediaan
fasilitas di PPKAB. Tabel 18 Proporsi persepsi pengunjung PPKAB mengenai penyediaan fasilitas
tahun 2014
Fasilitas Jumlah orang
Persentase Sangat Lengkap
2 3
Lengkap 17
28 Cukup Lengkap
25 42
Kurang Lengkap 16
27 Total
60 100
6.2.3 Pelayanan Pengelola Berdasarkan penilaian persepsi pengunjung terhadap pelayanan pengelola
PPKAB, sebanyak 53 dari pengunjung mengatakan bahwa pelayanan petugas pengelola dalam menerima kunjungan wisatawan sudah baik. Sebesar 40
menyatakan sangat baik dan sisanya 7 menyatakan kurang baik. Berdasarkan hal itu, perhatian pengelola terhadap pelayanan di PPKAB perlu ditingkatkan lagi
untuk membangun citra yang baik sehingga pengunjung tertarik untuk melakukan kunjungan kembali ke PPKAB. Proporsi persepsi pengunjung mengenai
pelayanan pengelola PPKAB tersebut dapat dilihat pada tabel berikut ini.
