Lampiran 10. Hubungan karakteristik responden terhadap tingkat kepuasan total dapat dilihat pada Tabel 15.
Tabel 15. Nilai uji chi square karakteristik responden terhadap tingkat kepuasan total
Karakteristik Responden
Chi Square hitung
Chi Square
Tabel Hubungan
P-Value Korelasi
Signifikansi Jenis Kelamin
2,655 7,779
Tidak Terdapat .448
Terima Ho Umur
16,464 18.549
Tidak Terdapat .171
Terima Ho Status Pekerjaan
19,659 23.542
Tidak Terdapat .185
Terima Ho Kriteria Usaha
11,666 13,362
Tidak Terdapat .233
Terima Ho Jenis Profesi
23,736 42,585
Tidak Terdapat .784
Terima Ho RataRataPendapatan
per Bulan 17,274
18,549 Tidak Terdapat
.504 Terima Ho
Rata- Rata Pengeluaran
per Bulan 14,492
18,549 Tidak Terdapat
.848 Terima Ho
4.13. Analisis Karakteristik Terhadap Tingkat Kepuasan Masing-Masing
Atribut Menggunakan Uji Chi Square
Analisis hubungan pada penelitian ini mencoba melihat hubungan pada karakteristik pelanggan madu super terhadap masing-masing tingkat
kepuasan yang terdiri dari 18 atribut madu super dengan mengunakan uji chi square, adapun karakteristik responden adalah sebagai berikut yang terdiri
dari 7 buah item karakteristik responden yaitu, jenis kelamin, umur, status pekerjaan, kriteria usaha, jenis profesi, rata-rata pendapatan per bulan dan
rata-rata pengeluaran per bulan, untuk mencari ada atau tidaknya hubungan dengan variabel atribut produk madu super, maka dilakukan indentifikasi
produk yang terdiri dari 18 atribut karakteristik responden masing-masing atribut madu super berdasarkan uji analisis chi square disajikan pada Tabel
16.
Tabel 16. Nilai uji chisquare atribut produk dengan karakteristik responden
Atribut Produk Hubungan Karakteristik Responden
Aroma dan cita rasa madu A
1
0.043 KU – 0.023 PgpB
Keaslian A
4
0.002 PgpB Kepraktisan konsumen dalam
mengkonsumsi A
5
0.001JK – 0.048 SP – 0.044 KU
Higienisasi produk A
6
0.035 SP Komposisi bahan baku A
7
0.004 SP- 0.067 PgpB Penjelasan kadarluarsa A
9
0.004 KU-.0.000 Pdpb- 0.012 Pgp b
Angka tingkat kebutuhan gizi A
10
0.013 JP Desain dan fitur produk A
13
0.052 SP Pelabelan produk A
14
0.015 Pdpb- 0.068 Pgpb Khasiat madu super A
16
0.012 JK- 0.045 U- 0.088 SP- 0.087 KU- 0.067 Pdpb
Warna madu A
17
0.057 KU Logo halal A
18
000 KU Harga A
19
0.059 KU
Keterangan JK: Jenis Kelamin
U: Umur SP: Status pekerjaan
KU : Kriteria Usaha JP: Jenis Profesi
Pdp b : Rata-rata Pendapataper Bulan Pgp b : Rata-Rata Pengeluaran per Bulan
Berdasarkan hasil perhitungan uji chi square dengan masing-masing atribut madu super, terdapat beberapa hubungan yang signifikan antara
karakteristik responden dengan beberapa atribut produk madu super, untuk lebih jelasnya hasil pengujian chi square antara karakteristik responden dengan
atribut produk madu super dapat dilihat pada Lampiran 11. Berikut penjelasan hubungan masing-masing atribut produk madu super yang memiliki hubungan
signifikan dengan karakteristik responden. Berdasarkan hasil uji analisis chi square, dapat diketahui terdapat 2
atribut produk yang memiliki hubungan yang signifikan dengan karakteristik
responden. Berikut penjelasan atribut produk yang memiliki hubungan yang memiliki hubungan positifsignifikan berdasarkan proba bility value .000
dengan karakteristik responden. a.
Atribut penjelasan kadarluarsa A
9
, mempunyai hubungan positif terhadap atribut pendapatan perbulan .000. Atribut penjelasan kadarluarsa A
9
merupakan salah satu faktor yang harus diperhatikan oleh perusahaan, penjelasan kadarluarsa A
9
yang ada, berupa batas akhir penggunaan produk madu super, pada umumnya salah satu kebiasaan konsumen dalam membeli
suatu produk adalah melihat expire date yang dicantumkan pada kemasan, sebagai informasi awal apakah produk tersebut masih layak digunakan
ataupun sebaliknya. Pihak perusahaan apabila mengabaikan atau pun terjadi kesalahan maka dapat dipastikan pihak pelanggan akan dirugikan dan tingkat
kepercayaan pelanggan terhadap produk madu super akan menurun ataupun pelanggan akan meninggalkannya.
b. Atribut logo halal A
18
, mempunyai hubungan positif terhadap atribut kriteria usaha, atribut logo halal A
18
hal ini dilakukan mengingat jumlah pelanggan C.V. MTI sebagai besar adalah muslim serta meyakinkan produk
yang diproduksi oleh C.V. MTI merupakan produk yang telah diakui proses halal produk dan memberi rasa aman terhadap pelanggan yang
mengkonsumsinya, berdasarkan hasil uji chi square diperoleh hasil probability value PV atribut kriteria usaha .000, berdasarkan hasil uji chi
square diperoleh hasil probability value PV atribut kriteria usaha .000.
4.9. Implikasi Manajerial
