berperan sebagai produsen dan pemasaran langsung produk-produk yang dihasilkannya. Perusahaan ini memiliki 2 outlet di Kota Depok dan 3
agen madu yang terdiri dari 1 agen berada di Kabupaten Cibinong, 1 agen berada di Kota Tanggerang dan 1 agen di Kota Bekasi.
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dilakukan untuk menghitung korelasi antara masing-masing pertanyaan dengan skor total. Uji validitas menggunakan rumus korelasi
product moment pearsondan diolah dengan software SPSS 17.0 for windows. Hasil pengujian validitas untuk masing-masing hasil pengukuran tingkat
kepentingan dan tingkat kepuasan terhadap seluruh pernyataan diperoleh nilai r hitung antara 0,69 sampai dengan 0,87,hal tersebut mengindikasikan bahwa
seluruh r hitung lebih besar dari r tabel 0,361. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh pernyataan nyata dan benar, yaitu responden mengerti maksud dari
setiap pernyataan dalam kuesioner. Berdasarkan teknik Alpha Cronbach dihasilkan nilai 0,887 untuk tingkat
kepentingan dan 0,894 untuk tingkat kepuasan, lebih besar dari nilai Alpha Cronbach teori 0,6, sehingga penggunaannya dapat diandalkan dan mampu
memberikan hasil pengukuran yang konsisten. Hasil uji reliabilitas selengkapnya dapat dilihat pada Lampiran 4 dan 5.
4.3. Karakteristik Responden
Responden yang mengisi kuesioner adalah konsumen yang membeli produk madu super, lokasi pengambilan kuesioner ini dilakukan di outlet
madu C.V. MTI yang berlokasi di Cimanggis, Kota Depok. Penelitian ini metode perhitungan jumlah responden dilakukan dengan mengunakan rumus
slovin, keseluruhan responden digenapkan menjadi 100 orang responden. Untuk mengetahui karakteristik responden, maka digunakan kuesioner yang
berisikan pertanyaan mengenai karakteristik demografi, ekonomi dan sosial untuk mengetahui bagaimana karakter responden individu dalam hal jenis
kelamin, umur, tempat tinggal, status pekerjaan, kriteria usaha, jenis profesi,
rata-rata pendapatan per bulan dan rata-rata pengeluaran per bulan. Berikut data karakteristik responden berdasarkan hasil pengisian indentitas responden
pada kuesioner penelitian.
1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
Karakteristik reponden pada penelitian ini berdasarkan jenis kelamin, responden terdiri dari 66 responden pria dan sisanya 34 responden
wanita. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 8.Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin
2. Karakteristik responden berdasarkan umur
Responden dalam penelitian ini dibagi menjadi 5 kelompok responden berdasarkan umur. Pengelompokan umur yang dilakukan
peneliti terbagi dalam kategori umur responden sebagai berikut. jumlah tertinggi responden C.V. MTI terdiri dari responden berumur 18 tahun -
35 tahun sebanyak 40, 35 tahun-45 tahun sebanyak 27, dan terendah didominasi oleh reponden berumur 60 tahun 4 responden.
Karakteristik responden berdasarkan umur dapat dilihat pada Tabel 9.
66 34
Jenis Kelamin
Pria Wanita
Gambar 9. Karakteristik responden berdasarkan umur
3. Karakteristik responden berdasarkan status pekerjaan
Status pekerjaan dari masing-masing responden, dapat dilihat bahwa responden madu super memiliki pekerjaan terdiri 37 sebagai
pegawai swasta, responden 28, dan sisanya belum bekerja serta buruh masing-masing 2. Karakteristik responden berdasarkan status
pekerjaan dapat dilihat pada Gambar 11.
Gambar 11. Karakteristik responden berdasarkan status pekerjaan
40
27 22
7 4
Umur Tahun
18-35 35-45
46-55 55-60
60
11
37 28
2 2
20
Status Pekerjaan
PNS Pegawai Swasta
wiraswasta belum bekerja
buruh lainnya
4. Karakteristik responden berdasarkan kriteria usaha
Karakteristik responden berdasarkan kriteria usaha diperoleh hasil. Pengelompokan kriteria usaha tersebut terdiri dari employee sebanyak 67
responden sedangkan sisanya terdiri dari 15 orang responden Bussiness Owner, 12 orang responden self employee dan yang paling kecil adalah
sebanyak 6 yaitu, responden investor. Karakteristik responden berdasarkan kriteria usaha dapat dilihat pada Gambar 12.
Gambar 12. Karakteristik responden berdasarkan kriteria usaha
5. Karakteristik responden berdasarkan jenis profesi
Pengelompokan lainnya adalah berdasarkan jenis profesi. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh data bahwa terdapat 26
responden yang memiliki profesi sebagai karyawan swasta jumlah respondenya memiliki jumlah yang sama dengan responden yang
memiliki profesi lainya sebanyak 26 responden, 27 responden terdiri dari karyawan Bank Badan Usaha Milik Negara BUMN dan
Swasta, dan terakhir 1 responden berprofesi sebagai tenaga keamanansatpam. Pengelompokan karakteristik responden ber
dasarkan jenis profesi, dapat dilihat pada Gambar 13.
15 12
6 67
Kriteria Usaha
Bussnises owner Self employee
investor employee
Gambar 13. Karakteristik responden berdasarkan jenis profesi
6. Karakteristik responden berdasarkan rata-rata pendapatan perbulan
Pengelompokan karakteristik
pelanggan berdasarkan
rata-rata pendapatan perbulan diperoleh informasidata, rata-rata perbulan sebesar
Rp 2.000.000-Rp 3.000.000 dengan jumlah responden sebanyak 26 responden rata-rata pendapatan Rp 3.000.000-Rp5.000.000 sebanyak 27
responden, rata-rata pendapatan Rp 1.000.000 –Rp 2.000.000 dengan
jumlah sebanyak 25 responden. Karakteristik responden berdasarkan rata-rata pendapatan perbulan dapat dilihat pada. Gambar 14.
Gambar 14. Karakteristik responden berdasarkan rata-rata pendapatan per bulan
2 13
2
26 2
24 26
14
Jenis Profesi
PelajarMhs Arsitek
SwastaKontraktor BuruhTani
Karyawan Swasta Profesional Jasa Bid
asuransi Karyawan Bank BUMN
Swasta Lainnya
Tenaga Keamana Satpam
1 4
25
26 27
12 5
Rata-Rata Pendapatan Per Bulan Rp
500.000 500.000-1.000.000
1.000.001- 2.000.000
2.000.001- 3.000.000
3.000.001- 5.000.000
5.000.001- 8.000.000
8.000.000
7. Karakteristik responden berdasarkan rata-rata pengeluaran
perbulan
Karakteristik responden terakhir adalah berdasarkan atas rata-rata pengeluaran per bulan. Berdasarkan tebar kuesioner diperoleh data
informasi berdasarkan rata-rata pengeluaran per bulan diantaranya 24 orang responden dengan pengeluaran sebesar Rp. 3.000.000-
Rp.5.000.000, 19 responden dengan jum lah pengeluaran sebesar Rp 500.000-Rp 1.000.000, dapat dilihat pada Gambar 15.
Gambar 15. Karakteristik responden berdasarkan rata-rata pengeluaran per bulan
4.4. Uji Korelasi Tabulasi Silang antara Karakteristik Responden dengan
